隨著以ChatGPT為代表的大模型技術(shù)的飛速發(fā)展，以大模型技術(shù)為核心的人工智能技術(shù)成為了引領(lǐng)新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的重要驅(qū)動(dòng)力。

近日，京東物流宣布對(duì)“京東物流超腦”進(jìn)行了全面升級(jí)，首次揭秘“快準(zhǔn)穩(wěn)”服務(wù)背后的數(shù)智化供應(yīng)鏈技術(shù)全景。通過(guò)深度融合AI、大數(shù)據(jù)、運(yùn)籌學(xué)等前沿技術(shù)，京東物流超腦不僅將數(shù)智化技術(shù)滲透到倉(cāng)運(yùn)配、營(yíng)銷、客服的全鏈路全環(huán)節(jié)，更實(shí)現(xiàn)了全面的降本增效，為物流行業(yè)樹立了新的標(biāo)桿。

據(jù)悉，京東物流超腦系統(tǒng)中不僅融入了京東物流供應(yīng)鏈全場(chǎng)景的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，更深度整合大模型技術(shù)，能夠基于物流行業(yè)深耕取得的海量運(yùn)配數(shù)據(jù)、語(yǔ)料/視頻/音頻多模態(tài)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)行業(yè)大模型訓(xùn)練，對(duì)業(yè)務(wù)認(rèn)知框架進(jìn)行多智能體編排，滲透嵌入倉(cāng)運(yùn)配、客服、營(yíng)銷全鏈路，持續(xù)推進(jìn)降本增效。

目前，京東物流已率先將物流大模型應(yīng)用于異常管控、流程自動(dòng)化、智能交互等數(shù)十個(gè)場(chǎng)景中，在前置識(shí)別并防范異常、提升人效等多方面持續(xù)發(fā)揮效用，持續(xù)賦能數(shù)十萬(wàn)一線員工。在剛剛過(guò)去的11.11中，京東物流超腦發(fā)揮了重要作用，助力商家平穩(wěn)運(yùn)營(yíng)，保障了消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。

以智能倉(cāng)儲(chǔ)為例，京東物流超腦通過(guò)集成先進(jìn)技術(shù)和軟硬件協(xié)同，從而實(shí)現(xiàn)存儲(chǔ)、揀選、打包、分揀等場(chǎng)景的全面智能化。在存儲(chǔ)環(huán)節(jié)，基于銷售預(yù)測(cè)動(dòng)態(tài)優(yōu)化儲(chǔ)位布局，大幅提升存儲(chǔ)和揀貨效率，今年11.11期間，通過(guò)智能存儲(chǔ)、商品布局優(yōu)化、前置預(yù)包等落地推廣，實(shí)現(xiàn)存儲(chǔ)效率提升10%。

在揀選環(huán)節(jié)，基于人機(jī)協(xié)同方案，揀貨員與物流機(jī)器人緊密配合，通過(guò)系統(tǒng)指令快速準(zhǔn)確完成作業(yè)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)高度智能化;在包裝環(huán)節(jié)，智能耗材推薦技術(shù)基于多目標(biāo)優(yōu)化算法，綜合考慮包裝成本、運(yùn)輸效率和環(huán)保要求，為不同種類商品精準(zhǔn)匹配包裝材料和規(guī)格;在分揀環(huán)節(jié)，通過(guò)智能集包技術(shù)，依據(jù)包裹流向和時(shí)效類型智能決策分揀路徑，提升分揀效率。

此外，在智能運(yùn)配場(chǎng)景中，京東物流超腦還能夠驅(qū)動(dòng)無(wú)人機(jī)和無(wú)人車資源動(dòng)態(tài)匹配和高效利用。今年9月，京東物流第六代無(wú)人車技術(shù)發(fā)布，搭載感知大模型等最新研究成果，成為目前行業(yè)內(nèi)最具規(guī)模化L4級(jí)別自動(dòng)駕駛落地的場(chǎng)景;在無(wú)人機(jī)領(lǐng)域，京東物流不僅自研了JDX-50“京燕”物流無(wú)人機(jī)產(chǎn)品，還掌握飛行控制系統(tǒng)的核心技術(shù)，并持續(xù)拓展復(fù)雜環(huán)境下的精準(zhǔn)配送場(chǎng)景。

京東物流自動(dòng)駕駛感知大模型架構(gòu)

而在客服和營(yíng)銷方面，京東物流超腦也同樣發(fā)揮著重要作用。智能客服機(jī)器人能夠通過(guò)意圖識(shí)別、反思機(jī)制等技術(shù)，對(duì)客戶的問(wèn)題迅速響應(yīng)并給出解決方案，為客戶提供7*24小時(shí)不間斷的優(yōu)質(zhì)服務(wù);憑借銷售智能助手、智能外呼及智能報(bào)價(jià)引擎等工具，智能營(yíng)銷解決方案能夠?yàn)樯碳姨峁┚珳?zhǔn)營(yíng)銷支持，開辟業(yè)務(wù)增長(zhǎng)新路徑。

京東物流超腦的全面升級(jí)，不僅展現(xiàn)了京東物流在數(shù)智化技術(shù)領(lǐng)域的深厚積累和創(chuàng)新實(shí)力，更為物流行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展提供了強(qiáng)大的技術(shù)支撐。未來(lái)，京東物流將持續(xù)深耕大模型等前沿技術(shù)，推動(dòng)供應(yīng)鏈物流的智能化、高效化升級(jí)，與行業(yè)伙伴共創(chuàng)智能、高效的物流新生態(tài)，為物流行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

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