為了進一步提高管家職業(yè)知名度、提升管家行業(yè)社會認可度，2018年5月21日，由浙江愛彼此商務(wù)服務(wù)有限公司和浙江大學科學技術(shù)與產(chǎn)業(yè)文化研究中心中國管家文化研究所，浙江大學教育基金會管家文化發(fā)展基金聯(lián)合舉辦的第二屆管家文化論壇在浙江大學紫金港校區(qū)隆重開幕。

浙江大學盛曉明教授，浙江愛彼此商務(wù)服務(wù)有限公司董事長張俊石先生，浙江大學潘恩榮教授，浙江大學王小毅教授，北京來也網(wǎng)絡(luò)科技有限公司高級合伙人沈祺先生，浙江愛彼此商務(wù)服務(wù)有限公司總裁陳黎文女士，浙江大學徐舜教授，曾任職英國伊利莎伯女皇基金會的BOBO老師等100多人參加了大會。

此次論壇主要由《我是管家》2018管家技能邀請賽和“人工智能與管家行業(yè)發(fā)展”主題報告會和兩大部分組成。

《我是管家》2018管家技能邀請賽

管家技能賽通過風采秀、管家大博士、管家1對1三個環(huán)節(jié)，以9進6,6進4,4進3三輪淘汰賽形式，終于決出了前三強，成為首屆《我是管家》2018管家技能邀請賽冠亞季軍。

風采秀主要以選手自我展示為主，考查選手的形象氣質(zhì)，表達能力，談吐舉止等。選手們在臺上神采奕奕，充分展現(xiàn)了當下服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)與內(nèi)涵。

第二環(huán)節(jié)管家大博士，則考驗選手專業(yè)技能相關(guān)的知識儲備量。參賽選手隨機分組，每組3人，共15題，選手搖鈴搶答，答對一題則得2分。搶答環(huán)節(jié)異常激烈，很多選手在主持人還未報出選項之前就將正確答案脫出而出?？梢娖淦饺战?jīng)驗的積累。

第三環(huán)節(jié)管家1對1，不僅考驗管家的服務(wù)技能，還考驗他們的溝通技巧與應變能力。參賽選手2人一組(上一輪第1與第4同組，第2與第3同組)現(xiàn)場解決客戶需求，配合小品演員進行情景模擬。選手們不僅需要在規(guī)定時間內(nèi)解讀客戶需求，還得現(xiàn)場處理需求方案，并進行方案的闡述

“人工智能與管家行業(yè)發(fā)展”主題報告會

活動現(xiàn)場，盛曉明教授、張俊石先生、潘恩榮教授、沈祺先生、王小毅教授等主講嘉賓圍繞人工智能做了精彩的演講。如何在人工智能的浪潮下，迎接它帶來的機遇和挑戰(zhàn)，是每一位管家服務(wù)從業(yè)人員需要深思的問題。

愛彼此運用人工智能技術(shù)，將管家服務(wù)的觸角無限延伸，也讓更多服務(wù)標準化操作，在提升用戶體驗的同時，降低了人力成本，提高了服務(wù)效率。

此次管家文化論壇可以說是管家行業(yè)中一次質(zhì)的跨越。浙江愛彼此商務(wù)服務(wù)有限公司將管家服務(wù)搬上舞臺，不但讓更多的人了解管家服務(wù)，同時也提高了管家職業(yè)的知名度、提升了管家行業(yè)的社會認可度。

根據(jù)胡潤研究院的數(shù)據(jù)顯示，截至2016年5月，中國境內(nèi)千萬高凈值人群數(shù)量約134萬，比去年增長10.7%，億萬高凈值人群人數(shù)約8.9萬，比去年增長14.1%。管家行業(yè)的市場前十分廣闊。相信在不久的將來。管家服務(wù)能夠走進千家萬戶，“一房一管家”的時代終會到來。

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