“您好，請問您要辦理什么業(yè)務(wù)?”

“我想向法院申請執(zhí)行，應(yīng)該準(zhǔn)備哪些材料?”

“您需要準(zhǔn)備申請執(zhí)行書、生效法律文書原件、申請執(zhí)行人的身份證明，繼承人或權(quán)利承受人申請執(zhí)行的，應(yīng)提交繼承或承受權(quán)利的證明文件，另外還有申請人認(rèn)為應(yīng)當(dāng)提交的材料?！?/p>

▲科沃斯機(jī)器人在貴州興義法院訴訟服務(wù)中心工作

走進(jìn)貴州省興義市人民法院訴訟服務(wù)中心大廳，幫助來訪者解答疑問的不是工作人員，而是一臺(tái)智能機(jī)器人。原來為了契合人民法院信息化建設(shè)3.0的要求，興義市人民法院引入科沃斯機(jī)器人旺寶用于訴訟服務(wù)。作為貴州省首臺(tái)機(jī)器人導(dǎo)訴員，其專業(yè)的回答、親切的服務(wù)態(tài)度，受到來訪者的喜愛，大家稱呼它為“小靈”。

這名機(jī)器人導(dǎo)訴員擁有豐富的司法行業(yè)知識(shí)，可以為前來辦理訴訟業(yè)務(wù)的當(dāng)事人提供一系列引導(dǎo)服務(wù)，包括案件訴訟程序引導(dǎo)、訴狀模板提供、業(yè)務(wù)查詢、解答當(dāng)事人涉法涉訴問題等。在回答當(dāng)事人提出的專業(yè)問題時(shí)，“小靈”不僅會(huì)一一闡釋相應(yīng)的法律法規(guī)、司法觀點(diǎn)，還會(huì)提供法律法規(guī)咨詢、提示如何立案等便捷服務(wù)。

▲機(jī)器人引導(dǎo)當(dāng)事人到窗口辦理業(yè)務(wù)

機(jī)器人導(dǎo)訴員應(yīng)用在法院訴訟服務(wù)大廳，一方面，在一定程度上減輕了大廳工作人員的服務(wù)壓力，同時(shí)，法院工作效率也得到明顯提升;另一方面，機(jī)器人特有的親和力能緩解當(dāng)事人的負(fù)面情緒，讓當(dāng)事人在輕松愉悅的氛圍中完成訴訟程序，并能提升當(dāng)事人對法院訴訟服務(wù)的滿意度。

目前，科沃斯機(jī)器人已經(jīng)陸續(xù)在安徽省馬鞍山市、廣西南寧市、柳州市等地的法院“上崗”，為當(dāng)事人提供周到服務(wù)。未來，科沃斯機(jī)器人將持續(xù)深耕司法行業(yè)，提升法院訴訟服務(wù)質(zhì)效，助力司法行業(yè)的智慧化發(fā)展。

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請進(jìn)一步核實(shí)，并對任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。