“網絡質量是通信企業(yè)生命線”時刻銘記在每一位網絡人心中，衡水移動無線班組25名員工用實際行動踐行這一警言，守衛(wèi)著我們的網絡資源。作為網絡對接客戶第一窗口，他們始終秉承“客戶為根 服務為本”的理念，持續(xù)做好網絡能力提升，為客戶提供最優(yōu)質快捷的網絡服務。該班組曾連續(xù)獲得第四屆、第五屆質量管理小組活動三等獎；連續(xù)兩年引入集團一類成果；獲得總經理創(chuàng)新基金獎勵；被評為省公司創(chuàng)先爭優(yōu)樹立標桿先進班組；獲得“VOLTE百日會戰(zhàn)”先進集體；在“精耕行動”專項行動中獲得團體一等獎。在這里為大家揭開他們的一天天，一年年……
精細規(guī)劃，網絡規(guī)模逐年擴增
全面貫徹落實省公司年初工作會要求，推行“兩上兩下”“清單式管理”模式，市場與網絡緊耦合，統(tǒng)觀全局，聚焦“五高一地兩美”，把控規(guī)劃細節(jié)，采取需求庫日收集、日錄入，根據網絡質量、需求類型、投資效益、城建與業(yè)務發(fā)展、覆蓋場景、客戶感知、建設方式7個維度綜合評價，排出優(yōu)先級，形成需求清單庫，目前衡水移動4G基站規(guī)模較2016年底增加25%，網絡能力持續(xù)增強。
用心維護，時刻保障網絡安全
衡水移動員工夜間仍在加班加點調測設備
“明者遠見于未萌，智者避危于無形”，安全第一，預防為主，在網絡維護一線，隱患排查是最重要的一環(huán)。日檢，周檢，月檢，季檢，發(fā)現故障第一時間處理，把所有危險消滅于萌芽。確?；?、室分高效運行是維護一線的兄弟姐妹們每日悉心呵護之功。2017年衡水2G/4G無線設備運行完好率一直保持在全省前三。
精細優(yōu)化，網絡質量節(jié)節(jié)攀升
天下大事，必做于細，優(yōu)化工作更是需要日日細致分析，提升各項感知指標，每天對現網2/3/4G網絡全部基站進行小區(qū)級分析優(yōu)化，按照PDCA循環(huán)對問題進行層層剝繭，尋到問題癥結，優(yōu)化處理流程。工程優(yōu)化、日常優(yōu)化、專項優(yōu)化相結合提升客戶感知，尤其是對4G網VOLTE用戶端到端優(yōu)化，依托信令監(jiān)測平臺逐條信令分析，協(xié)同省市各級部門處理端到端問題164個，VOLTE“一低兩高”小區(qū)占比從去年底5.3%降至目前0.37%，網絡質量芝麻開花節(jié)節(jié)高。
聚焦各種場所開展地毯式摸排，日粒度測試優(yōu)化，通過海量DT和CQT測試及時發(fā)現網絡覆蓋問題，切換問題，質量問題，針對性調整復測，以確保低速運動的室內客戶、高速行駛的移動客戶不間斷的暢快體驗，網絡有何頭疼腦熱，均能及時診治康復。
應急保障，社會責任義不容辭
活動應急保障
“明星陣容大型演唱會”、“大營皮毛交易節(jié)”、“安平絲網博覽會”、“饒陽蔬菜文化節(jié)”、“河北省首屆園博會”、“衡水湖國際馬拉松”以及各種廟會、政府會議、學校開學放假、險情災情等等人員密集，話務量集中的時刻，網絡人一馬當先，沖在保障現場第一線，確保網絡設備安全，網絡容量充足，上傳下載流暢，語音通話清晰，每年累計出動應急車15余次，保障人員共320人次。
2017年河北首屆園林博覽會舉辦期間，其他地市支援的應急車天線升起時卡在半空，為保障市民活動中心千架無人機表演，移動公司緊急決定在南外環(huán)燈桿增開小區(qū)，無線班組盧殿杰同志主動請纓，從天蒙蒙亮干到晚上11點，雖然熱、苦、累、餓、蚊蟲叮咬，仍然堅持開通了基站。與此同時徐忠剛、馮良兩位同志還在園博園廣場調測應急通訊車，24小時盯防，忍受酷熱卻毫無怨言。不論嚴寒酷暑，不論刮風下雨，零擁塞，零故障，移動網絡人積極踐行著企業(yè)的社會責任。
傾心服務，叫響中國移動品牌
用心服務，百分百溝通，一切影響客戶感知的網絡操作均要在零點之后，披星戴月那是家常便飯。每一份客戶投訴都要現場測試，為客戶答疑解惑，只為贏得客戶百分百的滿意,2017年第一期客戶滿意度調查、網絡投訴萬投比全省第一，為了中國移動的品牌，他們不計個人得失，沒有假日節(jié)日，奮戰(zhàn)在無線維護優(yōu)化的第一線，確保每一通電話清晰，每一次網頁瀏覽流暢，每一次上傳下載快速，為了中國移動品牌形象，為了廣大移動客戶通信暢通，他們不忘初心，砥礪前行……(陳玉景)
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