想了解快遞行業(yè)的發(fā)展狀況?看看每年雙十一消費者的收貨時長就可以了。
2014年,參與“雙11”購物的消費者平均一個星期才能收到快遞,而到了2018年,快遞次日達和當日達漸漸成為了主流。就拿2018年的“618”電商節(jié)舉例,蘇寧物流的“當日達”完成率高達96.5%,發(fā)貨完成率高達99.8%。
從一周到一天,快遞行業(yè)的進步幅度可想而知。
此外,相關部門公布的全國重點地區(qū)快遞服務準時率測試數(shù)據顯示,2010年,快遞行業(yè)的72小時平均準時率在72%-74%之間,而到了2018年,這個數(shù)據已經上升到了78.97%。
由此可見,中國快遞業(yè)不僅在速度上大幅提升,在準時方面也表現(xiàn)得越來越出色。正如蘇寧易購總裁侯恩龍此前在全民煥新節(jié)發(fā)布會上所說的——“收快遞又快又準”,這正代表了中國物流業(yè)的發(fā)展趨勢。
而且,這種趨勢不只是在一二線城市表現(xiàn)明顯,在經濟相對欠發(fā)達的三四線城市,消費者們也可以享受到又快又準的快遞服務。
這種現(xiàn)象的出現(xiàn),既有國家經濟發(fā)展的拉動作用,又和物流企業(yè)的努力息息相關,其中,蘇寧物流所采取的一系列舉措,值得我們研究和借鑒。
2017年8月,蘇寧物流在北上廣等中國八座大城市率先推出“準時達服務”,從此,消費者收快遞不再是被動等待,而是有了主動選擇的權利。開通準時達后,消費者就能夠在自己指定的日期和時間段準時收到快遞。
如今,蘇寧物流的“準時達”服務已經拓展到全國100多個城市,消費者全天內有六個時間段可以選擇,根據實際情況,消費者可以任選一周內的一個2小時時間段。同時,蘇寧把更多的側重點放到了三四線城市,讓更多地區(qū)也能享受到高效物流的福利。
這一服務的推出,讓上班族們享受到了極大的便利。因為現(xiàn)代人大多數(shù)白天上班不在家,萬一小區(qū)沒有合適的代收點,收快遞就成了一件很頭疼的事情。
來自遼寧盤錦的趙琳琳上班在市區(qū),家住在郊區(qū),由于小區(qū)沒有合適代收點,每次收快遞、等快遞都讓她很是頭疼。蘇寧“準時達”上線之后,她可以自主選擇送貨時間,收快遞的麻煩迎刃而解。
“當日達”在如今電商物流領域已經不再稀奇,“準時達”服務也得到了大范圍的普及,那么,在快遞物流領域,還有沒有新的玩法?
答案當然是有的,蘇寧物流開了一波腦洞,將“當日達”和“準時達”結合了起來,推出“當日準時達”,將快遞的“快”和“準”結合起來,做到又快又準。具體來說就是用戶在上午11點之前下單,可以選擇下午收貨,晚上11點前下的單,可以選擇第二天上午收貨。
網購十多年,蘇寧讓快遞行業(yè)突然興起了一波“又快又準”的新潮流,這不光對消費者來說是一大福利,相信對整個快遞行業(yè)的健康高效發(fā)展也有著重要意義。
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