今日，中國移動在京舉辦攜號轉網溝通會，會上，中國移動針對試運行期間媒體報道的三大問題進行了具體回應。

問題一：攜出限制過多

前期部分客戶反映，在辦理攜出服務時，存在攜出條件不清晰等問題。

中國移動表示，針對攜出限制過多的問題，中國移動進一步明確了攜出條件，于此同時，已開放10086、線上APP、營業(yè)廳等多種通

路咨詢、辦理攜轉服務，另外，受限制的業(yè)務解決時限不超過24小時。

問題二:合約期過長

部分老用戶辦理合約活動，未明確合約履行時長，或者靚號合約長期有效。

中國移動表示將規(guī)范合約期限：對無固定合約期及合約期過長協(xié)議進行梳理，比照合同法相關條款，合約周期不超過20年；對合約期超過20年的老客戶，全部調整不超過20年；對新辦理合約客戶，統(tǒng)一按新協(xié)議執(zhí)行。

問題三:靚號攜轉難

由于存在靚號協(xié)議未解除，導致客戶不能直接攜出。

針對靚號攜轉難問題，中國移動給出了具體解決方案；

如客戶靚號協(xié)議已到期，可自由攜出；

如客戶靚號協(xié)議未到期，且協(xié)議中明確的解約條款，按條款執(zhí)行；

如客戶協(xié)議未到期，且協(xié)議未明確解約條款，根據合同法的相關條款，解除協(xié)議后即可辦理攜轉。

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