11月16日，由清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院與阿里巴巴集團(tuán)聯(lián)合主辦的“2018看中國(guó)·跨界融合新產(chǎn)業(yè)”論壇在北京成功舉辦。淘寶總裁蔣凡在論壇上談到了零售業(yè)的未來(lái)前景，他認(rèn)為，當(dāng)前有兩件事情真正推動(dòng)了零售業(yè)的發(fā)展：首先是人工智能在零售業(yè)的廣泛應(yīng)用，其次是內(nèi)容化改變了信任的方式、改變了消費(fèi)者的決策模式，也催生了一批全新的零售商家。

蔣凡總結(jié)稱：“本質(zhì)上，人工智能在很大程度上改變了物理世界的運(yùn)行效率，數(shù)字世界的意見(jiàn)領(lǐng)袖KOL改變了人類消費(fèi)決策的方式?！边@一發(fā)展趨勢(shì)正在催生新業(yè)態(tài)、創(chuàng)造新就業(yè)。他透露，淘寶直播已經(jīng)帶來(lái)千億級(jí)成交，內(nèi)容新產(chǎn)業(yè)也正創(chuàng)造百萬(wàn)級(jí)的就業(yè)機(jī)會(huì)，而內(nèi)容與商品產(chǎn)生的化學(xué)反應(yīng)，將是未來(lái)最大的商業(yè)機(jī)會(huì)。

AI個(gè)性化推薦，使消費(fèi)者在海量商品中更容易找到真正需要和想要的商品。這一數(shù)據(jù)展示了阿里在機(jī)器學(xué)習(xí)、深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)上的強(qiáng)大實(shí)力，也意味著個(gè)性化、定制化時(shí)代的逐步到來(lái)。

今年10月中旬，淘寶完成了首頁(yè)改版，強(qiáng)化信息流分發(fā)“猜你喜歡”，并升級(jí)了背后的推薦算法，實(shí)現(xiàn)“以人為中心”的人工智能推薦技術(shù)。隨著此次改版升級(jí)，手淘首頁(yè)已經(jīng)全面轉(zhuǎn)向以信息流為核心，而信息流本身也拓展為涵蓋商品和內(nèi)容的更加豐富的信息流。這一改版帶來(lái)了更智能、更豐富的消費(fèi)體驗(yàn)，標(biāo)志著淘寶從一個(gè)交易平臺(tái)蛻變?yōu)槿轿坏幕ヂ?lián)網(wǎng)生活平臺(tái)。

除了消費(fèi)者端，淘寶利用人工智能技術(shù)為商家提供了一系列工具，從智能設(shè)計(jì)、智能營(yíng)銷、智能客服到正在轉(zhuǎn)型升級(jí)的智能物流乃至未來(lái)的智能供應(yīng)鏈，零售業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)都在智能化升級(jí)的浪潮中。蔣凡判斷：“未來(lái)三到五年，在零售領(lǐng)域因?yàn)?a href="http://sanwutuku.cn/%E4%BA%BA%E5%B7%A5%E6%99%BA%E8%83%BD_1.html" target="_blank" class="keylink">人工智能的出現(xiàn)會(huì)造成很大變化。一定會(huì)有一些舊產(chǎn)業(yè)被淘汰，但也一定會(huì)有新的服務(wù)業(yè)態(tài)出現(xiàn)，創(chuàng)造新的就業(yè)機(jī)會(huì)?！?/p>

內(nèi)容化、社區(qū)化帶來(lái)千億級(jí)成交

在蔣凡看來(lái)，在數(shù)字世界里創(chuàng)造內(nèi)容將是未來(lái)最大的新產(chǎn)業(yè)之一，內(nèi)容和商品產(chǎn)生的化學(xué)反應(yīng)，將是未來(lái)最大的商業(yè)機(jī)會(huì)。

當(dāng)前，淘寶直播帶來(lái)的成交金額已到千億量級(jí)，淘寶上絕大部分商品和店鋪是短視頻承載。以淘寶直播上的紅人主播薇婭為例，淘寶上的頭部主播，能實(shí)現(xiàn)一場(chǎng)直播百萬(wàn)人觀看、上億成交額的成績(jī)。蔣凡認(rèn)為：“這已經(jīng)不是點(diǎn)綴，而是未來(lái)商業(yè)模式的主流。”

事實(shí)上，內(nèi)容和社區(qū)正以一種新的方式解決信任問(wèn)題，催生全新產(chǎn)業(yè)。蔣凡認(rèn)為，過(guò)去19年，阿里巴巴本質(zhì)上就是在解決信任問(wèn)題，他表示：“信任是互聯(lián)網(wǎng)上產(chǎn)生商業(yè)行為的基礎(chǔ)。今天內(nèi)容和社區(qū)這樣新模式的出現(xiàn)，本質(zhì)就是創(chuàng)造了一種新的信任方式?！?/p>

蔣凡透露，隨著近年來(lái)內(nèi)容新產(chǎn)業(yè)的出現(xiàn)，淘寶已經(jīng)創(chuàng)造了百萬(wàn)級(jí)別的新就業(yè)崗位。早在2006年，淘寶就開(kāi)始搭建面向內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者的服務(wù)體系，2017年淘寶上注冊(cè)達(dá)人超過(guò)150萬(wàn)。新的巨大商業(yè)機(jī)會(huì)在淘寶上已經(jīng)初現(xiàn)雛形。

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