毋庸置疑，中小企業(yè)已經(jīng)成長(zhǎng)為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要力量，對(duì)我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了不可取代的貢獻(xiàn)。有關(guān)中小企業(yè)信息化的問(wèn)題頻頻被熱議，因?yàn)樵谶@樣一個(gè)信息時(shí)代，企業(yè)信息化是大勢(shì)所趨，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。不同于大型企業(yè)，中小企業(yè)信息化建設(shè)呈現(xiàn)一些特點(diǎn)，比如行業(yè)狀態(tài)發(fā)展差異明顯，地區(qū)發(fā)展不平衡等。整體上來(lái)說(shuō)，我國(guó)中小企業(yè)信息化的建設(shè)還出去初級(jí)階段，還有許多瓶頸需要去突破。

從大范疇來(lái)看，可以將中小企業(yè)分為制造業(yè)、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)和專業(yè)服務(wù)業(yè)。就專業(yè)服務(wù)業(yè)而言，又可以進(jìn)一步細(xì)分成金融、建筑、教育、物流、咨詢等行業(yè)。籠統(tǒng)來(lái)講，區(qū)別于制造業(yè)和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，專業(yè)服務(wù)業(yè)的關(guān)鍵在“服務(wù)”.服務(wù)特性決定了專業(yè)服務(wù)業(yè)在信息化建設(shè)中的側(cè)重點(diǎn)有所不同。

為了更好的了解專業(yè)服務(wù)業(yè)中小企業(yè)信息化的情況、困境和發(fā)展道路，賽迪網(wǎng)記者采訪了三和錦信投資有限公司CIO張子夜 ,他就專業(yè)服務(wù)業(yè)信息化，特別是金融業(yè)信息化發(fā)表了看法和見(jiàn)解。

信息化與企業(yè)命運(yùn)息息相關(guān)

“金融行業(yè)正處于一個(gè)不斷與世界接軌的快速發(fā)展時(shí)期，金融信息化建設(shè)已經(jīng)邁過(guò)了基礎(chǔ)應(yīng)用和系統(tǒng)建設(shè)兩個(gè)階段，正步入IT服務(wù)管理的過(guò)渡階段。”張子夜說(shuō)。

然而由于業(yè)務(wù)快速變化、IT基礎(chǔ)設(shè)施日益復(fù)雜、缺少技術(shù)支撐平臺(tái)等因素，導(dǎo)致了科技部門面臨很大的管理壓力，也間接影響了科技服務(wù)工作與業(yè)務(wù)需求的快速推動(dòng)。

張子夜表示，有別于大企業(yè)更多地關(guān)注長(zhǎng)期效益、無(wú)形效益、戰(zhàn)略和管控等問(wèn)題，中小企業(yè)信息目前要解決的問(wèn)題與生存問(wèn)題息息相關(guān)。

對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，除了需要通過(guò)信息化了解市場(chǎng)、增強(qiáng)銷售能力以外，更重要的是如何通過(guò)信息化應(yīng)用發(fā)現(xiàn)更多新客戶，而不像大型企業(yè)那樣希望通過(guò)信息化來(lái)管理優(yōu)質(zhì)客戶。這是個(gè)層層遞進(jìn)的問(wèn)題，中小企業(yè)只有先解決了客戶來(lái)源，解決了生存問(wèn)題才能向下一步邁進(jìn)。

此外，信息化意味著投入，越高等級(jí)的IT硬件，加上配套培訓(xùn)服務(wù)需要大筆資金，高額的購(gòu)買以及維護(hù)費(fèi)用也是制約信息化建設(shè)普及中小企業(yè)的屏障之一。

這就像一個(gè)不良循環(huán)，中小企業(yè)要靠信息化建設(shè)贏得更多競(jìng)爭(zhēng)力，但是又苦于無(wú)錢投資，即使有錢投資，又沒(méi)有相應(yīng)配套培訓(xùn)、專門的人才維護(hù)，使IT部門形同虛設(shè)，無(wú)法發(fā)揮效用。制定IT策略要結(jié)合企業(yè)特點(diǎn)

