中小企業(yè)的發(fā)展是經(jīng)濟的支柱，而制約中小企業(yè)快速發(fā)展的因素，很多來自于前期的資金投入：無論是一次性采購IT設(shè)備所需要的大額現(xiàn)金支出，還是相關(guān)軟件方案安裝部署的各種隱性成本，又或者是人員流動帶來設(shè)備積壓和丟失，上述每一個痛點，都在不斷地擠壓中小企業(yè)的發(fā)展空間。
創(chuàng)業(yè)早期猶如在鋼絲上跳舞，任何一小步都可能關(guān)乎到企業(yè)的生死，在這種情況下，如果還受到前期各種硬件支出的經(jīng)濟壓力，就會讓很多有前景的創(chuàng)業(yè)項目胎死腹中。
在上述背景下，北京易點淘網(wǎng)絡技術(shù)有限公司(下簡稱“易點淘”)瞅準商機，作為辦公IT綜合解決方案供應商，創(chuàng)新性的以循環(huán)訂閱的方式為中小企業(yè)提供一站式可靠、靈活的包括免保證金用機服務、IT服務、SaaS軟件開發(fā)等辦公IT托管服務，打造辦公IT產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)，助力企業(yè)實現(xiàn)辦公IT設(shè)備輕資產(chǎn)化，幫助中小企業(yè)克服采購辦公設(shè)備等帶來的資金壓力。
案例背景：
截至到2024年6月，易點淘的易點云服務活躍用戶數(shù)近5萬家，累計服務設(shè)備超過200萬臺，核心客戶留存率近85%，市場份額超越第2-5名總和，是當之無愧的龍頭企業(yè)。如此多的企業(yè)客戶，使用出現(xiàn)問題如何進行售后技術(shù)支持變的非常重要，需要有穩(wěn)定易用的遠程工具。
為此，易點淘選擇與國民級遠程控制品牌貝銳向日葵合作，引入向日葵專業(yè)的企業(yè)級遠程控制服務，搭建遠程售后技術(shù)支持服務體系。
方案核心需求：對于遠程控制方案，易點淘有以下幾點核心需求，需要向日葵方案實現(xiàn)。
● 高質(zhì)量遠程控制
● 遠控方案本身部署簡單，自身無需額外運維的系統(tǒng)
● 客戶(被控端)能夠方便的獲取軟件，支持企業(yè)端控制個人版的被控端
● 具備完善的賬號管理體系，支持遠程與錄屏功能，確保所有遠程都有記錄可查。
方案部署與需求實現(xiàn)：
本案例中，易點淘采用了向日葵“企業(yè)+”服務。作為專業(yè)的企業(yè)遠控SaaS服務，向日葵“企業(yè)+”是經(jīng)過市場檢驗的成熟可靠的方案。對于上述核心需求，向日葵方案也均提交了優(yōu)秀的答卷。
●高質(zhì)量穩(wěn)定遠控，支持多平臺
貝銳向日葵在遠程控制領(lǐng)域已經(jīng)深耕十余年，網(wǎng)絡基礎(chǔ)設(shè)施完善，服務穩(wěn)定性值得信賴。同時，向日葵提供了跨平臺、跨系統(tǒng)的遠程控制能力，支持Windows、macOS、Linux、Android、iOS等系統(tǒng)，為企業(yè)提供了穩(wěn)定高效的遠程控制工具。
● 方案快速部署，高效投入使用
貝銳向日葵企業(yè)辦公方案支持快速無痛部署，企業(yè)前期部署的沉沒成本極低，控制端僅需要統(tǒng)一定制軟件并批量下發(fā)安裝即可。
同時，向日葵的C端用戶超過1億人，具有很高的社會認可度，用戶安裝率很高，遠程方便，易點淘的定制主控端可以向客戶的向日葵個人版發(fā)起遠控請求，無需額外安裝軟件。
此外，向日葵還提供了支持定制的免安裝SOS版，如果客戶沒有安裝向日葵軟件，易點淘客服人員直接向客戶發(fā)送這一版本，打開即可使用，無需安裝，用完即刪，方便快捷。
● 管理體系完備，支持多種追溯手段
向日葵方案自帶成套的管理體系，易點淘通過向日葵管理平臺即可對所有遠程服務進行專業(yè)的集中管理，同時向日葵搭載了遠控日志、錄屏追溯(支持云錄像)等等追溯手段，確保了所有遠程都有記錄可查，滿足管理和合規(guī)審查需求。
評價與總結(jié)：
在上述核心優(yōu)勢的加持下，易點淘運維和生產(chǎn)效率得到了很顯著的提升，最近6個月已經(jīng)有接近5萬條遠程記錄。同時易點淘對于向日葵團隊提供的服務也表達了贊許，能積極準時響應問題，同時根據(jù)反饋對于遠程方案進行重點優(yōu)化，比如云錄屏功能，這些優(yōu)化提高了遠程的安全性，更契合易點淘的業(yè)務需求。
最后，貝銳向日葵是國民級遠程控制品牌，深耕遠程連接領(lǐng)域19年，中國地區(qū)已有超1億注冊用戶，超120萬企業(yè)客戶，接入設(shè)備超過20億臺;同時，貝銳向日葵聯(lián)合上海市軟件行業(yè)協(xié)會發(fā)布了遠程控制行業(yè)首個團體標準，加速了遠程控制軟件技術(shù)在未來更廣泛場景中的落地應用。
如果您對貝銳向日葵的其他產(chǎn)品和方案感興趣，歡迎前往官網(wǎng)或者官方公眾號了解更多詳情，我們相信向日葵遠程控制一定可以賦能您的業(yè)務。
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