在當(dāng)今這個(gè)全球化的時(shí)代背景下,移民不再是一個(gè)陌生的話題。很多人懷揣著對(duì)更好生活的向往,渴望跨越國(guó)界,去往一個(gè)全新的國(guó)度開(kāi)啟人生的新篇章。而在這個(gè)過(guò)程中,專(zhuān)業(yè)的移民服務(wù)公司和經(jīng)驗(yàn)豐富的移民規(guī)劃師就像是一座座橋梁,幫助申請(qǐng)人順利抵達(dá)夢(mèng)想的彼岸。今天,我們有幸采訪到了上海加中寰球因私出入境服務(wù)有限公司的總經(jīng)理,一位在移民行業(yè)摸爬滾打超過(guò)十年的資深海外身份規(guī)劃師,讓我們一同走進(jìn)他的世界,聆聽(tīng)那些關(guān)于移民規(guī)劃背后的故事。
(上海加中寰球)
(上海加中寰球總經(jīng)理:韓彪先生)
一、初入移民江湖:懵懂與探索
韓先生,您能否先和我們分享一下您最初踏入移民行業(yè)的契機(jī)呢?畢竟,對(duì)于很多人來(lái)說(shuō),移民行業(yè)既神秘又充滿挑戰(zhàn)。
“哈哈,說(shuō)起來(lái),這還得追溯到十幾年前。那時(shí)候,我剛面臨人生中的一次職業(yè)轉(zhuǎn)換,對(duì)未來(lái)充滿了迷茫。一次偶然的機(jī)會(huì),我聽(tīng)了一場(chǎng)關(guān)于海外生活的講座,講臺(tái)上那位嘉賓分享了他在加拿大生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,從那片楓葉飄落的美麗景色,到那里自由愜意的生活節(jié)奏,我一下子就被吸引了。我心想,要是能幫別人實(shí)現(xiàn)這樣的夢(mèng)想,那該多有意義啊!于是,我就一頭扎進(jìn)了移民這個(gè)行業(yè)。”
“一開(kāi)始,我什么都不懂,各種專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)聽(tīng)得我頭暈?zāi)X脹。什么投資移民、技術(shù)移民、雇主擔(dān)保移民,這些名字聽(tīng)起來(lái)就很高大上,可我連它們具體是啥意思都不知道。我就像是一個(gè)剛?cè)虢牟锁B(niǎo),拿著一本武功秘籍,卻對(duì)上面的一招一式都充滿陌生的感覺(jué)。”
“但我這個(gè)人有個(gè)優(yōu)點(diǎn),就是不服輸。我開(kāi)始瘋狂地學(xué)習(xí),首先在公司的市場(chǎng)部寫(xiě)公眾號(hào),通過(guò)寫(xiě)公眾號(hào),不斷學(xué)習(xí)相關(guān)移民知識(shí);如果有客戶上門(mén)咨詢,就給公司顧問(wèn)老師當(dāng)助理,旁聽(tīng)咨詢?nèi)^(guò)程,仔細(xì)聆聽(tīng)客戶的痛點(diǎn),需求,了解客戶最關(guān)心的問(wèn)題,從咨詢顧問(wèn)老師的回答中總結(jié)最佳答案,業(yè)余時(shí)間閱讀各種移民政策法規(guī)書(shū)籍,周末甚至泡在圖書(shū)館里,啃那些厚厚的法規(guī)政策。那時(shí)候,我經(jīng)常被那些復(fù)雜的條款弄得一頭霧水,有時(shí)候甚至懷疑自己是不是選錯(cuò)了路。但每當(dāng)我看到客戶們因?yàn)槲业囊稽c(diǎn)點(diǎn)幫助而露出的期待眼神,我就又有了動(dòng)力。”
“記得有一次,我接手了一個(gè)加拿大技術(shù)移民的案子?？蛻羰且晃荒贻p的程序員,他對(duì)移民充滿了憧憬,但又對(duì)復(fù)雜的申請(qǐng)流程感到焦慮。我花了好幾天時(shí)間,把他所有的材料都仔仔細(xì)細(xì)地梳理了一遍,從學(xué)歷認(rèn)證到工作經(jīng)驗(yàn)證明,每一個(gè)細(xì)節(jié)都不放過(guò)。那段時(shí)間,我?guī)缀跆焯炫菰谵k公室,和同事一起討論這個(gè)案子的各種可能性。最終,經(jīng)過(guò)我們的努力,這位客戶順利獲得了移民簽證。當(dāng)他拿到簽證的那一刻,激動(dòng)地給我打來(lái)電話,聲音都在顫抖。那一刻,我突然覺(jué)得,所有的辛苦都是值得的。”
(認(rèn)真工作中的韓總)
二、專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng):從新手到專(zhuān)家
十幾年的時(shí)間,您從一個(gè)移民行業(yè)的懵懂新手,成長(zhǎng)為一位資深的海外身份規(guī)劃師,這中間一定經(jīng)歷了不少磨礪吧。您能和我們分享一下在這個(gè)過(guò)程中,您是如何不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)能力的嗎?