面對(duì)中小企業(yè)信息化建設(shè)的困境，怎樣才能行之有效地帶動(dòng)企業(yè)走出瓶頸呢？張子夜認(rèn)為，金融業(yè)的信息化是一個(gè)長(zhǎng)期的、循序漸進(jìn)的活動(dòng)，且因?yàn)槠溆绊懙狡髽I(yè)前、中、后臺(tái)方方面面的業(yè)務(wù)模式和系統(tǒng)建設(shè)，一個(gè)全面、清晰、可執(zhí)行的IT戰(zhàn)略規(guī)劃方案可以幫助企業(yè)有效達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)。

每個(gè)人都可以紙上談兵，制定一些IT策略方案，但是方案只有真正落到實(shí)處才有效果。張子夜表示，IT戰(zhàn)略規(guī)劃要充分結(jié)合企業(yè)的自身特點(diǎn)，既要考慮企業(yè)內(nèi)部信息化建設(shè)歷史，使用程度等復(fù)雜因素，又要考慮外部環(huán)境，審時(shí)度勢(shì)，謹(jǐn)慎進(jìn)行IT規(guī)劃的制定。

“同時(shí)，金融企業(yè)不僅在進(jìn)行信息化的開(kāi)始要建立總體戰(zhàn)略架構(gòu)，在信息化實(shí)施過(guò)程中也要對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)和決策進(jìn)行評(píng)估和修正，總結(jié)前期信息化成果，根據(jù)實(shí)際情況為下一階段信息化發(fā)展的方向做出調(diào)整和計(jì)劃”,他說(shuō)。

在金融信息化進(jìn)程中，信息技術(shù)在業(yè)務(wù)中起著越來(lái)越重要的作用，越來(lái)越多的業(yè)務(wù)流程依賴IT技術(shù)，如何從技術(shù)和業(yè)務(wù)的雙重視角對(duì)其進(jìn)行有效管理，保障業(yè)務(wù)處理平臺(tái)高效、安全、正常的運(yùn)行，為用戶日常辦公、業(yè)務(wù)處理提供有力支撐成了眾多科技工作者最常思索的問(wèn)題。

科技工作者關(guān)注的工作重點(diǎn)不應(yīng)只是為整個(gè)金融系統(tǒng)提供高質(zhì)量的科技服務(wù)支持，而應(yīng)更加主動(dòng)地以科學(xué)化、規(guī)范化、信息化為建設(shè)指標(biāo)，通過(guò)信息技術(shù)，突破金融行業(yè)科技工作傳統(tǒng)服務(wù)保障的局限，從統(tǒng)籌兼顧、科學(xué)發(fā)展的角度，不斷提高運(yùn)維服務(wù)水平、維護(hù)信息資源的安全性和穩(wěn)定性、提升科技工作自身的質(zhì)量和效率，從服務(wù)保障和業(yè)務(wù)內(nèi)控兩方面出發(fā)，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，提升工作能力。

見(jiàn)招拆招 具體舉措

談到怎樣突破專業(yè)服務(wù)員信息化，特別是金融業(yè)信息化建設(shè)瓶頸的具體步驟時(shí)，張子夜提出了五點(diǎn)建議：

首先，要以需求為導(dǎo)向引導(dǎo)服務(wù)體系建設(shè)。對(duì)中小企業(yè)用戶需求的分析與研究，對(duì)中小企業(yè)市場(chǎng)需求特征的準(zhǔn)確把握，是廣大供應(yīng)商和服務(wù)商的首要任務(wù)和必做的功課，也是政府部門的政策目標(biāo)。

其次，要積極推進(jìn)規(guī)?；?wù)體系建設(shè)。以共享的信息化和電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)，低成本、高效率地解決中小企業(yè)信息化的需求問(wèn)題。

第三要加強(qiáng)信任保障環(huán)境建設(shè)。完善相關(guān)法律法規(guī)，消除網(wǎng)絡(luò)信息安全環(huán)境隱患，建立監(jiān)督保障機(jī)制。

第四是要引導(dǎo)企業(yè)將信息化與企業(yè)業(yè)務(wù)有機(jī)融合。向集成、共享、協(xié)同轉(zhuǎn)變，建立核心業(yè)務(wù)應(yīng)用信息系統(tǒng)和綜合管理信息系統(tǒng)。

最后一方面是要加快人才培養(yǎng)。通過(guò)建立培訓(xùn)機(jī)制、實(shí)施培訓(xùn)工程，引導(dǎo)和支持培訓(xùn)活動(dòng)的開(kāi)展，普及信息化知識(shí)和操作技能。

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