說(shuō)好的重新定義雙十一,蘇寧言出必行。

11月9日,蘇寧開(kāi)出了第10000家互聯(lián)網(wǎng)門店。雙十一全民嘉年華,萬(wàn)店齊發(fā),聲勢(shì)浩大。

如果你感覺(jué)這只是個(gè)冰冷的數(shù)字,那么結(jié)合雙十一“戰(zhàn)報(bào)”,相信你就能真切體會(huì)這個(gè)數(shù)字背后蘊(yùn)藏的能量了:

11月12日零點(diǎn)的鐘聲剛剛敲響,蘇寧易購(gòu)總裁侯恩龍宣布,截止到11月11日23點(diǎn)59分,蘇寧易購(gòu)全渠道訂單量同比增長(zhǎng)132%。

其中,1666家零售云門店銷售同比增長(zhǎng)3308%;2400家蘇寧易購(gòu)直營(yíng)店銷售增幅達(dá)84%;蘇寧小店訂單量環(huán)比日常暴增10倍;蘇寧拼購(gòu)訂單更是突破了8000萬(wàn)單;全渠道銷售家電增長(zhǎng)107%;大快消買家數(shù)增長(zhǎng)超過(guò)400%,訂單數(shù)暴增5倍有余……

如果這還不夠震撼,接下來(lái)的數(shù)字將更加直觀:雙十一期間,超過(guò)5000萬(wàn)人次進(jìn)入蘇寧易購(gòu)門店購(gòu)物;500萬(wàn)人在蘇寧小店接受過(guò)鄰里服務(wù);1500萬(wàn)人次進(jìn)入蘇寧廣場(chǎng)購(gòu)物。

數(shù)據(jù)顯示,今年前三個(gè)季度,全國(guó)網(wǎng)上零售額同比僅增長(zhǎng)27.0%。其中,實(shí)物商品網(wǎng)上零售額47938億元,增長(zhǎng)27.7%。自2月以來(lái),網(wǎng)上零售額累計(jì)同比增速持續(xù)下滑,從2月的35.6%下降至9月的27.7%。

這種背景下,蘇寧這樣大的業(yè)績(jī)?cè)龇梢哉f(shuō)是逆勢(shì)上揚(yáng)。而這一切成果,與智慧零售大開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略密不可分。

當(dāng)今零售業(yè)線上紅利見(jiàn)頂?shù)默F(xiàn)實(shí),蘇寧早在一年前啟動(dòng)智慧零售大開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略時(shí)就清楚地意識(shí)到了。今年年中,蘇寧易購(gòu)總裁侯恩龍就毫不客氣地喊出了“這個(gè)夏天,徹底告別純電商購(gòu)物節(jié)”的口號(hào)!

喊出這樣的口號(hào)是要有底氣的,底氣就來(lái)自蘇寧人的實(shí)干。

蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東曾在一次訪談中說(shuō)道:“蘇寧人不是說(shuō)說(shuō)就算了,本來(lái)我們干傳統(tǒng)零售起家的人也不太會(huì)說(shuō)話,在說(shuō)之前我們就已經(jīng)在干了。”干,不僅有高“速度”,更要有高“質(zhì)量”,“速質(zhì)”同高是蘇寧人的基本素質(zhì)。

首先看速度。

截至11月9日,蘇寧已在全國(guó)布局4000多家蘇寧易購(gòu)縣鎮(zhèn)店,2300多家蘇寧小店,家電3C家居生活專業(yè)店2000多家,還有蘇寧極物、蘇寧影城、蘇寧易購(gòu)汽車超市等多業(yè)態(tài)門店參與萬(wàn)店同慶。

其次看質(zhì)量。

早在去年的蘇寧智慧零售大開(kāi)發(fā)暨合作伙伴簽約大會(huì)上的發(fā)言中,張近東就表示,“(蘇寧)通過(guò)將這些技術(shù)與貫穿到零售運(yùn)營(yíng)的每一項(xiàng)流程、每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一處場(chǎng)景之中,從而創(chuàng)造出了完善的智慧零售系統(tǒng)解決方案。”這個(gè)解決方案的核心就是:運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提升線下的效率與體驗(yàn),讓用戶感受到品質(zhì)與快樂(lè),主動(dòng)地回到線下。

有了這個(gè)理論指導(dǎo),再看蘇寧對(duì)客戶群的調(diào)查數(shù)據(jù):今年雙十一,90后消費(fèi)者占比42%,80后消費(fèi)者占比38%,綜合占比80%成為消費(fèi)主力軍。

這兩代主力消費(fèi)者都已不是以單純的購(gòu)買需求為主,線下體驗(yàn)需求的引流作用更加明顯。

蘇寧早早展開(kāi)智慧雙翼,以蘇寧廣場(chǎng)、蘇寧易購(gòu)廣場(chǎng)的“兩大”,蘇寧小店的“一小”以及蘇寧易購(gòu)云店、紅孩子、蘇鮮生、蘇寧體育、蘇寧影城、蘇寧極物、蘇寧易購(gòu)縣鎮(zhèn)店、蘇寧易購(gòu)汽車超市的“多專”,創(chuàng)造“兩大一小多專”的業(yè)態(tài)產(chǎn)品族群,共同構(gòu)成了智慧零售場(chǎng)景互聯(lián)共進(jìn)的基礎(chǔ),直擊這批消費(fèi)者需求多樣化、垂直化的痛點(diǎn)。

有了完備的理論,有了精準(zhǔn)的靶向,蘇寧布局落子的質(zhì)量自然高人一等。

外,能開(kāi)拓渠道滲透各級(jí)市場(chǎng);內(nèi),可科技賦能降低流通成本。蘇寧的智慧零售大開(kāi)發(fā)腳步正在穩(wěn)步前行。“萬(wàn)店齊發(fā)”數(shù)據(jù)傲人,僅僅是階段性成果,更加廣大的融合式發(fā)展、O2O共軌模式智慧零售改革的潮頭,蘇寧超然領(lǐng)先的態(tài)勢(shì)在這個(gè)雙十一越發(fā)明顯。

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