水是人類賴以生存的重要資源，安全用水、健康飲水的理念早已深入人心，為了讓健康低碳用水走進千家萬戶，海爾正通過科技創(chuàng)新勾畫出更智慧、更節(jié)能、更健康、更舒適的智慧用水場景，既“急用戶之所急”向下扎根，解決用戶痛點，也“想用戶之未想”向上升級，以更美好的用水飲水體驗引領用戶需求迭代。

需求升級：從“安全”到“健康”

時代變遷，用戶的健康生活理念也在不斷升維，從一開始喝上干凈的水，到后來喝上安全的水，再到今天，飲用健康水、使用健康水，已經成為用戶向市場發(fā)出的主流信號。

用戶需求千變萬化、用戶習慣千人千面，到底什么才是最好的用水體驗?是沐浴時即開即用熱水無需等待，是廚房、浴室多水路出水始終穩(wěn)定的水流水壓，也是口渴時能第一時間享用潔凈健康的飲用水……

在市場保有量趨近飽和、用戶需求復雜多樣的前提下，是“就事論事”地專研，還是從根源出發(fā)先用戶一步排憂解難?海爾選擇了后者。

在海爾HOPE創(chuàng)新生態(tài)平臺上，這樣一份調研報告引發(fā)了海爾研發(fā)人的關注：在參與調研的用戶當中，高達57%的用戶認為“安全水”已不能完全滿足日常用水需求，其中，家庭飲用水對健康的需求位列第一。

如何讓用戶喝上真正的健康水?數輪實驗論證后，海爾率先推出能夠模擬天然礦泉水形成的礦泉水凈水器，取材巴馬長壽村天然巖石，并通過創(chuàng)新專利SPEED4.0高精度反滲透科技，PCC改性與微量元素配比技術，讓飲用水中富含鍶等礦物質。同時，海爾牽頭制定《中國凈水行業(yè)礦化健康標準》，行業(yè)從“安全水”進入“健康水”時代。

“在把握健康、舒適兩個根本需求的基礎上，我們舉一反三，用開創(chuàng)性的思維不斷創(chuàng)新。”海爾水聯網研究院副院長、超前企劃總監(jiān)楊春濤如是說。在技術領跑、標準跟進的同時，海爾做的遠不止此。

健康飲水走進千家萬戶，完成最基礎的健康守護，那“健康水”帶來的生活品質加持能否延伸到其他用水場景?海爾給出了肯定答案。

2021年，海爾“凈水洗”黑科技橫空出世，引發(fā)行業(yè)關注。楊春濤和團隊摒棄傳統(tǒng)鋼板材質，通過反復實驗，最終選擇微米級水晶纖維上萬次致密纏繞，通過水晶膽科技與深拉長工藝實現了活水濾雜內膽殺菌與99.9%的長效阻垢，并疊加PCC礦化改性技術的“成分增益”，為用戶帶來健康養(yǎng)膚的“溫泉式”沐浴體驗，既可滋養(yǎng)皮膚，又能增強免疫力，實現在家也可以泡溫泉水的效果，并由此延伸至多個家庭用水場景。

體驗迭代：從“產品”到“場景”

面對物聯網時代用戶體驗及需求的迭代升級，從單品向套系化、場景化升級是必然趨勢。

海爾全屋用水升級三大用水場景，覆蓋全屋熱水場景、全屋凈水場景、全屋采暖場景，以線上定制用水需求方案，線下場景體驗，為用戶提供洗、漱、潔、存、用、飲、暖的全流程服務。

在全屋凈水場景解決方案里，用戶在洗浴場景中可以享受舒適的軟水洗浴，解決干燥、起屑等常見皮膚問題;在洗護場景中，軟水洗衣讓用戶獲得襯衣不泛黃、亮色衣服不暗沉的極致洗護服務;在飲水場景中，末端管線機能實現一鍵即飲熱水，更有多檔水溫解決不同飲品對溫度的需求，用戶在家中就能喝到安全健康的好水。

