原標題：應用商城流量之爭，誰才是贏家？

2010年左右，我國進入了“智能手機”時代，4G引領國產智能手機品牌迅速崛起，席卷普羅大眾的生活。與此同時，各類應用軟件如雨后春筍，高速發(fā)展的新科技一步步改變著我們的生活。如今我們已經離不開手機里的各類軟件，出一趟門，或許你需要導航為你引路，需要打車軟件幫你找到一輛出租車，在支付的時候你也不再需要錢包，只需要打開手機軟件就可以掃碼付款……因而作為流量的入口，應用商店也成為了各大互聯(lián)網公司和手機大廠的必爭之地。

5月20日，騰訊起訴vivo網絡不正當競爭案開庭，也宣告著互聯(lián)網公司與手機企業(yè)之間的戰(zhàn)爭又一次打響。

騰訊這次起訴vivo的主體是騰訊應用寶，騰訊方面認為，vivo利用手機底層系統(tǒng)優(yōu)勢，限制用戶從騰訊應用寶下載APP，同時誘導用戶到自帶的應用商店下載應用，以此獲得更多的流量和商業(yè)利益。這次訴訟不僅僅騰訊和vivo的矛盾，背后更是多年來“應用寶們”與各大手機廠商之間利益的博弈。

屢屢被禁！應用寶為何不受待見？

關于應用寶這個軟件，大家可能并不陌生。你最早的幾部智能手機，大概或多或少會用到它。隨著手機的更新?lián)Q代，可能你已經使用手機自帶的應用商城來替代它了，但每當你從微信里打開外部鏈接的時候，它依然會跟著彈出來提示你先下載安裝應用寶，然后再從應用寶中安裝相關應用。值得一提的是，雖然應用寶這幾年似乎已經淡出了我們的生活，但是有關它的新聞倒也時時涌現(xiàn)，無非是它又被市場監(jiān)管局要求整改了，或者是一紙訴訟又將誰告上了法庭。

對于騰訊提出的此次訴訟，法院作出了民事裁定，要求vivo停止在vivo手機上通過插入彈窗、文字、按鈕、設置風險檢測等方式，妨礙應用寶應用正常運行并為vivo應用商店導流的行為。

有人為vivo鳴不平，認為騰訊是不是在撿軟柿子捏，“這么厲害怎么不去打蘋果??？”諸如此類的言論層出不窮。事實上，這已經不是應用寶第一次起訴手機大廠，騰訊在2021年也曾以相似原因起訴OPPO，但是由于雙方存在合作關系，經過法院的調解，雙方最終握手言和，并簽訂了深度合作協(xié)議。

互聯(lián)網廠商與手機企業(yè)的沖突也并非是第一次。早在2016年“安智市場”就曾狀告華為手機惡意干擾軟件運行，涉嫌不正當競爭。同年，奇虎360也曾因為用戶通過小米操作系統(tǒng)下載360手機助手被彈窗阻止，將小米公司訴至法院。去年，華為游戲中心APP短暫停止與騰訊在游戲方面的合作，背后原因是手機應用商店和游戲發(fā)行商的份額比例之爭。互聯(lián)網廠商和手機企業(yè)在應用商店這一部分似乎已經水火不容久矣。

然而在喋喋不休地爭斗中，網民們往往支持看似是利用自身硬件系統(tǒng)侵害了他人權利的手機企業(yè)。雖然在多次有關起訴中，應用寶都是以受害者的面目出現(xiàn)的，也基本都獲勝了，但網絡上的輿論卻并沒有因此而倒向這一邊。包括這次，大多數(shù)的人實際上是聲援vivo的。這樣看來，應用寶在人們的眼中似乎并不受待見。

