我們到底需要一個(gè)怎樣的家?這個(gè)問題的思考者不僅是消費(fèi)者自己,更是以京東為代表的美好生活提案者。

當(dāng)千年之前的鏨刻工藝在日常家具上留下精致的紋樣,當(dāng)米蘭的星光點(diǎn)亮助力進(jìn)口及原創(chuàng)家具發(fā)展的“璀璨計(jì)劃”,當(dāng)身在中國(guó)的消費(fèi)者可以在24小時(shí)之內(nèi)簽收丹麥原裝進(jìn)口的家具……這些看似無關(guān)的時(shí)空碎片,在京東以“供應(yīng)鏈”為針線被一一縫合,我們終于不必在文化認(rèn)同與全球視野間做單選。

在大家居行業(yè)陷入創(chuàng)新瓶頸期但消費(fèi)已然覺醒的當(dāng)下,京東正在以“國(guó)際化+非遺文化”雙引擎驅(qū)動(dòng),通過供應(yīng)鏈生態(tài)的革新、服務(wù)承諾的升級(jí),撬動(dòng)千億級(jí)家居市場(chǎng),重構(gòu)消費(fèi)體驗(yàn)與行業(yè)生態(tài)。

Part 1

鏨刻技藝化身家具新國(guó)潮

非遺破圈的“京東方法論”

2024年,故宮文創(chuàng)年銷售額達(dá)到25億,傳統(tǒng)文化從博物館展柜躍入現(xiàn)實(shí)生活,年輕消費(fèi)者正在經(jīng)歷一場(chǎng)前所未有的消費(fèi)覺醒。

非遺如何實(shí)現(xiàn)商業(yè)化,是被各行業(yè)深度探討的話題。京東聯(lián)合皇家鏨刻技藝傳承人楊銳,用一場(chǎng)非遺實(shí)驗(yàn),給出了他們的答案。

2024年12月,經(jīng)過調(diào)研,京東家具采銷團(tuán)隊(duì)將目光瞄向了瀕危技藝——鏨刻,并選擇了源氏木語、樸愫木作、溪木工坊三家品牌進(jìn)行聯(lián)名產(chǎn)品研發(fā),助力非遺工藝實(shí)現(xiàn)當(dāng)代轉(zhuǎn)生。

歷時(shí)4個(gè)月,打磨了近10套產(chǎn)品方案,涌潮紋從商周青銅器躍入源氏木語的斗柜,纏枝蓮紋隨溪木工坊的寶藏柜開合流轉(zhuǎn),三款聯(lián)名家具上線僅僅一個(gè)月,就吸引關(guān)注超7萬。

當(dāng)所謂的新中式家具深陷符號(hào)化窠臼的如今,京東憑借對(duì)消費(fèi)需求的敏銳洞察、專業(yè)的選品能力和智能化供應(yīng)鏈的加持,從設(shè)計(jì)研發(fā)到生產(chǎn)落地全程協(xié)同,讓以鏨刻為代表的傳統(tǒng)手工藝,真正“活”在了當(dāng)代生活中。

京東家具采銷團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人表示,鏨刻工藝系列家具之所以能夠上線即爆款 ,一方面是京東供應(yīng)鏈用精準(zhǔn)的匹配能力,找到了新消費(fèi)群體對(duì)文化的精神剛需;另一方面,在大多數(shù)非遺都因脫離現(xiàn)代生活而消失的當(dāng)下,京東聯(lián)合線上頭部家具品牌,實(shí)現(xiàn)了將其放之于生活場(chǎng)景中的再造。

產(chǎn)業(yè)反卷、消費(fèi)升級(jí)、非遺破圈,面對(duì)重重難題,京東給出了自己的“方法論”:讓傳統(tǒng)文化扎根于真實(shí)的使用場(chǎng)景,用供應(yīng)鏈底氣給予文化自信從容的表達(dá),以免費(fèi)送裝、30天價(jià)保、3年質(zhì)保等服務(wù)的“HomeCare+”保障體系,讓消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)大件告別后顧之憂。

Part 2

打破“進(jìn)口”“原創(chuàng)”高價(jià)壁壘

10億投入讓好設(shè)計(jì)普惠萬家

一直以來,海淘家具都是中國(guó)消費(fèi)者懷抱的“定時(shí)炸彈”。漫長(zhǎng)的等待,不菲的關(guān)稅,運(yùn)輸?shù)娘L(fēng)險(xiǎn),還有無數(shù)不確定因素……困于沒有好的渠道和好設(shè)計(jì),“高冷”的標(biāo)簽讓中國(guó)普通消費(fèi)者對(duì)進(jìn)口品牌和原創(chuàng)設(shè)計(jì)始終求而不得。

近五年,秉持“讓全球好設(shè)計(jì)走進(jìn)千家萬戶”的使命,京東家具讓這一難題有解。

2024年5月10日,NORHOR北歐表情品牌入駐京東,在京東采銷團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)支持、資源傾斜下,當(dāng)年618銷售額環(huán)比增長(zhǎng)10倍,成為家具品類成長(zhǎng)最快的新商品牌。

今年在京東的資源加磅和國(guó)補(bǔ)政策的助力下,NORHOR北歐表情的皮埃蒙特沙發(fā)一舉成為銷量黑馬。截至5月底,該沙發(fā)在2025年的銷售額同比增長(zhǎng)10倍。

NORHOR北歐表情并非個(gè)例。用榜單等內(nèi)部的資源支持解決高端設(shè)計(jì)家具的認(rèn)知門檻,用補(bǔ)貼消化消費(fèi)者的價(jià)格敏感,在品牌產(chǎn)品質(zhì)量和京東服務(wù)強(qiáng)有力的保證下,一場(chǎng)進(jìn)口家具的渠道革命正在京東強(qiáng)勢(shì)拉響。

