1月16日，中國(guó)電信上海公司與國(guó)家會(huì)展中心（上海）公司簽署“智慧國(guó)展”戰(zhàn)略合作協(xié)議，并宣布“中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)”968888呼叫中心正式上線運(yùn)營(yíng)。中國(guó)電信上海公司總經(jīng)理馬益民、副總經(jīng)理馬明，中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽局副局長(zhǎng)鐘曉敏，國(guó)家會(huì)展中心（上海）公司總裁唐貴發(fā)等出席簽約儀式。

2017年5月，中國(guó)國(guó)家主席習(xí)近平在“一帶一路”國(guó)際合作高峰論壇上宣布，中國(guó)將從2018年起舉辦“中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)”。據(jù)悉，首屆“中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)”將于2018年11月5日~10日在國(guó)家會(huì)展中心（上海）舉辦。為將國(guó)家會(huì)展中心打造成“設(shè)施智能化、運(yùn)營(yíng)智慧化、服務(wù)智敏化”的國(guó)際一流會(huì)展綜合體，中國(guó)電信上海公司與國(guó)家會(huì)展中心（上海）公司共同推動(dòng)國(guó)家會(huì)展中心“智慧國(guó)展”項(xiàng)目建設(shè)。中國(guó)電信上海公司將加大新一代通信設(shè)施建設(shè)力度，利用互聯(lián)網(wǎng)/物聯(lián)網(wǎng)、云平臺(tái)以及人工智能、大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)，提供全方位的通信應(yīng)用和服務(wù)。同時(shí)，加快現(xiàn)代信息技術(shù)與展會(huì)行業(yè)的深度融合，為國(guó)家會(huì)展中心在策展辦展、場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)、商業(yè)運(yùn)營(yíng)、行政辦公等領(lǐng)域注智賦能。

簽約現(xiàn)場(chǎng)，由中國(guó)電信上海公司承建并運(yùn)營(yíng)的“中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)”968888服務(wù)熱線正式啟用。該呼叫熱線采用“彈性坐席”模式，可以根據(jù)呼叫量進(jìn)行坐席動(dòng)態(tài)調(diào)整適配，目前可提供6種語(yǔ)言（中、英、俄、法、西班牙、阿拉伯語(yǔ)）、面向全球的7×24小時(shí)語(yǔ)音與在線咨詢服務(wù)。據(jù)悉，968888服務(wù)熱線基于中國(guó)電信上海公司的互聯(lián)網(wǎng)云呼叫中心技術(shù)，可為用戶提供集電話、移動(dòng)電話、在線客服、E-mail、短信、App等一體化的綜合信息服務(wù)。

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