知名的反病毒軟件WebRoot昨天發(fā)布的病毒庫(kù)更新錯(cuò)誤將微軟的簽名給攔截并導(dǎo)致眾多Windows出現(xiàn)問(wèn)題。同時(shí)這個(gè)病毒庫(kù)還將部分知名網(wǎng)站如彭博和 Facebook等當(dāng)做是釣魚(yú)網(wǎng)站直接阻止用戶(hù)通過(guò)瀏覽器進(jìn)行訪問(wèn)。本身WebRoot在全球擁有超過(guò)3,000萬(wàn)名用戶(hù)，由于病毒庫(kù)更新問(wèn)題目前受影響的用戶(hù)已經(jīng)超過(guò)了數(shù)百萬(wàn)名。

受影響的用戶(hù)除了部分網(wǎng)站無(wú)法訪問(wèn)外還有不少桌面軟件也由于簽名和組件被攔截問(wèn)題直接出現(xiàn)崩潰等情況。目前該公司正在制作修復(fù)程序以便于解決這個(gè)問(wèn)題，但目前修復(fù)程序尚未發(fā)布且該公司也未確定何時(shí)才發(fā)布。

遇到此問(wèn)題的用戶(hù)切勿直接卸載軟件防止被攔截的正常文件被刪除，用戶(hù)應(yīng)該先恢復(fù)那些已經(jīng)被隔離的文件。

臨時(shí)解決辦法：1、登錄到WebRoot的控制臺(tái)進(jìn)行設(shè)置，控制臺(tái)地址為：https://my.webrootanywhere.com/default.aspx2、點(diǎn)擊組管理選項(xiàng)卡并轉(zhuǎn)到代理設(shè)置—>文件和進(jìn)程—>重新驗(yàn)證所有文件和進(jìn)程—>端點(diǎn)保護(hù)—>狀態(tài)；3、點(diǎn)擊阻止程序下方紅色標(biāo)記的查看按鈕然后即可顯示所有文件， 點(diǎn)擊惡意軟件組的未分類(lèi)文件和白名單；4、點(diǎn)擊文件列表旁邊的復(fù)選框選擇所有文件然后點(diǎn)擊創(chuàng)建覆蓋，然后點(diǎn)擊從隔離區(qū)還原文件按鈕進(jìn)行還原；5、完成上述操作后請(qǐng)重新轉(zhuǎn)到重新驗(yàn)證所有文件和進(jìn)程選項(xiàng)里，然后在狀態(tài)里點(diǎn)擊掃描按鈕進(jìn)行重新掃描。注意事項(xiàng)：根據(jù)軟件為端點(diǎn)設(shè)置的輪循間隔這可能需要24小時(shí)才能生效，如需強(qiáng)制輪循更新請(qǐng)執(zhí)行下列步驟進(jìn)行操作：方法1：右鍵點(diǎn)擊系統(tǒng)托盤(pán)中的SecureAnywhere圖標(biāo)然后再?gòu)棾龅牟藛沃羞x擇刷新配置按鈕即可進(jìn)行刷新；方法2：使用命令行進(jìn)行刷新操作，請(qǐng)打開(kāi)管理員模式的命令提示符然后按系統(tǒng)信息執(zhí)行對(duì)應(yīng)的刷新命令：#32位版執(zhí)行： "C:\Program Files\Webroot\WRSA.exe" -poll #64位版執(zhí)行： "C:\Program Files (x86)\Webroot\WRSA.exe" –poll

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