趙先生3月2日從北京廣順錦隆東風(fēng)本田4S店購(gòu)買(mǎi)了一輛2015款CR-V 2.0自動(dòng)風(fēng)尚版轎車(chē)。購(gòu)買(mǎi)當(dāng)日全款購(gòu)車(chē)，但趙先生回到住處才發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售人員未給車(chē)輛合格證。第二天早上趙先生打電話給4S店，工作人員告知車(chē)輛合格證在武 漢，要過(guò)三天才能到北京。對(duì)此表示不滿(mǎn)的趙先生認(rèn)為，銷(xiāo)售人員應(yīng)在購(gòu)車(chē)時(shí)如實(shí)告知此事。過(guò)了5、6天，趙先生還是沒(méi)收到合格證，再次致電4S店，被告知還 要等待。沒(méi)有車(chē)輛合格證，車(chē)輛就上不了牌照，趙先生心急如焚，并懷疑4S店存在欺詐行為，遂通過(guò)汽車(chē)投訴平臺(tái)進(jìn)行投訴。

正在北京晨報(bào)記者準(zhǔn)備對(duì)此事進(jìn)行調(diào)查采訪時(shí)，趙先生3月9日給北京晨報(bào)記者打來(lái)電話，說(shuō)他收到了廣順錦隆東風(fēng)本田4S店發(fā)來(lái)的車(chē)輛合格證，并于3月11日完成了上牌手續(xù)。

雖然虛驚一場(chǎng)，但趙先生還算是幸運(yùn)的。因?yàn)?015年一年，因車(chē)輛合格證被廠商抵押造成車(chē)主無(wú)法上牌的案例比比皆是。

合格證投訴驟增

眾所周知，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)一輛汽車(chē)，必須等到上牌過(guò)戶(hù)之后，這輛車(chē)的購(gòu)買(mǎi)才算完成，車(chē)輛才能真正屬于購(gòu)買(mǎi)者。而在汽車(chē)銷(xiāo)售領(lǐng)域，為保證資金鏈正常， 汽車(chē)廠商向金融機(jī)構(gòu)違規(guī)抵押合格證早已成為行業(yè)潛規(guī)則，一旦4S店因資金斷裂無(wú)法贖回合格證，那么車(chē)主將面臨新車(chē)無(wú)法上牌入戶(hù)，成為黑車(chē)黑戶(hù)的風(fēng)險(xiǎn)。

汽車(chē)投訴網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2015年全年，汽車(chē)投訴網(wǎng)共接到305宗有關(guān)合格證的投訴，同比2014年242宗合格證投訴，上漲了26.03%，同比更早一些的2013年，投訴量更是激增129.32%，可見(jiàn)合格證問(wèn)題隨著時(shí)間的推移，狀況越發(fā)嚴(yán)重。

在品牌屬性分析中，合資品牌的投訴量最多，有191宗，占比63%；其次是自主品牌，有98宗，占比32%；而進(jìn)口品牌也有16宗，占比5%。這主要是因?yàn)殇N(xiāo)量分布的原因，同時(shí)也說(shuō)明，不管是合資、自主還是進(jìn)口，都存在合格證無(wú)法隨車(chē)發(fā)放的情況。

合格證抵押成潛規(guī)則

中消協(xié)3月8日通報(bào)了多起有關(guān)合格證問(wèn)題的集體投訴。

2015年春節(jié)后，60余名車(chē)主集體投訴東風(fēng)日產(chǎn)經(jīng)銷(xiāo)商，稱(chēng)其不提供車(chē)輛合格證，致使車(chē)管所不能辦理上牌手續(xù)，使購(gòu)車(chē)者陷入有車(chē)不敢開(kāi)，上路就 違法的兩難處境。針對(duì)這一事件，河北省消協(xié)調(diào)查顯示，涉事經(jīng)銷(xiāo)商于2014年11月29日至12月2日期間，共銷(xiāo)售未附帶車(chē)輛合格證的東風(fēng)日產(chǎn)汽車(chē)100 輛，抵押合格證100張，貨值金額為1405萬(wàn)元，其中，東風(fēng)日產(chǎn)廠家滯留抵押合格證24張，貨值金額為463萬(wàn)余元。經(jīng)銷(xiāo)商將其100輛售車(chē)金額直接抵 押給其他公司，造成資不抵債，企業(yè)面臨破產(chǎn)問(wèn)題。截至目前，東風(fēng)日產(chǎn)已將24張合格證于2015年4月29日返還給消費(fèi)者，其余76張合格證正在走司法程 序。

重慶力帆汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商同樣出現(xiàn)購(gòu)車(chē)不提供車(chē)輛合格證的情況。2015年3月31日，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)力帆汽車(chē)后，經(jīng)銷(xiāo)商以被銀行抵押為由，始終不提供車(chē) 輛合格證，消費(fèi)者認(rèn)為不合理并要求退車(chē)。玉溪市消協(xié)在明確事件經(jīng)過(guò)后，于2015年4月2日組織雙方進(jìn)行調(diào)解，在調(diào)解過(guò)程中，雙方達(dá)成一致，涉事經(jīng)銷(xiāo)商承 諾4月12日為消費(fèi)者提供車(chē)輛合格證，并協(xié)助辦理相關(guān)手續(xù)。消費(fèi)者按照規(guī)定時(shí)間辦理相關(guān)手續(xù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷(xiāo)商已人去樓空，經(jīng)玉溪市消協(xié)調(diào)查，當(dāng)?shù)仡?lèi)似投訴較 多，共計(jì)55輛力帆汽車(chē)未提供合格證。通過(guò)消協(xié)與重慶力帆公司近兩個(gè)月的溝通協(xié)調(diào)，公司于2015年先后提交了22張車(chē)輛合格證，其余33份正在辦理當(dāng) 中。

中消協(xié)約談29家車(chē)企

汽車(chē)合格證是機(jī)動(dòng)車(chē)整車(chē)出廠合格的證明，對(duì)于購(gòu)車(chē)的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，汽車(chē)合格證是辦理機(jī)動(dòng)車(chē)注冊(cè)登記、投保、注銷(xiāo)等手續(xù)時(shí)必須提交的法定證明文件之 一。沒(méi)有合格證，就不能辦理汽車(chē)牌照，也無(wú)法上保險(xiǎn)。因此，當(dāng)一輛車(chē)從生產(chǎn)出廠到交付到經(jīng)銷(xiāo)商手中，合格證都是必備的隨車(chē)文件。

但為什么還會(huì)出現(xiàn)合格證與車(chē)分離的情況呢？原來(lái)，雖然汽車(chē)三包法規(guī)明文規(guī)定，經(jīng)銷(xiāo)商需明示并交付合格證、產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)、三包憑證、維修保養(yǎng)手 冊(cè)等隨車(chē)文件。但因汽車(chē)三包中并未規(guī)定經(jīng)銷(xiāo)商違反此條例該受何處罰，并且違反汽車(chē)三包規(guī)定的最高懲罰額度只有3萬(wàn)元，過(guò)低的違法成本根本無(wú)法防止某些無(wú)良 經(jīng)銷(xiāo)商將合格證抵押給銀行換取貸款的行為。而這些行為的最終受害者，還是無(wú)辜的消費(fèi)者。

針對(duì)目前汽車(chē)銷(xiāo)售領(lǐng)域普遍存在的車(chē)輛合格證抵押?jiǎn)栴}，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)3月8日特別約談了29家汽車(chē)企業(yè)，強(qiáng)調(diào)車(chē)企必須保障消費(fèi)者購(gòu)車(chē)時(shí)獲得合格證的權(quán)利。

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