在5G時代來臨和手機市場趨于更高級別競爭的當下，手機市場又迎來了新的戰(zhàn)略簽約。12月14日，vivo、iQOO與京東達成戰(zhàn)略合作，簽署了為期三年的戰(zhàn)略合作協(xié)議，從產品、服務、營銷、渠道和用戶運營等層面進行全面探索。

差異性產品打造 已成手機品牌突圍新方向

近年來，vivo、iQOO在影像、設計、系統(tǒng)、性能四大長賽道上持續(xù)深耕，取得了不俗的成績。在影像方面，vivo自主研發(fā)了防抖微云臺、專業(yè)影像芯片V1兩項黑科技，并且和蔡司達成了長期深入的合作關系;設計方面，vivo推出了極具辨識度的「陶瓷云窗」設計;系統(tǒng)上，vivo推出了全新的OriginOS操作系統(tǒng);性能方面，iQOO成功打造iQOO Z5、iQOO 8等多款爆品，已成為用戶信賴的性能先鋒代表。

隨著科技和行業(yè)競爭的加速，過往以配置為主邏輯的產品打造模式可擴展的空間日趨狹窄，以用戶需求為中心、差異化的產品正在成為破局的關鍵。為了滿足用戶更多元的需求，vivo、iQOO與京東進一步深化合作，未來將推出更多C2M、定制化和多品類產品。同時，基于vivo、iQOO自身定位，還將為京東消費者帶來更豐富的產品選擇。

左：vivo高級副總裁、首席營銷官倪旭東 右：京東通訊事業(yè)部總經理潘海帆

全周期服務漸成“標配”手機市場競爭呈現更高緯度

隨著Z世代逐漸成為新興的消費主力，價格不再是用戶消費的決策因素，個性化、體驗性已成為用戶的主要訴求。因此在產品之外，服務也正成為品牌廠商提升自身競爭力的創(chuàng)新緯度，此次京東與vivo、iQOO簽訂的戰(zhàn)略協(xié)議也表明未來雙方將升級服務策略，搶占服務新興市場。

未來，京東將與vivo共建包含售前、售中、售后購物全鏈路的vivo京東服務體系，并共創(chuàng)具備品牌特色的定制化服務。此外，vivo還為京東提供原廠服務產品流程打通、定制差異化服務產品，雙方共同在2022年完成全國范圍內上門服務體系搭建。無獨有偶，京東也將與iQOO攜手，圍繞產品、服務等方面進行合作探索?？梢灶A見，隨著產品和服務層面的聚焦，一線手機品牌正將競爭引入更高的層面，這也是品牌保持旺盛生命力的必由之路。

左：iQOO全球總裁程剛 右：京東通訊事業(yè)部總經理潘海帆

零售新規(guī)律推進用戶、營銷、全渠道全面拓展

消費群體的變遷，也引導著場景的變革，全渠道融合也成為了如今的態(tài)勢。擁有京東MALL、京東電器超級體驗店、京東家電專賣店、京東電腦數碼專賣店、京東之家等線下門店的京東，也成為品牌布局全渠道的首選。在簽署戰(zhàn)略協(xié)議之后，京東將在用戶運營、營銷創(chuàng)新和全渠道發(fā)展方面，助推vivo、iQOO實現高增長。

在用戶運營層面，雙方共同打造目標人群作戰(zhàn)全景圖，共同建立和完善數據化用戶運營體系，定制會員增長服務包;在營銷投入和創(chuàng)新層面，雙方也將投入巨量資源進行流量引導和品牌共建;在全渠道方面，將以京東供應鏈能力為核心，通過打通京東與京東之家、京東專賣店店等京東全渠道領域，實現“一小時消費 即時零售”極致的消費體驗。

不難看出，通過雙方的合作，vivo、iQOO的優(yōu)質產品能夠通過更多場景觸達用戶，促進品牌的長效增長，隨著雙方在產品、營銷、服務、用戶運營等方面的多重發(fā)力，手機行業(yè)高質量增長的創(chuàng)新樣本有望加速落地，為手機行業(yè)的發(fā)展拓展帶來更大空間。

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