2017年底，中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)累計(jì)投資規(guī)模已達(dá)1700億元，作為企業(yè)的“客戶服務(wù)中心”，呼叫中心無論在物流、電商、金融領(lǐng)域還是各大運(yùn)營商中，都承擔(dān)著客戶與產(chǎn)品的重要樞紐。也正是由于這樣的職業(yè)屬性，他們無時(shí)無刻不在和辦公設(shè)備打交道。

“我們掃描一些大型的文檔、單據(jù)時(shí)，得一張張用手操作，人力上花費(fèi)大量時(shí)間、精力，有時(shí)候還會(huì)遺漏，非常耽誤時(shí)間!不僅如此，我們也需要可以大容量輸出的打印機(jī)，來解決各種文件輸出問題。”方正融合通信服務(wù)有限公司馬經(jīng)理講到，“我們當(dāng)時(shí)就在想，如果有一臺(tái)多功能機(jī)器，不僅能連續(xù)掃描，而且灌一次墨可以實(shí)現(xiàn)幾千頁的打印輸出，那該有多好!”

堅(jiān)持“客戶導(dǎo)向理念”迎來新機(jī)遇

作為全渠道智能呼叫中心外包領(lǐng)導(dǎo)者，方正融合通信服務(wù)有限公司深耕呼叫中心行業(yè)近20年，積累了豐富的運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)。公司堅(jiān)持以客戶為中心，向金融、IT、快消品等多個(gè)行業(yè)的500強(qiáng)企業(yè)客戶提供呼入、呼出、網(wǎng)絡(luò)等全渠道呼叫中心運(yùn)營外包服務(wù)，而愛普生中國也是服務(wù)的企業(yè)客戶之一。

據(jù)馬經(jīng)理介紹，他們十分需要一臺(tái)可以在多種情景下，簡單方便、智能高效的完成各種文印任務(wù)，并且可以節(jié)省空間的打印機(jī)。他說：“我們會(huì)有很多的大型文件，動(dòng)輒幾百頁，不可能每次掃描、復(fù)印、打印都守在機(jī)器邊。”而滿足他們的需求，一臺(tái)愛普生墨倉式L6178 A4全新彩色商用多功能一體機(jī)再合適不過了。

在談及愛普生墨倉式L6178的使用及維護(hù)時(shí)，馬經(jīng)理也覺得很便捷。在使用L6178之前，感覺灌墨是一個(gè)很麻煩的事，稍不留神就把墨水弄的滿手都是。但墨倉式L6178的加墨設(shè)計(jì)就很合理，當(dāng)墨水瓶不插入加墨口時(shí)墨水不會(huì)流出;插入后深入對接，不需要擠壓瓶身墨水就會(huì)自動(dòng)加注，墨倉滿容量時(shí)自動(dòng)停止，避免漏墨弄臟手的尷尬情況。

教育互動(dòng)投影機(jī)商務(wù)辦公能力也很強(qiáng)

在體驗(yàn)到墨倉式L6178帶來的智能便利后，馬經(jīng)理基于邊做文件投影邊加標(biāo)記的會(huì)議需求，體驗(yàn)了Epson CB-696Ui 愛普生首款WUXGA教育超短焦互動(dòng)投影機(jī)。

馬經(jīng)理認(rèn)為CB-696Ui的互動(dòng)功能特別適合辦公，尤其是會(huì)議場景的應(yīng)用。“我們?nèi)粘Ｓ虚_會(huì)討論修改文案的內(nèi)容，對討論的內(nèi)容不能直接立即圈點(diǎn)標(biāo)注出來，很是麻煩!而Epson CB-696Ui支持手指、互動(dòng)電子筆同步觸控等功能，我們可以隨心所欲的書寫批注、拖動(dòng)或放大縮小圖片。”

不僅如此，馬經(jīng)理從設(shè)備維護(hù)成本角度也和我們分享了愛普生辦公產(chǎn)品帶來的益處：據(jù)說Epson CB-696Ui 在ECO模式下燈泡使用壽命10,000小時(shí)*1，空氣過濾網(wǎng)使用壽命10,000小時(shí)*2，這比其他的投影機(jī)會(huì)更有優(yōu)勢，并且Epson CB-696Ui整機(jī)原廠三年保修，燈泡一年保修，注冊后還可將整機(jī)和燈泡都延長至五年，這大大降低了設(shè)備的維修成本。

一直以來，愛普生致力于成為中國消費(fèi)者所信賴的、“不可或缺的公司”。在2016年發(fā)布的Epson25長期企業(yè)愿景指導(dǎo)下，以“省、小、精技術(shù)”為核心，通過垂直整合商業(yè)模式，重點(diǎn)拓展商用辦公、工業(yè)等領(lǐng)域，專注創(chuàng)新，不懼挑戰(zhàn)，努力超越客戶的期待。尤其是針對B2B客戶，希望通過重視每個(gè)細(xì)節(jié)，成為一個(gè)值得信賴以及具有創(chuàng)新精神的公司。以此傳達(dá)“One-Epson”的形象，持續(xù)加強(qiáng)愛普生品牌的美譽(yù)度和信任感。

2017年，愛普生正式發(fā)布了主題為“集智入微”(It’s in the details)的亞洲B2B品牌傳播活動(dòng)。并通過打造集商務(wù)辦公、工業(yè)智造、休閑娛樂區(qū)域于一體的愛普生“創(chuàng)新空間”，充分展示了愛普生在噴墨打印、視覺交流、機(jī)器人、可穿戴四大領(lǐng)域的創(chuàng)新產(chǎn)品和解決方案。

相信在未來，愛普生將不斷為企業(yè)用戶帶來更多的創(chuàng)新辦公解決方案。

*1 上述時(shí)間為非承諾保修時(shí)間。燈泡亮度將隨使用時(shí)間的增加而逐漸降低。燈泡實(shí)際使用壽命受使用環(huán)境、環(huán)境條件、用戶使用習(xí)慣等因素影響會(huì)有很大差別。投影機(jī)在低亮度模式下使用，燈泡使用壽命會(huì)得到有效延長。

*2 上述時(shí)間為非承諾保修時(shí)間。使用環(huán)境及狀況的不同將影響過濾網(wǎng)使用壽命。

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