(2014年6月9日,北京)一人一碼,一店一碼,一商品一碼,一團隊一碼……伴隨著移動互聯(lián)網和微信而來的“有碼”世界,對傳統(tǒng)企業(yè)進行O2O變革,找到自己的顧客,獲得一手的顧客與市場數據,更有針對的拉近銷售與市場的關系,是一次巨大的機會與變革。
2014年6月6日,隨視傳媒微信服務號進行全新改版,新版的服務號,思路更清晰,菜單分為隨視百科、熱點活動和隨友互動三個欄目,隨視百科里加入隨視傳媒主要的產品介紹,最新的案例分享和隨視傳媒在八年的市場考驗中總結的一套“隨視方法”。隨友會的核心功能“一人一碼”上線,讓服務號真正實現(xiàn)了服務功能。
“一人一碼”該功能主要的應用,是隨視傳媒的每個員工都有一個專屬的二維碼,隨視傳媒的客戶通過掃碼并綁定會員信息,可以加入隨友會,可以讓您得到專屬客服和您實現(xiàn)更好的溝通。
一人一碼功能,對于傳統(tǒng)企業(yè)進行O2O來說,是一個巨大的想象空間,其主要會有三方面的功能:
一.幫助企業(yè)準確獲取顧客數據。通過一人一碼,可以解決傳統(tǒng)品牌公司難以獲取客戶的數據的問題,也可以解決企業(yè)和經銷商之間為獲取客戶數據之間的利益分割問題。在020的基礎上,共同獲取用戶信息,共同把蛋糕做大。比如,隨視的客戶良品鋪子,提供隨視傳媒提供的一人一碼功能,可以準確獲取顧客門店消費的情況,打通良品鋪子線上線下會員體系,建立會員線上積分體系,使其可以規(guī)劃精益化營銷策略。
二.重建銷售與顧客服務模式。對于諸如金融、保險、汽車等行業(yè),一人一碼功能的實現(xiàn),可以改變傳統(tǒng)銷售與顧客服務、溝通的問題,專屬客服可以實現(xiàn)銷售人員與顧客更緊密的溝通,讓企業(yè)實現(xiàn)高簽單率。比如,隨視傳媒為汽車廠商東風日產提供的一人一碼服務,實現(xiàn)了東風日產汽車4S店的統(tǒng)一服務窗口,使其可以大規(guī)模收集用戶意見,提升用戶到店量。
三.為傳統(tǒng)企業(yè)建立網上CRM系統(tǒng)。傳統(tǒng)企業(yè)在門店,可以通過“一店一碼”,實現(xiàn)線下會員綁定線上,企業(yè)可以通過顧客在門店的消費情況,精準獲取顧客的消費數據和信息。這些一手的消費信息,其精準度遠超過傳統(tǒng)企業(yè)通過市場調研獲取的信息,為企業(yè)更好地實施決策和進行戰(zhàn)略定位。比如,隨視傳媒通過一人一碼功能,讓海爾日日順實現(xiàn)了千店千面的功能,使其經銷商和自營門店可以獨立管理,實現(xiàn)精細化服務。
在未來,隨視傳媒的微信服務號,將定期增加更多最新的功能,比如實現(xiàn)服務號內為隨友會會員發(fā)紅包等,讓更多隨友會成員可以體驗和理解隨視傳媒的服務,幫助更多傳統(tǒng)企業(yè)實現(xiàn)O2O轉型。
本文作者:隨視傳媒Marketing
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