下滑的百度指數(shù)同樣也顯示出用戶對應用寶等產品需求的下降。豌豆莢、應用寶等應用商店如今狀況可謂是不同往日，越走越難。從2021年初至2021年8月，豌豆莢的日均搜索指數(shù)為10432，應用寶的日均搜索指數(shù)為65983。與2017年相比，分別下滑了37%和46%。在手機軟件下載需求仍如日中天的當下，“應用寶們”的需求下降了，便就意味著其他手機自帶應用商店的需求正在上升。

之所以出現(xiàn)這樣與從前不同的格局，是由于多方的因素共同促成的。

首當其沖的原因便是應用寶等第三方應用商店給用戶帶來的體驗感變差。為了提升用戶黏性，他們在產品原本提供下載路徑的基礎上又增添了許多新功能，如內存清理、短視頻等，卻反而畫蛇添足，讓產品更加臃腫了。再加之亂七八糟的廣告，更是讓人眼花繚亂。在信息洪流沖擊的當下，簡潔而高效的功能才是留住用戶的關鍵。

其次，手機自帶應用商店則抓住了機遇，提供更優(yōu)質的服務，自然能夠吸引更多用戶。華為、小米等手機廠商早就察覺到了應用商店的流量價值，只不過之前被豌豆莢、應用寶等在軟件端搶占了先機，于是他們在后來猛發(fā)力，加強手機自帶應用商城的開發(fā)，努力提升用戶體驗感，成功在這個令人眼紅的市場上分得一杯羹。

還有一個關鍵因素便是小程序的誕生。小程序輕便快捷且不用下載，一出世便在互聯(lián)網界引起熱烈反響，小程序的使用率增高了，APP的使用頻率和下載量也自然會隨之降低。應用商店的主要功能就是為用戶提供下載APP的渠道，現(xiàn)在APP的下載量下降了，用戶對于使用專門的應用商店APP來下載其他APP的意愿更是大打折扣。

曾經風光一時的應用寶們，如今的處境反倒是有些尷尬了。

應用商城，大廠間的流量博弈

從最早的產品面世以來，應用商城流量之爭就從未平息。2008年，蘋果App Store創(chuàng)建全球應用商店市場風口，也讓人們看到了這背后巨大的利益和流量；于是在2010年底，以豌豆莢、應用寶為代表的第三方應用商店迅速崛起，快速占領了早期的市場份額；2012年，手機廠商坐不住了，紛紛推出各自的應用商店，參與瓜分第三方廠商市場。2015年，國內包括華為、小米、OPPO等在內的主流廠商也都開始發(fā)展自己的應用商店，這個“戰(zhàn)場”的狀況愈發(fā)如火如荼。其中的明爭暗斗，似乎都反映了這塊大餅惹人垂涎。

那么應用商城又是如何盈利的呢？舉一個簡單的例子，假如你的公司開發(fā)了一款新的游戲，為了在應用商店上架，你就得按照約定的規(guī)則給應用商城一定費用，也就是所謂的“坑位費”。如果你的這款游戲是付費的，那么用戶購買APP所花的錢，還要按約定抽成比，分給應用商店廠商，他們一般是拿走用戶支付的30%-50%。這其中的利潤是巨大的，據(jù)悉App Store在2019年總共獲得了123億美元的營業(yè)利潤，其中游戲盈利85億美元，這個金額甚至超過了索尼、微軟、任天堂、動視暴雪四家世界知名游戲公司的利潤總和。如此盛勢，有關這塊“香餑餑”的紛爭不斷也就不足為奇了。

在當今的格局中，手機自帶商城似乎占了上風。

根據(jù)艾媒咨詢發(fā)布的《2018-2019中國移動應用商店市場監(jiān)測報告》，在中國第三方應用商店用戶中，應用寶占比20％左右，排名第一。然而如前文所言，即使在第三方應用商店中沒有哪個能與它旗鼓相當，但應用寶的趨勢其實是逐漸頹靡的，原因在于各大手機自帶應用商店的崛起。