“那可真是說(shuō)來(lái)話長(zhǎng)啊。移民這個(gè)行業(yè),政策法規(guī)更新特別快,就像是一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng),你得時(shí)刻保持關(guān)注,不然就會(huì)被淘汰。我每天都要花大量的時(shí)間關(guān)注各國(guó)移民局官網(wǎng)的最新動(dòng)態(tài),在各種自媒體平臺(tái)關(guān)注和訂閱同行的賬號(hào),生怕錯(cuò)過(guò)任何一條重要的信息。”
“而且,每個(gè)國(guó)家的移民項(xiàng)目都有自己的特點(diǎn),就像是一道道復(fù)雜的菜譜。美國(guó)的EB-1A杰出人才移民,就像是在挑選‘廚藝大師’,你需要證明自己在某個(gè)領(lǐng)域是頂尖的;而加拿大的薩省企業(yè)家移民,就像是在尋找愿意去那里‘開(kāi)荒種地’的‘農(nóng)場(chǎng)主’,你需要展示自己的商業(yè)頭腦和資金實(shí)力。每一個(gè)項(xiàng)目都需要你深入了解它的‘口味’,才能做出符合要求的‘大餐’。”
“為了更好地掌握這些知識(shí),我不僅要參加公司組織的很多培訓(xùn)課程,還會(huì)購(gòu)買(mǎi)相關(guān)圖書(shū)。我還記得有一次,為了準(zhǔn)備日本經(jīng)管簽證的項(xiàng)目,我多次去日本,實(shí)地考察當(dāng)?shù)氐姆慨a(chǎn)市場(chǎng)、生活環(huán)境,甚至還和當(dāng)?shù)氐娜牍芫值墓賳T交流,就是為了給客戶提供最準(zhǔn)確的信息。”
“在這個(gè)過(guò)程中,我也遇到了不少挑戰(zhàn)。有一次,我們遇到了一個(gè)特別棘手的案子,客戶是一位藝術(shù)家,想要通過(guò)美國(guó)的EB-1A項(xiàng)目移民。但是,藝術(shù)家的成就很難用傳統(tǒng)的方式去衡量,他的作品大多是抽象藝術(shù),很難被大眾理解。我和我們的文案團(tuán)隊(duì),花了好幾個(gè)月的時(shí)間,收集他的作品展覽記錄、媒體報(bào)道、同行評(píng)價(jià)等各種材料,最終成功地為他打造了一份令人信服的申請(qǐng)文件。當(dāng)他的申請(qǐng)通過(guò)時(shí),我感覺(jué)就像是自己的一件藝術(shù)品終于得到了認(rèn)可。”
三、加入上海加中寰球:新的使命與擔(dān)當(dāng)
您之前一直在北京的移民行業(yè)打拼,是什么契機(jī)讓您選擇加入上海加中寰球呢?在上海加中寰球,您又有著怎樣的使命和規(guī)劃呢?
