Craigslist可以從Quikr身上學(xué)到幾招。這家免費(fèi)的分類服務(wù)會發(fā)布產(chǎn)品評價(jià)，還能處理支付和配送業(yè)務(wù)，更重要的是，他們只會在買家給予好評后，才會將款項(xiàng)支付給賣家。

通過這種方式，這家網(wǎng)站解決了在線下跳蚤市場里購物時(shí)常見的問題：環(huán)境嘈雜、送貨不便、賣家欺詐等。這款應(yīng)用提供的綜合性服務(wù)表明，在這個(gè)高度競爭的電子商務(wù)市場里，本土企業(yè)需要在多大程度上展開創(chuàng)新，并調(diào)整自身的運(yùn)營方式。

“我 們希望為用戶的購物過程盡可能提供便利?！逼绽帷な嫒R特（Pranay Chulet）說，他8年前創(chuàng)辦的Quikr已經(jīng)得到了華平投資和eBay的支持，“與西方的分類網(wǎng)站不同，我們不能單純撮合買賣雙方，讓他們自行處理剩 余事宜，而是需要針對印度市場進(jìn)行本土化。”

從阿里巴巴到亞馬遜等跨國巨頭，到Flipkart和 Snapdeal等本土企業(yè)，印度市場正在成為全球矚目的下一個(gè)重要電子商務(wù)戰(zhàn)場。盡管外界普遍擔(dān)心整個(gè)行業(yè)的估值虛高，摩根士丹利旗下的一只基金還將其 持有的Flipkart股權(quán)價(jià)值下調(diào)了四分之一，但這樣一個(gè)規(guī)模高達(dá)250億美元，而且保持高達(dá)40%年增速的市場，仍然被視作一塊處女地。由于首次使用 智能手機(jī)的人數(shù)正在高速增長，而物流和支付業(yè)務(wù)尚未成熟，吸引了各路資金蜂擁而至，希望能在這里收獲果實(shí)。

相互吸引

印度市場的吸引力之所以增加，也是因?yàn)橹忻纼蓢碾娮由虅?wù)市場已經(jīng)被少數(shù)幾家公司牢牢把持。

人 們經(jīng)常拿中印兩國進(jìn)行對比，中國在過去10年摸清了電子商務(wù)的發(fā)展脈絡(luò)，而且歡迎外國投資者加入。但eBay卻在遭到阿里巴巴猛攻后退出，亞馬遜也遲遲未 在中國取得進(jìn)展。與此不同的是，亞馬遜在印度位居第三，阿里巴巴則同時(shí)投資了Snapdeal和迅速崛起的支付服務(wù)提供商Paytm Mobile Solutions.

“印度是電子商務(wù)市場的最后一個(gè)大市場?！盜T服務(wù)公司Infosys南丹· 尼勒卡尼（Nandan Nilekani）說。他表示，中國在多數(shù)領(lǐng)域都培育了自己的公司，而中國企業(yè)本身也未能在美國取得成功?！艾F(xiàn)在，阿里巴巴等中國企業(yè)和亞馬遜等美國公司 都認(rèn)為印度是一個(gè)蘊(yùn)含重大機(jī)會的開放市場?！?/p>

不平等競爭

需要明確的是，市場競爭其實(shí)并不公平。印度規(guī)定，外資最多僅能持有多品牌零售商51%的股份，迫使他們尋找本土合作伙伴，而且直到去年才放寬了規(guī)定，允許蘋果這樣的單一品牌零售商開設(shè)實(shí)體店。而各個(gè)地區(qū)的商品和服務(wù)稅也各不相同。

但印度總理納倫德拉·莫迪（Narendra Modi）已經(jīng)承諾加大外資開放力度，并整頓排外的監(jiān)管法規(guī)。早期投資基金Seedfund聯(lián)合創(chuàng)始人馬赫什·莫西（Mahesh Murthy）認(rèn)為，印度是一個(gè)開放的市場。

“印度的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)有50%被谷歌、亞馬遜和Facebook占據(jù)。”他說，“我們是一個(gè)開放的經(jīng)濟(jì)體，印度人、中國人和美國人都可以相互競爭?！?/p>

唯一選擇

對多數(shù)印度人來說，電子商務(wù)并不是一種候選購物渠道，它往往都是唯一的選擇。

與 美國隨處可見的超市不同，印度的實(shí)體零售商較為稀少。而在阿里巴巴和京東等中國電商構(gòu)建覆蓋全國的配送網(wǎng)絡(luò)之際，印度的電子商務(wù)市場仍然較為碎片化。瑞銀 證券印度研究主管高塔姆·喬克哈里亞（Gautam Chhaochharia）認(rèn)為，科技可以將物流和支付業(yè)務(wù)與在線購物銜接起來?！坝《仁且粋€(gè)非常適合發(fā)展電子商務(wù)的市場，而且肯定能夠從中受益?！彼?說。

另外一個(gè)與西方國家，甚至與中國存在差異的地方在于，后者是通過PC開始熟悉互聯(lián)網(wǎng)的，而印度則主要借助手機(jī)，而且往往只能使用手機(jī)上網(wǎng)。印度智能手機(jī)的增長速度已經(jīng)超過中國，更不用說是美國了。尼勒卡尼表示，印度可能在未來五年擁有5億網(wǎng)民。

印度化

“互聯(lián)網(wǎng)歷史上沒有一個(gè)國家能像印度這樣每個(gè)月新增500萬至600萬用戶，這都是通過智能手機(jī)實(shí)現(xiàn)的?！盦uikr的舒萊特說，這家創(chuàng)業(yè)公司2015年的估值就超過10億美元，當(dāng)時(shí)的投資者中包括了瑞典AB Kinnevek公司。

但創(chuàng)業(yè)者必須根據(jù)印度市場設(shè)計(jì)獨(dú)特的模式?！拔医?jīng)常因?yàn)橐伎加《鹊膭?chuàng)新模式而失眠?！彼f。

創(chuàng)業(yè)公司還需要著手應(yīng)對線下挑戰(zhàn)。例如，班加羅爾的Fortigo開發(fā)了管理和庫存軟件，幫助卡車企業(yè)管理自己的車隊(duì)。欽奈的Uniphore開發(fā)的印度語言識別軟件可以幫助支付服務(wù)提供商使用數(shù)十種語言，在最偏遠(yuǎn)的地區(qū)開展業(yè)務(wù)。

“電子商務(wù)領(lǐng)域?qū)⒃谖磥韼啄暝鲩L五六倍。誰能抓住這個(gè)機(jī)會？”尼勒卡尼問道。

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