隨人們生活品質(zhì)的不斷提升以及移動(dòng)支付的快速發(fā)展，出行結(jié)構(gòu)發(fā)生巨大改變，網(wǎng)約專車以其便捷性特點(diǎn)迅速攻占市場(chǎng)，對(duì)傳統(tǒng)出行方式產(chǎn)生巨大沖擊。數(shù)據(jù)顯示自2016年起，國(guó)內(nèi)網(wǎng)約專車用戶規(guī)模呈爆發(fā)式增長(zhǎng)，2016年后網(wǎng)約專車行業(yè)開始逐步進(jìn)入穩(wěn)定發(fā)展態(tài)勢(shì)。

在出行領(lǐng)域的戰(zhàn)場(chǎng)中，專車市場(chǎng)可謂是兵家必爭(zhēng)之地。行業(yè)的快速發(fā)展催生了大批專車服務(wù)先后上線，專車市場(chǎng)進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)激烈階段。然而隨著接送機(jī)市場(chǎng)需求的不斷增加，針對(duì)接送機(jī)領(lǐng)域的專車服務(wù)層出不窮，但各家專車接送機(jī)服務(wù)水平參差不齊，作為消費(fèi)者，最想了解的還是價(jià)格、服務(wù)等方面的因素，今天我們就來(lái)對(duì)比一下市場(chǎng)上幾款常見接送機(jī)專車服務(wù)的優(yōu)缺點(diǎn)。

在此，我們選擇了禮橙專車(原滴滴專車)、神州專車、易到專車和伙力專車4款接送機(jī)專車服務(wù)，從接送機(jī)服務(wù)的覆蓋范圍、APP約車流程、價(jià)格、用戶服務(wù)四個(gè)不同的維度，來(lái)進(jìn)行對(duì)比評(píng)測(cè)。

一、專車接送機(jī)服務(wù)覆蓋范圍

1.禮橙專車：覆蓋全國(guó)超過(guò)400個(gè)城市。

2.神州專車：服務(wù)覆蓋全國(guó)50+城市。

3.易到專車：在國(guó)內(nèi)60余個(gè)城市開通接送機(jī)專線服務(wù)。

4.伙力專車：國(guó)內(nèi)開通200+城市，境外覆蓋50+國(guó)家。

對(duì)比總結(jié)：

4款專車接送機(jī)服務(wù)中，神州和易到專車接送機(jī)服務(wù)在國(guó)內(nèi)的城市運(yùn)營(yíng)，禮橙專車和伙力專車接送機(jī)服務(wù)都已覆蓋境外國(guó)家和城市。

二、APP約車流程

1.禮橙專車：進(jìn)入滴滴出行app后，選擇專車接送機(jī)選項(xiàng)，app自動(dòng)定位出發(fā)地，手動(dòng)輸入下車地點(diǎn)，選擇心儀車型(舒適型、6座商務(wù)型以及豪華型三種車型選擇)和出發(fā)時(shí)間，系統(tǒng)預(yù)估價(jià)格后就可以呼叫專車了。在下單后10秒之內(nèi)就有司機(jī)接單，不過(guò)由于是下班高峰時(shí)段，所以臨時(shí)加價(jià)1.5倍。禮橙專車雖然提前顯示預(yù)估費(fèi)用，但是最終付費(fèi)以實(shí)際打表價(jià)為準(zhǔn)，預(yù)估費(fèi)用中包含高速費(fèi)。

2.神州專車：

進(jìn)入APP后，自動(dòng)定位上車地點(diǎn)，手動(dòng)選擇下車地點(diǎn)，選擇需求車型(有公務(wù)轎車、商務(wù)七座、豪華轎車三種車型可選)后，顯示預(yù)估價(jià)格，就可以叫車了。系統(tǒng)自動(dòng)派車成功后，需要在5分鐘內(nèi)為賬戶充值，不支持單次在線支付，到達(dá)目的地后根據(jù)實(shí)際產(chǎn)生費(fèi)用，采用余額扣款方式支付。賬戶充值方式有支付寶、Apple Pay、微信、銀聯(lián)手機(jī)支付以及銀行卡幾種可選。

3.易到專車：

前邊的流程基本相同，不過(guò)易到用車在用戶下單后，并不是系統(tǒng)派車，而是通知可用司機(jī)，顯示司機(jī)到達(dá)時(shí)間以及預(yù)估價(jià)格，然后讓用戶根據(jù)偏好自己選擇司機(jī)。與神舟專車一樣，易到也是采用賬戶余額的方式，在到達(dá)目的地后根據(jù)實(shí)際消費(fèi)進(jìn)行支付。

4.伙力專車

與神舟和易到都不同的是，伙力專車服務(wù)嵌入在航班管家APP內(nèi)，預(yù)約接送機(jī)專車的時(shí)候，可以手動(dòng)輸入目的地，也可以直接輸入航班號(hào)，對(duì)于購(gòu)買飛機(jī)票的乘客，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)根據(jù)接機(jī)或者送機(jī)服務(wù)來(lái)獲取相應(yīng)的機(jī)場(chǎng)位置。由于伙力專車采用“一口價(jià)”預(yù)付計(jì)價(jià)模式，所以系統(tǒng)預(yù)估價(jià)格后，乘客可直接支付“一口價(jià)”費(fèi)用，支付方式可以選擇銀行卡、微信、支付寶和Apple Pay 。