“其實(shí),我一直對(duì)上海有著特別的感情。上海是中國(guó)的經(jīng)濟(jì)中心之一,有著國(guó)際化的大都市氛圍,而且長(zhǎng)三角地區(qū)有著龐大的中產(chǎn)階級(jí)群體,他們對(duì)海外生活有著強(qiáng)烈的需求。當(dāng)上海加中寰球開(kāi)始籌備時(shí),公司領(lǐng)導(dǎo)找我談話,我毫不猶豫地就答應(yīng)了。我覺(jué)得這是一個(gè)新的挑戰(zhàn),也是一個(gè)新的機(jī)遇。”
“在上海加中寰球,我的使命就是要把我在北京積累的經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)知識(shí),融入到這個(gè)新的團(tuán)隊(duì)中,帶領(lǐng)大家一起成長(zhǎng)。我希望我們能夠成為長(zhǎng)三角地區(qū)最專(zhuān)業(yè)的移民服務(wù)團(tuán)隊(duì),為更多的客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。”
“我們團(tuán)隊(duì)的成員都非常優(yōu)秀,80%的咨詢顧問(wèn)和文案都有海外碩士學(xué)歷,他們處理過(guò)很多案例,經(jīng)驗(yàn)豐富。但是,我依然要求他們不斷學(xué)習(xí),不斷提升。我們每周都會(huì)組織內(nèi)部培訓(xùn),分享最新的移民政策和成功案例。我還鼓勵(lì)他們和客戶保持密切的溝通,真正了解客戶的需求,這樣才能為客戶提供最貼心的服務(wù)。”
“比如,我們有一個(gè)客戶是一位企業(yè)家,他想通過(guò)日本經(jīng)管簽證項(xiàng)目移民日本。他在國(guó)內(nèi)有自己的企業(yè),但對(duì)移民后的商業(yè)規(guī)劃一籌莫展。我們的團(tuán)隊(duì)不僅幫他準(zhǔn)備了移民申請(qǐng)書(shū),為他規(guī)劃并撰寫(xiě)了最具可操作性的商業(yè)計(jì)劃書(shū),還在日本找到了合適的商業(yè)機(jī)會(huì),甚至幫他聯(lián)系了當(dāng)?shù)氐纳虡I(yè)伙伴。最終,他不僅順利獲得了日本經(jīng)管簽證,還在日本成功地開(kāi)展了自己的新事業(yè)。”
四、客戶服務(wù)理念:以客戶為中心
在移民服務(wù)行業(yè),客戶的需求和滿意度至關(guān)重要。您能和我們分享一下,您是如何踐行‘以客戶為中心’的服務(wù)理念的嗎?
“這其實(shí)是我們這個(gè)行業(yè)的一個(gè)基本準(zhǔn)則,但要做到并不容易。移民對(duì)于很多人來(lái)說(shuō),是一次人生的巨大轉(zhuǎn)折,他們把自己的未來(lái)交到我們手上,我們不能辜負(fù)這份信任。”
“首先,我們要真正了解客戶的需求。每個(gè)人的情況都不一樣,有的客戶是為了子女教育,有的是為了事業(yè)發(fā)展,有的是為了退休養(yǎng)老。我們不能用一套固定的模板去應(yīng)對(duì)所有客戶,而是要根據(jù)他們的具體情況,量身定制最適合他們的移民方案。”
“記得有一次,我們有一個(gè)客戶是一位事業(yè)有成的企業(yè)高管,也是一個(gè)單親媽媽,因?yàn)樗綍r(shí)忙于工作,很少有時(shí)間能關(guān)心孩子的成長(zhǎng),孩子的學(xué)習(xí)成績(jī)一直不太理想,為數(shù)不多的幾次為女兒輔導(dǎo)作業(yè)時(shí)也弄得雞飛狗跳,母女關(guān)系非常緊張。這位媽媽覺(jué)得這樣下去孩子就毀了,她的事業(yè)再成功也毫無(wú)意義。于是決定移民加拿大,帶著孩子換個(gè)環(huán)境生活。但她特別擔(dān)心移民后孩子在加拿大的教育問(wèn)題。我們不僅為她詳細(xì)介紹了加拿大的教育體系,還專(zhuān)門(mén)聯(lián)系了當(dāng)?shù)氐膶W(xué)校,為她安排了參觀。我們甚至還為她準(zhǔn)備了一份詳細(xì)的‘教育攻略’,從孩子的入學(xué)流程到課外活動(dòng)安排,一應(yīng)俱全。這位客戶到加拿大之后,孩子經(jīng)常被老師表?yè)P(yáng),重新找回了自信,學(xué)習(xí)成績(jī)也越來(lái)越好。媽媽工作也不用加班,下班后有大量時(shí)間照顧孩子,陪伴在孩子身邊,母女關(guān)系越來(lái)越密切,這位客戶非常滿意,還給我們介紹了很多她的朋友。”
“其次,我們要在整個(gè)移民過(guò)程中,為客戶提供全方位的支持。從申請(qǐng)文件的準(zhǔn)備,到面試的輔導(dǎo),再到移民后的安家服務(wù),每一個(gè)環(huán)節(jié)都不能馬虎。我們有一個(gè)客戶在移民美國(guó)后,遇到了一些生活上的困難,比如找不到合適的房子,語(yǔ)言不通等等。我們的海外服務(wù)中心立刻為他提供了幫助,幫他聯(lián)系了當(dāng)?shù)氐姆慨a(chǎn)中介,還安排了語(yǔ)言培訓(xùn)課程。最終,他順利地適應(yīng)了美國(guó)的生活。”
“最后,我們要始終保持和客戶的良好溝通。我們會(huì)定期回訪客戶,了解他們的最新情況,解答他們的疑問(wèn)。我們還建立了一個(gè)客戶專(zhuān)屬的企業(yè)微信群,客戶有任何問(wèn)題都可以隨時(shí)在群里提問(wèn),我們會(huì)第一時(shí)間回復(fù)。”
五、行業(yè)洞察與未來(lái)展望
您在移民行業(yè)已經(jīng)打拼了十幾年,對(duì)這個(gè)行業(yè)一定有著深刻的洞察。您認(rèn)為當(dāng)前移民行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)是怎樣的呢?對(duì)于未來(lái),您又有著怎樣的展望呢?