“想要為用戶提供全流程無縫銜接的最佳體驗，僅靠一己之力是遠遠不夠的。”在場景逐漸“替代”產品的同時，海爾也開啟了用生態(tài)“覆蓋”行業(yè)的轉型之路。

在海爾水聯網平臺，匯聚了五金、衛(wèi)浴、暖通、母嬰、茶飲等13個行業(yè)的500多家生態(tài)資源方，55套設計資源庫匹配千余款產品可供用戶挑選，在為用戶帶來個性化定制、人性化服務的同時，也為行業(yè)打通了發(fā)展脈絡，實現了生態(tài)方的增值分享。

GfK中怡康數據顯示，2022年上半年熱水器整體線下市場零售量和零售額分別同比下降27%和25.4%，而根據海爾智家2022中報，熱水器業(yè)務的線上、線下份額均實現同比超3%的提升。對海爾來說，與生態(tài)方的凝力合作不僅創(chuàng)造了“1+1>2”的效果，更為生態(tài)各方都帶來了全新的增長空間。

綠色創(chuàng)新：助力高質量發(fā)展

在創(chuàng)造經濟效益、行業(yè)增值效益的同時，企業(yè)在生產消費鏈條中所帶來的社會影響附加值更加值得關注。正如楊春濤和團隊當下所進行的事業(yè)——響應國家雙碳目標，積極投身于“零碳”技術探索。

作為家電制造強國和消費強國，我國家電總產能占全球80%，居民碳排放總量中，30%來自于家用電器，家電行業(yè)綠色轉型刻不容緩。工信部、國家發(fā)改委、生態(tài)環(huán)境部發(fā)布的《工業(yè)領域碳達峰實施方案》中，明確提出“推動數字化智能化綠色化融合，擴大綠色低碳產品供給，加快制造業(yè)綠色低碳轉型和高質量發(fā)展”等重點任務。

在前不久的2022中國家庭全屋用水高峰論壇上，海爾帶來了可根據用戶使用時間及地區(qū)能源價格匹配加熱方案的節(jié)能降本熱水器加熱方案，并憑借清潔能源方案與節(jié)能技術方面的創(chuàng)新榮獲“雙碳”踐行綠色品牌獎項。據了解，目前團隊已經完成全球首張從“搖籃”到“墳墓”的熱水器產品碳足跡認證，正在有序推進組織碳核查。

依托全球“10+N”創(chuàng)新研發(fā)體系，在以綠色科技推動自身高質量發(fā)展的同時，海爾聚焦智慧住居、產業(yè)互聯網、大健康三大賽道，持續(xù)輸出綠色低碳轉型方案。

9月2日，全球首座家電再循環(huán)互聯工廠——海爾綠色再循環(huán)互聯工廠在山東青島萊西市正式投產，每年可拆解300萬臺廢舊家電、改性造粒3萬噸。

海爾旗下的卡奧斯工業(yè)互聯網平臺，為淄博市的1500多家工業(yè)窯爐相關企業(yè)裝上了“窯爐數字大腦”，僅在魯中耐材一家企業(yè)的4條生產線中，每年便節(jié)約500余萬元的天然氣成本，節(jié)能增效。

在大健康領域，海爾通過創(chuàng)新突破碳氫制冷系統(tǒng)與智能變頻技術，使得每臺超低溫冰箱每年減少碳排放2.004噸，助力行業(yè)打開“碳中和”發(fā)展新途徑。

無數次創(chuàng)新實踐的背后，是海爾對滿足用戶需求的不斷求索。圍繞用戶的創(chuàng)新，也讓其前行的每一步都鏗鏘有力、步履穩(wěn)健。以創(chuàng)新為驅，生態(tài)為向，海爾這片充滿生機與活力的熱帶雨林生態(tài)，還將為行業(yè)引領更加充滿機遇與希望的未來。

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