知名藝術(shù)家前田約翰認(rèn)為,企業(yè)應(yīng)該從三個(gè)方面重新理解設(shè)計(jì),以便提供更好地客戶(hù)體驗(yàn),從而使企業(yè)更具有競(jìng)爭(zhēng)力。這一趨勢(shì)的證據(jù)就是凱鵬華盈公司的設(shè)計(jì)合作伙伴見(jiàn)證了越來(lái)越多的設(shè)計(jì)公司被收購(gòu)。他認(rèn)為,這不僅僅是一個(gè)“關(guān)于美”的職業(yè),還是一個(gè)關(guān)于市場(chǎng)的職業(yè)。
在前田的第二屆技術(shù)設(shè)計(jì)大會(huì)上提到,他原本只專(zhuān)注于技術(shù)設(shè)計(jì)理念的提升,而現(xiàn)在開(kāi)始關(guān)注那些已成型的大公司,而這些大公司要么對(duì)自己的創(chuàng)新能力感到滿(mǎn)意,要么正在關(guān)注那些逐步進(jìn)入正軌的初創(chuàng)公司。報(bào)告中,他引用了埃森哲對(duì)鐵姆肯集團(tuán)高德納的研究結(jié)果以及其他一些材料,來(lái)證明執(zhí)行者和公司正在尋求使其產(chǎn)品更好差異化的路徑?!艾F(xiàn)在經(jīng)驗(yàn)比產(chǎn)品更重要。事實(shí)上,經(jīng)驗(yàn)就是產(chǎn)品?!狈治鰩煵假?lài)恩·索利斯曾說(shuō)過(guò)。
這種行為已經(jīng)出現(xiàn)在第一資本對(duì)Adaptive Path 和 Monsoon兩家公司的收購(gòu)、麥肯錫收購(gòu)春天工作室、安永(EY)收購(gòu)數(shù)字顧問(wèn)公司Seren,Salesforce搶奪應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)公司?KTA以及其他收購(gòu)案上了。前田的研究表明,自從2004年以來(lái)已經(jīng)有42家設(shè)計(jì)公司被收購(gòu),占到約過(guò)去一年內(nèi)所取得的交易的50%。最活躍的買(mǎi)家分別是:埃森哲,德勤,IBM和Facebook。
“在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)行業(yè)中,對(duì)如何使用設(shè)計(jì)這一問(wèn)題的看法已發(fā)生了天翻地覆的改變,”前田說(shuō), “公司也有興趣向他們的老總和客戶(hù)展示設(shè)計(jì)的重要性?!?/p>
有一個(gè)受過(guò)傳統(tǒng)教育的設(shè)計(jì)師是好的,但是技術(shù)工作需要不同的思維模式,前田陳述道。他的研究認(rèn)為,企業(yè)需要讓設(shè)計(jì)師逐步形成三種能力:經(jīng)典設(shè)計(jì)能力,設(shè)計(jì)思維能力和計(jì)算設(shè)計(jì)能力。
目前,設(shè)計(jì)者在學(xué)校接受正規(guī)教育時(shí)能夠培養(yǎng)其經(jīng)典設(shè)計(jì)能力,而該項(xiàng)能力能夠應(yīng)用于媒體的設(shè)計(jì)上?!斑@是一種藝術(shù)?!彼忉屨f(shuō),它將在幾個(gè)世紀(jì)后,影響到設(shè)計(jì)師的創(chuàng)造力。
設(shè)計(jì)思維能力對(duì)于那些專(zhuān)注于業(yè)務(wù)的設(shè)計(jì)者來(lái)說(shuō)十分重要。擁有這一能力的設(shè)計(jì)者,知道何時(shí)執(zhí)行其方案能夠凸顯其新穎性,而準(zhǔn)確的執(zhí)行時(shí)間使其設(shè)計(jì)能進(jìn)一步的塑造顧客體驗(yàn)。前田在大學(xué)里尋找,也發(fā)現(xiàn)一些學(xué)生尋求設(shè)計(jì)類(lèi)課程,他認(rèn)為這是對(duì)鍛煉創(chuàng)造能力非常有利的。
最后,擁有計(jì)算設(shè)計(jì)能力的設(shè)計(jì)師對(duì)運(yùn)算及其過(guò)程會(huì)有所了解,他們可以了解到消費(fèi)者在手機(jī)軟件、聯(lián)網(wǎng)設(shè)備、汽車(chē)、虛擬世界以及其他空間上的消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)。
前田用汽車(chē)的比喻來(lái)解釋這些能力:如果你的車(chē)有一個(gè)“蹩腳”的內(nèi)置,那就是車(chē)的經(jīng)典設(shè)計(jì)能力出了問(wèn)題。但是如果你從一個(gè)不知道如何制造汽車(chē)的公司里買(mǎi)了一輛汽車(chē),那就是車(chē)的設(shè)計(jì)思維能力出了問(wèn)題。如果現(xiàn)在你想要你的車(chē)在特定的環(huán)境中變速或者讓你的車(chē)擁有像特斯拉那樣的自動(dòng)駕駛模式,那就是涉及到車(chē)的計(jì)算設(shè)計(jì)能力了。
前田說(shuō),聘用了有這些能力的設(shè)計(jì)師的公司將能夠比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快地行動(dòng)??赡軙?huì)有人會(huì)所有的技能,但更可能的是設(shè)計(jì)師只能在一個(gè)或兩個(gè)方面表現(xiàn)突出。而前田自己的這些技能是在羅德島學(xué)院(RISD)和麻省理工學(xué)院(MIT)時(shí)才獲得的。
“技術(shù)設(shè)計(jì)”的報(bào)告并不是要應(yīng)用于初創(chuàng)公司或高科技公司,因?yàn)樵S多公司已經(jīng)擁有了有這些技能的員工。前田坦言,當(dāng)他第一次接觸凱鵬華盈,他驚異于初創(chuàng)世界運(yùn)作之快,他指出這些公司的CEO已經(jīng)有了上述的能力?,F(xiàn)在,不僅僅是初創(chuàng)企業(yè),但像谷歌這樣的大型技術(shù)公司也已經(jīng)開(kāi)始考慮如何更好的把設(shè)計(jì)融入到他們的產(chǎn)品中去了。
他的報(bào)告還包括對(duì)未來(lái)五年的預(yù)測(cè),其中之一是公司里擁有這些能力的設(shè)計(jì)師將獲得寶貴的經(jīng)驗(yàn),并且他們還有機(jī)會(huì)能晉升管理層。前田也看到更多由設(shè)計(jì)師發(fā)起的基金,這些基金幫助促進(jìn)企業(yè)文化及其多樣性。正如他指出那樣,很多設(shè)計(jì)師已經(jīng)成長(zhǎng)為活躍的天使投資人。最后,他認(rèn)為,當(dāng)設(shè)計(jì)師能夠形成其獨(dú)樹(shù)一幟的設(shè)計(jì)風(fēng)格時(shí),設(shè)計(jì)一詞本身將變得不再有意義。
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