撰文：楊麗

移動(dòng)信息化研究中心認(rèn)為：企業(yè)在 IT 建設(shè)方面的經(jīng)驗(yàn)逐步成熟，開(kāi)始基于全局視角，從 ITSM 體系建設(shè)及 IT 組織的能力成熟度角度，要求分步驟地進(jìn)行云計(jì)算產(chǎn)品和服務(wù)系統(tǒng)的實(shí)施，希望相應(yīng)的系統(tǒng)建設(shè)和使用滿(mǎn)足企業(yè)的預(yù)期目標(biāo)。

一、高效解決問(wèn)題，分階段實(shí)施是第一步

根據(jù)移動(dòng)信息化研究中心 6 月數(shù)據(jù)顯示，在規(guī)劃部署之后，企業(yè)在具體的實(shí)施部署階段同樣會(huì)遭遇各類(lèi)問(wèn)題，這主要集中在以下三個(gè)方面：分階段實(shí)施、安全技術(shù)不成熟、培訓(xùn)服務(wù)不到位，分別占比 53%、43% 和 39%。

首先，站在全局角度來(lái)講，ITSM 體系建設(shè)及 IT 組織能力上的不斷成熟，使企業(yè)從中認(rèn)識(shí)到：需要基于云產(chǎn)品，分階段、分目標(biāo)地實(shí)現(xiàn)企業(yè)各種需求，實(shí)現(xiàn)不同層次、不同部門(mén)的業(yè)務(wù)進(jìn)行協(xié)同作用。

其次，在企業(yè)首次規(guī)劃部署云產(chǎn)品和服務(wù)階段，實(shí)踐參考和標(biāo)準(zhǔn)尤其是安全標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題成為企業(yè)實(shí)踐的開(kāi)頭難題。那么，隨著企業(yè)開(kāi)始進(jìn)行下一步云計(jì)算實(shí)施，安全層面的標(biāo)準(zhǔn)成為了企業(yè)不容忽視的問(wèn)題。由此看來(lái)，安全相關(guān)技術(shù)不成熟成為企業(yè)在實(shí)施階段跨不過(guò)去的第一道坎。

另外，企業(yè)進(jìn)行云計(jì)算實(shí)踐，人員上的培訓(xùn)必不可少，因此，在現(xiàn)場(chǎng)、維護(hù)、應(yīng)用等方面的人員培訓(xùn)服務(wù)成為了企業(yè)亟待解決的問(wèn)題。

此外，調(diào)研中還有另外七類(lèi)問(wèn)題不容忽視，包括：與原系統(tǒng)對(duì)接不佳（36%）、產(chǎn)品功能的實(shí)際交付與前期規(guī)劃脫節(jié)（25%）、不支持企業(yè)二次開(kāi)發(fā)需求（22%）、不同云產(chǎn)品間兼容性不佳（21%）、產(chǎn)品交付超出預(yù)算（19%）、應(yīng)用工作負(fù)載高于預(yù)期（15%）以及對(duì)原系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)遷移比較復(fù)雜（7%）。

從根本來(lái)講，企業(yè)在云計(jì)算實(shí)施落地階段關(guān)注以上問(wèn)題，還是希望能夠?qū)崿F(xiàn)高效、可靠的交付結(jié)果。

二、先行企業(yè)更專(zhuān)注于培訓(xùn)、安全和兼容性問(wèn)題

對(duì)于先行企業(yè)而言，除了強(qiáng)調(diào)了分步驟實(shí)施之外，對(duì)于培訓(xùn)服務(wù)、云安全相關(guān)的技術(shù)，及如何處理現(xiàn)有系統(tǒng)與云應(yīng)用之間的關(guān)系都存在擔(dān)憂(yōu)。

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，部署實(shí)踐云計(jì)算產(chǎn)品和服務(wù)的企業(yè)均圍繞一個(gè)核心問(wèn)題——基于云產(chǎn)品，分目標(biāo)、分階段實(shí)踐企業(yè)各種需求，實(shí)現(xiàn)不同層次、不同部門(mén)的業(yè)務(wù)協(xié)同。從數(shù)據(jù)上看，實(shí)踐周期越短的企業(yè)對(duì)全局把握的要求就越高，因此分階段實(shí)施

其次，企業(yè)還會(huì)圍繞培訓(xùn)、云安全相關(guān)技術(shù)以及現(xiàn)有系統(tǒng)與云應(yīng)用之間的關(guān)系這三個(gè)方面展開(kāi)探究。有以下幾方面問(wèn)題值得關(guān)注：

一是，云計(jì)算實(shí)踐周期越短的企業(yè)對(duì)云安全的關(guān)注度更高。這說(shuō)明，隨著企業(yè)云計(jì)算的深入，企業(yè)對(duì)云安全的認(rèn)識(shí)和技術(shù)把控越為成熟。

二是，即將上線(xiàn)的企業(yè)在對(duì)云計(jì)算產(chǎn)品和服務(wù)的實(shí)施部署階段，對(duì)云計(jì)算依舊存在著半信半疑的態(tài)度，歸根究底，還是得讓企業(yè)嘗到云計(jì)算帶來(lái)的效率、效益上提升后，才能讓企業(yè)踏踏實(shí)實(shí)進(jìn)行下一步的部署。

三、企業(yè)有大有小，關(guān)注點(diǎn)也各有不同

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，不同規(guī)模的企業(yè)在實(shí)施階段的關(guān)注點(diǎn)存在一定的差異性。很顯然，200 人以下規(guī)模的企業(yè)更加強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)服務(wù)的重要性，相反，200 人以上規(guī)模的企業(yè)包括 2000 人以上的集團(tuán)型企業(yè)，則看重如何與現(xiàn)有信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，以及如何處理現(xiàn)有系統(tǒng)與云應(yīng)用之間的關(guān)系。

具體來(lái)講，中小企業(yè)看重培訓(xùn)服務(wù)的重要性，主要在于這類(lèi)企業(yè)可以通過(guò)投入人力、物力和財(cái)力實(shí)現(xiàn)高效的交付成果。

而對(duì)于中大型企業(yè)而言，通過(guò)培訓(xùn)加強(qiáng)云計(jì)算實(shí)施的效果卻是一件費(fèi)力不討好的事情，因?yàn)檫@類(lèi)企業(yè)無(wú)法暫停其核心業(yè)務(wù)專(zhuān)門(mén)進(jìn)行人員培訓(xùn)。相對(duì)來(lái)說(shuō)，中大型企業(yè)關(guān)注到的更多的是如何保證業(yè)務(wù)的連續(xù)性，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通，在未來(lái)，這類(lèi)企業(yè)將核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)部署在云端則成為主流。

總而言之，如何能將云計(jì)算更好地落地實(shí)施，實(shí)現(xiàn)可靠、高效的交付結(jié)果，企業(yè)仍舊需要從宏觀(guān)角度把握全局，分階段進(jìn)行云計(jì)算產(chǎn)品和服務(wù)的部署，然后再考慮下一步具體問(wèn)題的解決。

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