對(duì)比總結(jié):

此項(xiàng)功能直接決定用戶體驗(yàn)的好壞，司機(jī)接單速度方面，4家專車反應(yīng)都很快，派車方面：易到并非平臺(tái)派單，用戶可以擁有司機(jī)和車輛的自主選擇權(quán);禮橙專車由司機(jī)方進(jìn)行搶單;神州專車和伙力專車都是平臺(tái)自動(dòng)派車。支付訂單方面，禮橙、神州和易到都是下車根據(jù)實(shí)際打表情況結(jié)算，且神州、易到都是通過(guò)賬號(hào)余額方式扣款?；锪＼噭t是采用提前支付“一口價(jià)”費(fèi)用，途中產(chǎn)生任何的其他額外費(fèi)用都不必再支付。

三、價(jià)格

4家專車服務(wù)價(jià)格都根據(jù)車型級(jí)別不同而產(chǎn)生不同的價(jià)格。若均選擇商務(wù)類車型，以望京SOHO——北京國(guó)際機(jī)場(chǎng)T1航站樓為例：

1.禮橙專車：預(yù)計(jì)138.5元(首次用車券抵11.6元)，預(yù)估價(jià)包含高速費(fèi)。

2.神州專車：?jiǎn)未晤A(yù)估價(jià)為145.53元，最終價(jià)格以具體打表價(jià)為準(zhǔn)。

3.易到專車：同類車型，單次預(yù)估價(jià)為142元(券已抵20元)，同樣以最終打表價(jià)為準(zhǔn)。

4.伙力專車：主打“一口價(jià)”計(jì)費(fèi)原則，同等距離，相同車型的情況下，伙力專車價(jià)格為124元(券已抵30元)，此報(bào)價(jià)已包含預(yù)計(jì)線路的高速費(fèi)、路橋費(fèi)等全部費(fèi)用，無(wú)任何隱性費(fèi)用。

對(duì)比總結(jié)：

綜合來(lái)說(shuō)，4家專車價(jià)格相差不是很大，不過(guò)禮橙專車、神州專車和易到專車的接送機(jī)服務(wù)都是先預(yù)估報(bào)價(jià)，以最終的打表價(jià)為準(zhǔn)，而伙力專車則是選擇“一口價(jià)”接送機(jī)的報(bào)價(jià)模式，“一口價(jià)”模式的意義在于，一旦發(fā)生交通擁堵，堵車?yán)@路的情況下，絕不加價(jià)。

四、用戶服務(wù)

1.禮橙專車：配備專業(yè)司機(jī)、車內(nèi)環(huán)境干凈整潔，車內(nèi)備有飲用水、充電器、紙巾等用品，為乘客開具發(fā)票。

2.神州專車：

車輛統(tǒng)一，大部分為新車，車輛良好，全職司機(jī)駕齡至少3年以上，統(tǒng)一服裝。車上提供免費(fèi)WiFi、紙巾、充電器、雨具等物品。

3.易到專車：

提供高素質(zhì)司機(jī)和高品質(zhì)車輛，司機(jī)會(huì)為乘客主動(dòng)調(diào)節(jié)前排座椅等。

4.伙力專車：

關(guān)聯(lián)客戶航班、高鐵動(dòng)態(tài)信息，延誤免費(fèi)等待，司機(jī)準(zhǔn)入門檻高、考核嚴(yán)格。為用戶提供舉牌接機(jī)、提行李、開車門等私人管家式服務(wù)。此外，還推出“跑腿代購(gòu)”服務(wù)。

對(duì)比總結(jié)：

對(duì)于接送機(jī)專車服務(wù)，乘客最關(guān)注的的兩個(gè)點(diǎn)就是價(jià)格和服務(wù)了，服務(wù)質(zhì)量的好壞是專車服務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，也是綜合評(píng)分的重要考量標(biāo)準(zhǔn)。在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的專車市場(chǎng)中，各家都在努力提升自己的服務(wù)品質(zhì)，迎合消費(fèi)者個(gè)性化需求。禮橙專車統(tǒng)一標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，神州專車車內(nèi)物品配備齊全，易到專車司機(jī)會(huì)貼心為乘客調(diào)整座椅，耐心解答問(wèn)題，伙力專車司機(jī)為乘客提供接機(jī)舉牌、提行李等。

評(píng)測(cè)總結(jié):

作為國(guó)內(nèi)相對(duì)有競(jìng)爭(zhēng)力的專車服務(wù)平臺(tái)，在接送機(jī)服務(wù)方面，不難看出禮橙專車、神州專車、易到專車和伙力專車，在基礎(chǔ)功能、用戶體驗(yàn)、個(gè)性化服務(wù)等方面都下足了功夫，各有優(yōu)勢(shì)。建議大家在出行之時(shí)，可以根據(jù)不同的需求選擇不同的專車平臺(tái)，趕快去親自去體驗(yàn)一下吧。

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