以騰訊會議為例。2020年疫情爆發(fā)以來，騰訊會議的需求量暴漲，網課、企業(yè)線上辦公等都離不開它。然而從數(shù)據(jù)來看，應用寶這一途徑在它的下載量中占比甚至不足3%，反觀華為商店、小米、OPPO商店等后起之秀，現(xiàn)在則是遙遙領先，如華為占比達到了近50%。而拼多多、美團等下沉市場巨大的APP，他們的下載量中應用寶也占比不到10%。

從對立的角度來看，華為應用市場雖然起步略晚，但可以說是“勢如破竹”，以2019年為節(jié)點，華為應用市場覆蓋超過170個國家或地區(qū)，月活用戶達3.7億，累計下載達3500億，相比于如今的應用寶已經是壓倒式取勝。

小米也不甘示弱。小米應用商店覆蓋5個國家，活躍用戶數(shù)突破1.5億，累計下載量超過2800億，在小米手機上的安裝占比超過91%，留給應用寶、豌豆莢等的部分已是為數(shù)不多。就連稍顯薄弱的vivo月活也達到了2.18億。

隨著這場斗爭的不斷推進，手機自帶應用商店正在逐漸搶回遺失的先機，用戶對于手機自帶應用商店的信賴度越來越高，也越來越傾向于從中下載APP，“應用寶們”能否扭轉局勢，重回巔峰，也是我們期待得到答案的問題。

企業(yè)戰(zhàn)爭，用戶買單？

在2021年，工信部共組織了十批次關于侵害用戶權益行為的APP檢測，其中騰訊應用寶所占問題比重最高，為22.3％，已經成為侵害用戶權益的重災區(qū)。違規(guī)收集、使用個人信息，欺騙、誤導用戶下載APP，APP強行、頻繁請求權限收集超出范圍的個人信息……信息時代，有關個人信息安全的問題一直爭論不休。

而除此之外，應用寶提供的服務也早已使用戶心懷不滿。不少用戶在知乎等公眾平臺吐槽應用寶下載體驗差，惡意植入廣告、綁定下載等問題，投訴平臺中有關應用寶內容包括充值不到賬、無故封號、虛假宣傳等。種種跡象都表明，應用寶的“心氣”逐漸浮躁，服務質量堪憂，甚至危害到用戶本身的權益，這樣只會讓越來越多的客戶心灰意冷，最終在投訴平臺上留下失望的意見。這場斗爭明明是企業(yè)間的博弈，最后受傷的卻是客戶。

應用寶提供的服務為何越來越不能使人滿意，而致使口碑持續(xù)下滑，究其根本，還是基于爭取應用市場的流量和利益。希望通過更多樣的服務來留住客戶，結果反而弄巧成拙；想要引入更多的廣告商來獲取更多的資金，卻使得用戶反感更甚；再加之一系列不當?shù)氖褂糜脩粜畔⒌男袨椤路鹗窍萑肓藧盒匝h(huán)一般。急于扭轉眼下的劣勢，渴望能夠改變格局獲取利益，卻不從客戶的角度去思考改善的方向與戰(zhàn)略，只是一味唯利是圖，終究不能達到追求的目標。應用寶想要重新抓住流失的用戶，還得要痛定思痛，及時更改策略方向。

伴隨著手機廠商應用市場規(guī)模的增長，只要還有利可圖，那么以騰訊應用寶為代表的傳統(tǒng)第三方應用市場也不會停止對手機廠商以“不正當競爭”之名為由的訴訟。有江湖的地方就會有恩怨情仇，有利益的地方就有紛爭。博弈不會停止，游戲仍在繼續(xù)。

得道多助，失道寡助。如果廠商只一味追尋利益，而不顧及用戶利益，不用心提高用戶體驗、維護用戶信息安全，則必是會越走越向下的。應用寶們的未來是蒸蒸日上還是隨著時間的推移消失在時代浪潮中，一切不僅受到外部因素的影響，而是更多地把握在自己手中。

這場流量和利益的游戲最終誰會是贏家？還需拭目以待。

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