今年4月,京東重磅上線全球進(jìn)口家具京東自營(yíng)旗艦店,進(jìn)一步完善高端家具布局;并與NINE UNITED集團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略合作,旗下網(wǎng)羅HAY、&Tradition、VERPAN等丹麥家居設(shè)計(jì)品牌的空間品牌STUDIO 9于同日獨(dú)家入駐京東。

同時(shí),京東還與NATUZZI ITALIA、Stressless、muuto、Vitra、moroso、qeeboo、magis等十余個(gè)品牌達(dá)成合作。京東618期間,Outer、Established & Sons、Casamania、Seletti、Soldi Design、Driade等國(guó)際家具大牌也組團(tuán)入駐。

據(jù)悉,目前京東已經(jīng)和300多個(gè)國(guó)際進(jìn)口和原創(chuàng)設(shè)計(jì)家具品牌建立合作關(guān)系。值得一提的是,所有進(jìn)口家具品牌的京東自營(yíng)旗艦店中的商品,均由京東全球直采、原裝進(jìn)口,確保每件商品100%正品,并提供免費(fèi)送裝、送裝一體、如遇質(zhì)量問題免費(fèi)退換、現(xiàn)貨“211限時(shí)達(dá)”配送等人性化服務(wù),大幅提升履約效率的同時(shí),讓消費(fèi)者購(gòu)買無憂。

不僅是渠道的本土化重構(gòu),還有真金白銀的巨額投入。米蘭國(guó)際家具展期間,京東在意大利啟動(dòng)“璀璨計(jì)劃”,宣布投入10億元助力進(jìn)口及原創(chuàng)家具行業(yè)發(fā)展;同期還發(fā)布京東“綠翡翠”家具選購(gòu)指南,樹立行業(yè)權(quán)威選購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)。

從國(guó)際品牌入駐京東再造增長(zhǎng)新神話,到供應(yīng)鏈重構(gòu)與京東服務(wù)加持,讓一線進(jìn)口大牌實(shí)現(xiàn)海外到中國(guó)的“零時(shí)差”,再到今年京東618開門紅,思特萊斯(Stressless)、magis等進(jìn)口家具品牌成交額同比超100%……國(guó)際品牌的“京東式”落地中國(guó),讓行業(yè)看到了一個(gè)全球化與原創(chuàng)設(shè)計(jì)的新生態(tài),亦看見了設(shè)計(jì)平權(quán)的價(jià)值所在。

Part 3

美好生活的“確定性”

不止618

被京東“革命”的是供應(yīng)鏈,是銷售渠道,更是傳統(tǒng)的家具送裝服務(wù)。

此前,有消費(fèi)者在其他線上平臺(tái)網(wǎng)購(gòu)沙發(fā),因?yàn)樗脱b分離導(dǎo)致皮質(zhì)劃傷,商家與物流互相推諉兩個(gè)月。正是因?yàn)榇祟惽闆r的不斷發(fā)生,讓京東堅(jiān)定了用服務(wù)構(gòu)建信任基石的決心——以確定的服務(wù),對(duì)抗一度無序的市場(chǎng)亂象和消費(fèi)過程中萬千不確定。

可以看到,無論是聯(lián)名鏨刻家具產(chǎn)品的上市即爆款,還是NORHOR北歐表情在京東找到增長(zhǎng)密碼,為品牌和消費(fèi)者保駕護(hù)航的始終是京東不斷升級(jí)的服務(wù)。

據(jù)悉,消費(fèi)者在京東選購(gòu)家具所能夠享受的服務(wù),包括但不限于現(xiàn)貨“211限時(shí)達(dá)”、100%正品保障、假一賠三、免費(fèi)送裝一體、3年質(zhì)保、以舊換新、無理由退換貨、價(jià)格保護(hù)、免費(fèi)試用、白條免息、閃電退款、破損包退換、自營(yíng)HomeCare+等,在重新定義家具消費(fèi)新體驗(yàn)的同時(shí),也在用始終如一的“確定性”,贏得用戶的信任。

此刻,京東第二屆進(jìn)口家具節(jié)與京東618大促正在同期進(jìn)行中。最新數(shù)據(jù)顯示,京東618開門紅期間,支吾、各各沃、梵也等品牌成交額同比超10倍;巢趣、續(xù)寫、木墨、TOMU、梵幾等品牌成交額同比超5倍;NORHOR北歐表情、樸愫木作、小半、北陌、EVITA Home等品牌成交額同比超100%……

這不是一場(chǎng)電商的價(jià)格戰(zhàn),而是比拼文化厚度、全球廣度和服務(wù)精度的價(jià)值戰(zhàn)。京東已經(jīng)拿出了十足的誠(chéng)意。消費(fèi)者打開京東APP搜索“家具618”,可以享受多重優(yōu)惠。

搶現(xiàn)貨5折、大額補(bǔ)貼券滿2000減220、5000減550、10000減1100;

滿2萬送野獸派哈利波特聯(lián)名車載香薰、滿5萬送石頭掃地機(jī)器人;

全店享24期免息、好評(píng)返現(xiàn)……

用供應(yīng)鏈拆解文化傳承與商業(yè)轉(zhuǎn)化的對(duì)立,用服務(wù)鏈彌合國(guó)際品質(zhì)與本土體驗(yàn)的斷層,如今的京東家具,角色更加多元。它是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定者,是全球設(shè)計(jì)的整合者,更是非遺文化的傳承者。我們也確信,未來家居電商的勝負(fù)手并不僅僅在于低價(jià),而是文化力、供應(yīng)鏈、服務(wù)力的整合,是無論消費(fèi)者在生活這件事上為誰投票,都能收獲美好的選擇。

來源：未來居住研究

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