搜狐快站日前新上線的crm（客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)），該插件名為快客通，以維護(hù)客戶(hù)數(shù)據(jù)為主，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)為輔。主要針對(duì)實(shí)體店商家的線上客戶(hù)管理，是實(shí)體店商家的最佳助手。

快客通的三大功能：

1.客戶(hù)管理

客戶(hù)篩選、標(biāo)簽客戶(hù)管理、充值消費(fèi)管理

客戶(hù)可在自己的“我的電子賬戶(hù)”管理個(gè)人資料

線下消費(fèi)、充值行為，線上全紀(jì)錄

2.優(yōu)惠券、會(huì)員卡

派發(fā)優(yōu)惠券、會(huì)員卡

在站點(diǎn)發(fā)布營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng) & 實(shí)體店掃碼參與活動(dòng)

線上、線下相輔相成

3.短信平臺(tái)

與客戶(hù)建立長(zhǎng)期聯(lián)系，定期通知活動(dòng)

不定期發(fā)優(yōu)惠券、會(huì)員卡短信

提高客戶(hù)粘性

功能展示圖：

案例：

站點(diǎn)名片：“小創(chuàng)客機(jī)器人俱樂(lè)部”

站長(zhǎng)：蘭州創(chuàng)客

主營(yíng)業(yè)務(wù)：兒童機(jī)器人教育

客戶(hù)群體：家長(zhǎng)

1.線下消費(fèi)，線上管理

首先，站長(zhǎng)“蘭州創(chuàng)客”邀請(qǐng)客戶(hù)填寫(xiě)個(gè)人資料，然后在快客通的后臺(tái)管理資料。并且線下的充值和消費(fèi)，可以直接記錄在電子賬戶(hù)。實(shí)現(xiàn)線下消費(fèi)，線上管理。

使用了快客通系統(tǒng)，每個(gè)客戶(hù)都有獨(dú)立的電子賬戶(hù)，能夠錄入個(gè)人資料，查看自己的會(huì)員卡、優(yōu)惠券、賬戶(hù)余額、充值記錄等。

圖示為小創(chuàng)客機(jī)器人的客戶(hù)個(gè)人電子賬戶(hù)展示：

2.會(huì)員管理

在已有客戶(hù)資料的基礎(chǔ)上，站長(zhǎng)可以多種維度篩選用戶(hù),設(shè)置標(biāo)簽分組，并向用戶(hù)發(fā)放優(yōu)惠券以及會(huì)員卡。

后臺(tái)管理頁(yè)面展示：

3.優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)

案例中，該站長(zhǎng)把“機(jī)器人課程試聽(tīng)卡”作為優(yōu)惠券發(fā)放給客戶(hù)，以此刺激客戶(hù)對(duì)課程的參與積極性。在活動(dòng)創(chuàng)建后，客戶(hù)還能通過(guò)其他途徑參與活動(dòng)（掃描二維碼或直接訪問(wèn)站點(diǎn)）。

優(yōu)惠券展示：

會(huì)員卡展示頁(yè)面：

4.短信平臺(tái)

即時(shí)優(yōu)惠？營(yíng)銷(xiāo)廣告？驗(yàn)證碼發(fā)送？現(xiàn)在都可以直接利用快客通的短信平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)。此外，還可以直接在短信供應(yīng)商：云片網(wǎng)絡(luò)直接開(kāi)啟短信自有渠道，自定義短信模板。

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來(lái)自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書(shū)面權(quán)利通知或不實(shí)情況說(shuō)明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開(kāi)相關(guān)鏈接。