伴隨著物聯(lián)網、人工智能、大數據、云計算等數字技術的迅猛發(fā)展,為家居行業(yè)的發(fā)展帶來了新的機遇,促進了家居行業(yè)的數字化升級,重構了“人、貨、場“關系。數字化升級的趨勢有望加速家居行業(yè)集中度的提升,居然之家作為家居行業(yè)的龍頭企業(yè),過去幾年里,數字化轉型方面的各項舉措一直備受各方關注。

數字化背景下,家居行業(yè)的持續(xù)發(fā)展要基于行業(yè)趨勢和自身優(yōu)勢來尋找差異化的發(fā)展。作為家居行業(yè)數字化轉型的先驅企業(yè),居然之家走出了一條獨具特色的數字化轉型之路。

2016年,居然之家率先提出了從”物業(yè)管理型“向”大數據驅動型“轉型升級的戰(zhàn)略規(guī)劃,可以說2016年是居然之家數字化轉型的開始。在隨后的2年內,居然之家便開始快速落地執(zhí)行該戰(zhàn)略規(guī)劃,并取得了良好的成績。2018年開始,居然之家對全國所有線下門店進行了智慧門店的改造升級,在商品、會員、營銷、支付、金融等方面打通融合,通過人、貨、場重構賦能商家。據悉,門店數字化升級的效果在618、雙11等大促中得以體現(xiàn),成績喜人。此外,直播帶貨、電商同城站等一系列轉型同步進行。

近年來,居然之家精準地把握市場主動權,以銷售為核心,線上線下聯(lián)動精準營銷,賦能合作伙伴,在數字營銷、招商洞察、連鎖加盟、物業(yè)管理、經營決策層面,具備了全量業(yè)務全鏈路數字化運營能力。2021年,居然之家將繼續(xù)在數字化生態(tài)下,不斷探索中國商業(yè)流通領域數字化進程,發(fā)揮行業(yè)榜樣力量,踐行做好數字化“領跑者”。

在數字化轉型的高度層面,居然之家面向全域流量的家居零售運營平臺即將上線,完善用戶運營體系搭建,整合各大公域平臺的流量和來自居然之家的私域流量,并力爭2021年年底注冊用戶數量達到200萬人,覆蓋城市達到10座,入駐店鋪超過5000家。

在產業(yè)鏈深度層面,居然之家圍繞家居產業(yè),積極拓展自營和IP業(yè)務賽道,打造設計、施工、基材輔材采購、智能家居及家居用品銷售、物流和后家裝服務等節(jié)點的交付和服務能力。2021年上半年,居然之家完成了家裝家居產業(yè)服務平臺的閉環(huán),各賽道業(yè)務銷售額增長迅速:智能家裝服務業(yè)務實現(xiàn)銷售額(GMV)4.4億元,同比增長80%;裝修基材輔料采購平臺實現(xiàn)銷售額(GMV)3.4億,同比增長161%;智能家居賽道實現(xiàn)銷售額(GMV)11.7億,已遠超2020年全年銷售額。

“連鎖經營是居然之家布局的寬度,自營業(yè)態(tài)是延伸產業(yè)鏈的深度,再與數字化的高度相融,才能得到‘三維生態(tài)立方體’,更加廣泛地為消費群體提供優(yōu)質服務。” 居然之家集團董事長兼CEO汪林朋表示。

目前,居然之家公布的囊括了設計、施工、材料采購、家具采購、物流配送和居家服務在內的數字化轉型賽道,彼此融合,邏輯鏈條完整,可以看出居然之家要全鏈路提升線性服務能力。未來居然之家將繼續(xù)深耕家居行業(yè),“三維生態(tài)立方體”的布局和延展,將為居然之家不斷向平臺化發(fā)展提供指引。

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