“這里一點不像商店，倒像是科技展，太好玩了!”一位記者在南京新街口參觀了蘇寧云店3.0之后連連感慨。刷臉支付、機器人導購、AR互動、VR眼鏡、MR頭盔……各式各樣的黑科技輪番上演，與前來體驗的記者和消費者們智能互動。同時，作為南京有名的網紅店，位于云店內的蘇寧極物店更是引起了大家的興趣，家居、3C、生活電器等精選SKU自然不必說，但連澳龍、刺身、壽司、鐵板燒等也應有盡有，著實讓不少人驚詫不已。在這里，既可體驗到一站式的便捷購物、休閑飲食，還可暢玩各種“黑科技”。
(圖片：與會者體驗現場)
據了解，參與體驗的記者都是前來蘇寧總部參加智慧零售實踐者峰會，現場卻被蘇寧的智慧門店深深吸引，便紛紛就全場景智慧零售新業(yè)態(tài)與蘇寧易購O2O平臺總經理許宏平、蘇寧易購智慧零售研發(fā)中心總監(jiān)張力等人進行了深入交流。
據悉，蘇寧極物線下店以目前流行的智慧零售概念打造，是一家倡導“致敬美好生活”理念的有態(tài)度的門店。店內一樓定位智能生活、個性家居和具有網紅潛質的原創(chuàng)空間明星店，二樓是以海鮮為主題打造的新零售模式的餐廳，主營海鮮、水果、日配、紅酒、飲料等品類商品，同時提供海鮮現場加工、壽司、刺身、鐵板燒等餐飲服務。在400平米的占地面積內，顧客們不但可以一站式擁有便捷購物、休閑飲食等一系列體驗，還能夠在店內探索體驗到更多的“黑科技”。
(圖片：與會者體驗現場)
極物店正是用一個“極”字成為了蘇寧核心思路的注解：為了以更加完善的服務與品質觸達消費者，做好極致體驗，極物店不僅在商品篩選與采購的過程中嚴格把控，更是連大廚主廚在內的服務崗位也紛紛出自五星級酒店。在許宏平看來，目前蘇寧極物有三個發(fā)展方向：提供新奇特產品;提供明星款和網紅款的產品;提供定制化產品，通過三位一體化打響蘇寧智慧零售，讓每一個消費者可以觸手可得。除此外，蘇寧極物還致力于打造成為一個放松的場所，讓消費者可以享受購物中的樂趣。
如果說蘇寧極物是智慧零售的網紅店，那么蘇寧云店3.0則是智慧零售的網紅“趴體”。目前，除蘇寧極物店之外，云店3.0還覆蓋了蘇寧無人店、蘇寧影城、蘇寧小店、蘇鮮生等多種業(yè)態(tài)。AR互動、刷臉支付、機器人導購、VR眼鏡、MR頭盔、3D裸眼筆記本等各種黑科技產品及玩法在云店3.0里體現得淋漓盡致。
蘇寧極物和蘇寧云店3.0的誕生，既實現了蘇寧易購線上海量商品的線下同步共享，豐富了消費者的線下體驗場景，同時又極大地豐富了蘇寧的業(yè)態(tài)，智慧零售業(yè)態(tài)的全場景建設已趨于完善。在記者看來，消費者注重的是自身購物體驗的切實改善，作為蘇寧智慧零售的產物，蘇寧智慧門店在提升用戶消費體驗這一方面下的功夫有著切實顯現。交流會上，許宏平也多次提到，這些正是蘇寧將“提升用戶體驗融入到產品研發(fā)”這一發(fā)展思路的具體實踐。
(圖：蘇寧極物門店二樓蘇鮮生)
許宏平認為，如何更好地服務用戶、提供更加優(yōu)惠的產品才是蘇寧的發(fā)展主旨。除了圍繞提升用戶體驗打造極物這樣的新業(yè)態(tài)，在智慧零售場景中融入蘇寧易購支付解決方案也是蘇寧的一種嘗試，一方面，用戶獲得了更多優(yōu)惠，同時，蘇寧也獲得了更多忠實用戶。這樣一來，蘇寧打造數字化營銷的能力得到了極大提升。
張力認為，圍繞線上線下全方面運營，智慧零售的效益正在逐步凸顯。蘇寧在現有的海量門店資源基礎上不斷促進智能零售新興技術和消費場景的融合，通過RFID、機器視覺、語音識別等新技術的運用，圍繞熱門、優(yōu)質商品，打造優(yōu)質生活體驗的消費場景，進而凸顯出優(yōu)勢、釋放出強大的活力，現在的蘇寧易購云店3.0正是典型。在未來，蘇寧還將用新技術手段逐步對現有的傳統(tǒng)門店進行優(yōu)化與升級。
(圖：云店3.0內知名家居品牌HOLA家居體驗專區(qū))
從創(chuàng)新傳統(tǒng)電器店運營模式的1.0版本迭代發(fā)展至今天的蘇寧易購云店3.0，蘇寧的智慧零售已全面開花，蘇寧無人店、蘇寧影城、蘇寧小店、蘇鮮生、蘇寧紅孩子等多種業(yè)態(tài)競相爭艷。在當下，蘇寧易購云店3.0不僅能給消費者帶來新時期下的購物新體驗，提供更全面、更人性化、更智能、更極致的全場景沉浸式服務體驗，同時還能促使整個零售行業(yè)迎來顛覆性的改變。
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