“移民行業(yè)其實(shí)一直在變化。十幾年前,很多人移民是為了追求更好的生活條件,但現(xiàn)在,更多的客戶是為了子女教育、事業(yè)發(fā)展或者退休養(yǎng)老。而且,隨著各國(guó)移民政策的不斷收緊,移民的難度也在增加。這就要求我們移民服務(wù)公司必須更加專(zhuān)業(yè)、更加細(xì)致。”
“從趨勢(shì)來(lái)看,我認(rèn)為未來(lái)移民行業(yè)會(huì)更加注重個(gè)性化服務(wù)。每個(gè)客戶的需求都會(huì)越來(lái)越獨(dú)特,這就需要我們提供更加精準(zhǔn)的解決方案。同時(shí),隨著科技的發(fā)展,移民服務(wù)也會(huì)更加智能化。比如,我們可以通過(guò)大數(shù)據(jù)分析,為客戶提供更精準(zhǔn)的移民項(xiàng)目推薦;通過(guò)在線平臺(tái),讓客戶更方便地了解移民進(jìn)度。”
“對(duì)于未來(lái),我充滿信心。我相信,只要我們始終堅(jiān)持‘以客戶為中心’的服務(wù)理念,不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)能力,就一定能夠在這個(gè)行業(yè)中走得更遠(yuǎn)。我希望上海加中寰球能夠成為移民行業(yè)的標(biāo)桿,為更多的客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),幫助他們實(shí)現(xiàn)海外生活的夢(mèng)想。”
“而且,我還希望我們能夠?yàn)橐泼裥袠I(yè)的發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。比如,我們可以和移民協(xié)會(huì)一道努力,推動(dòng)移民政策的合理化。我相信,只有整個(gè)行業(yè)都發(fā)展好了,我們才能更好地服務(wù)于客戶。”
六、結(jié)語(yǔ)
通過(guò)今天的采訪,我們深入了解了上海加中寰球總經(jīng)理的海外身份規(guī)劃之路。從十幾年前的懵懂新手,到如今的資深專(zhuān)家,他用自己不懈的努力和堅(jiān)持,為無(wú)數(shù)客戶實(shí)現(xiàn)了海外生活的夢(mèng)想。他不僅是一位專(zhuān)業(yè)的移民規(guī)劃師,更是一位充滿熱情和責(zé)任感的服務(wù)者。在他的帶領(lǐng)下,上海加中寰球正以專(zhuān)業(yè)的服務(wù)和創(chuàng)新的理念,為長(zhǎng)三角地區(qū)的客戶提供著一站式的海外生活解決方案。
在這個(gè)全球化的時(shí)代,移民不再是一個(gè)遙不可及的夢(mèng)想。有了像上海加中寰球這樣的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì),有了像韓總這樣敬業(yè)的規(guī)劃師,相信會(huì)有越來(lái)越多的人能夠順利跨越國(guó)界,開(kāi)啟自己人生的新篇章。讓我們一起期待,在未來(lái),上海加中寰球能夠?yàn)楦嗟娜藢?shí)現(xiàn)他們的海外生活夢(mèng)想,讓這個(gè)世界變得更加美好。
采訪結(jié)束時(shí),韓總對(duì)我們說(shuō):“移民這條路,雖然充滿了挑戰(zhàn),但只要我們用心去規(guī)劃,用愛(ài)去服務(wù),就一定能夠幫助更多的人實(shí)現(xiàn)他們的夢(mèng)想。我會(huì)一直在這條路上走下去,直到每一個(gè)有夢(mèng)想的人都能踏上屬于自己的那片土地。”
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