近十年來隨著信息通訊領域的迅猛發(fā)展，已經進入了全新的數(shù)字化及智能化時代，大數(shù)據以全新概念出現(xiàn)在大眾面前，僅用6年時間就被認為是顛覆了國內諸多行業(yè)。當下幾乎每個行業(yè)都在努力追著趨勢跑、緊跟大數(shù)據步伐，每家企業(yè)都擔心被時代給拋下，甚至很多企業(yè)將大數(shù)據當做了救命稻草，大數(shù)據技術已經逐漸成為企業(yè)標配。但是大數(shù)據并不是萬能的，并不是所有企業(yè)都懂得如何真正運用大數(shù)據，幫助其完成自身的轉型升級、驅動其業(yè)務的增長。
市場調查了解到很多企業(yè)的數(shù)據只是是存在于服務器中，并沒有發(fā)揮其價值，大數(shù)據只有“動起來”，分析起來才能體現(xiàn)其價值，否則，很可能是無用的。提到數(shù)據分析就必然會涉及到分析工具，如何選擇合適的分析工具也是困擾諸多企業(yè)的難題。
諸葛ioCEO孔淼將數(shù)據分析工具分為兩類，一類工具以提高效率為目的，以管理方法論為依托，企業(yè)使用工具后，溝通交流的效率立刻會提高;另一類工具助企業(yè)提升效益，比如提升轉化增加收入。
正常情況下企業(yè)是需要根據自身的實際需求去采購的。
需求1：業(yè)務部門的工作需要。比如產品部門采購分析工具希望能做好數(shù)據分析、產品維護，所以首選可能是提高效率的工具;
需求2：CXO的任務需要。CXO們采購收費工具多半是為了追求效益的提升，為了增加營收;
需求3：老板的“面子”需要：工具炫不炫酷?支不支持可視化?(此處是純調侃)
所以很多時候我們要多角度剖析企業(yè)采購數(shù)據工具這件事，同時根據CEO對人員的配置要求，按需購買。如果部門的1-2個人使用，那重點就放在數(shù)據優(yōu)化上;如果是整個部門的需求，那從數(shù)據采集到分析，從數(shù)據驅動到精細化運營，會投入整個部門去做，不過市面上的數(shù)據分析工具基本上覆蓋了企業(yè)的數(shù)據分析需求，僅需要1-2位分析師即可跑通整個分析流程。
如果是電商業(yè)務，需要再配幾名分析師，通過BI部門做收入分析。類似美團、京東，除了用戶鏈的分析需求外還有供應鏈，供應鏈的分析又需要另外一套工具來實現(xiàn)。前面提到的都是用戶的運營和營銷層面，通過BI確實可以將供應鏈和用戶信息打通，但實現(xiàn)起來并非朝夕。用戶鏈的數(shù)據分析跟業(yè)務是直接相關的，所以諸葛io數(shù)據分析的側重是放在用戶端。
再談決策者或部門領導需要具備怎樣的能力?？醉嫡J為最重要的能力是數(shù)據分析意識和數(shù)據驅動意識，工具可以幫助企業(yè)采集分析數(shù)據，但不可能面面俱到，若是想借助工具既能提升收入又能降低獲客成本，那太難了。這個時候需要leader的分析意識，手底下有高效率工作的團隊，把數(shù)據分析這件事做好。
在諸葛IO的眾多使用客戶中，他們對工具寄予厚望，希望能解決面臨的一切問題。誠然工具本身只是“術”，“道”是企業(yè)主本身圍繞客戶和業(yè)務的融會，關鍵在于企業(yè)管理者能否將工具用起來達成目標，如果用的好，工具是絕對可以為企業(yè)帶來效益的。
企業(yè)目前面臨的最大問題是已經取得了一定的效果，怎么能再進一步提升呢?數(shù)據提升的本質無非就是業(yè)務指標的提升，比如說注冊轉化率提升，即如何提升用戶從點擊到訪問再到注冊這個流程的轉化率提升，孔淼認為這個時候最應該提升的是決策者和部門負責人的意識。諸葛IO服務的一個客戶曾經將注冊率提高了30%之多，但是發(fā)現(xiàn)客戶借用了一種新的策略或者手段瞬間提高的，并沒有分析是如何觸動到用戶G點的，也不知道用戶之前遇到了什么流程問題，更不知道用戶的訪問需求。
所以企業(yè)高管需要非常懂自身業(yè)務，從用戶的角度打動用戶，了解行業(yè)用戶痛點，結合分析工具開展優(yōu)化，運用“道”與“術”，才能讓增長持續(xù)。
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