伴隨著物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等數(shù)字技術(shù)的迅猛發(fā)展,為家居行業(yè)的發(fā)展帶來了新的機遇,促進了家居行業(yè)的數(shù)字化升級,重構(gòu)了“人、貨、場“關(guān)系。數(shù)字化升級的趨勢有望加速家居行業(yè)集中度的提升,居然之家作為家居行業(yè)的龍頭企業(yè),過去幾年里,數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面的各項舉措一直備受各方關(guān)注。

數(shù)字化背景下,家居行業(yè)的持續(xù)發(fā)展要基于行業(yè)趨勢和自身優(yōu)勢來尋找差異化的發(fā)展。作為家居行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的先驅(qū)企業(yè),居然之家走出了一條獨具特色的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。

2016年,居然之家率先提出了從”物業(yè)管理型“向”大數(shù)據(jù)驅(qū)動型“轉(zhuǎn)型升級的戰(zhàn)略規(guī)劃,可以說2016年是居然之家數(shù)字化轉(zhuǎn)型的開始。在隨后的2年內(nèi),居然之家便開始快速落地執(zhí)行該戰(zhàn)略規(guī)劃,并取得了良好的成績。2018年開始,居然之家對全國所有線下門店進行了智慧門店的改造升級,在商品、會員、營銷、支付、金融等方面打通融合,通過人、貨、場重構(gòu)賦能商家。據(jù)悉,門店數(shù)字化升級的效果在618、雙11等大促中得以體現(xiàn),成績喜人。此外,直播帶貨、電商同城站等一系列轉(zhuǎn)型同步進行。

近年來,居然之家精準(zhǔn)地把握市場主動權(quán),以銷售為核心,線上線下聯(lián)動精準(zhǔn)營銷,賦能合作伙伴,在數(shù)字營銷、招商洞察、連鎖加盟、物業(yè)管理、經(jīng)營決策層面,具備了全量業(yè)務(wù)全鏈路數(shù)字化運營能力。2021年,居然之家將繼續(xù)在數(shù)字化生態(tài)下,不斷探索中國商業(yè)流通領(lǐng)域數(shù)字化進程,發(fā)揮行業(yè)榜樣力量,踐行做好數(shù)字化“領(lǐng)跑者”。

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的高度層面,居然之家面向全域流量的家居零售運營平臺即將上線,完善用戶運營體系搭建,整合各大公域平臺的流量和來自居然之家的私域流量,并力爭2021年年底注冊用戶數(shù)量達到200萬人,覆蓋城市達到10座,入駐店鋪超過5000家。

在產(chǎn)業(yè)鏈深度層面,居然之家圍繞家居產(chǎn)業(yè),積極拓展自營和IP業(yè)務(wù)賽道,打造設(shè)計、施工、基材輔材采購、智能家居及家居用品銷售、物流和后家裝服務(wù)等節(jié)點的交付和服務(wù)能力。2021年上半年,居然之家完成了家裝家居產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺的閉環(huán),各賽道業(yè)務(wù)銷售額增長迅速:智能家裝服務(wù)業(yè)務(wù)實現(xiàn)銷售額(GMV)4.4億元,同比增長80%;裝修基材輔料采購平臺實現(xiàn)銷售額(GMV)3.4億,同比增長161%;智能家居賽道實現(xiàn)銷售額(GMV)11.7億,已遠超2020年全年銷售額。

“連鎖經(jīng)營是居然之家布局的寬度,自營業(yè)態(tài)是延伸產(chǎn)業(yè)鏈的深度,再與數(shù)字化的高度相融,才能得到‘三維生態(tài)立方體’,更加廣泛地為消費群體提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。” 居然之家集團董事長兼CEO汪林朋表示。

目前,居然之家公布的囊括了設(shè)計、施工、材料采購、家具采購、物流配送和居家服務(wù)在內(nèi)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型賽道,彼此融合,邏輯鏈條完整,可以看出居然之家要全鏈路提升線性服務(wù)能力。未來居然之家將繼續(xù)深耕家居行業(yè),“三維生態(tài)立方體”的布局和延展,將為居然之家不斷向平臺化發(fā)展提供指引。

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