房源信息虛假、服務“套路十足”；行業(yè)效率低下、房產經紀公司獲客成本過高……二手房交易市場中，消費者和房產經紀企業(yè)各有難言之痛。而今年“雙11”，京東房產上線的新業(yè)務正力圖解決這些難題。
10月22日，京東房產宣布正式上線二手房業(yè)務，將以提升行業(yè)運營效率為核心，精準匹配房源信息與用戶需求、重構線上線下服務全流程、助推經紀企業(yè)“互聯(lián)網+”轉型升級，打造以強運營為核心的二手房電商交易平臺。值得一提的是，上線當天，京東房產還與房產經紀龍頭企業(yè)我愛我家簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，并將在“雙11”期間為消費者帶來重磅福利和購房新體驗。
增強行業(yè)運營能力提升消費者購房體驗
如何破解房產行業(yè)與電商模式融合發(fā)展難題，一直是近年的熱門話題。不過，此前各類二手房交易平臺，絕大數(shù)以“賣端口”形式出現(xiàn)，販賣流量成為線上平臺與線下經紀公司合作的主要模式。這種初級的合作模式，不僅未能實現(xiàn)房產行業(yè)與電商模式的真正融合，也無法給客戶帶來真正有價值的購房體驗和保障。
京東房產推出的二手房業(yè)務，則以“強運營”為核心，為房產行業(yè)與電商融合開辟全新路徑。在與經紀公司等合作伙伴合作時，京東房產二手房業(yè)務一方面利用技術、大數(shù)據(jù)、營銷能力等賦能，提升合作伙伴線上線下融合的運營效率，使合適的房源更精準地觸達潛在購房者；另一方面，通過品牌旗艦店店鋪化運營，為合作伙伴提供各類運營工具，使其實現(xiàn)線上資源資產化運營和管理，以及與線下服務能力的深度整合，從而整體降低行業(yè)運營成本，讓利于消費者，并為消費者提供更好的保障和服務，最終實現(xiàn)平臺、企業(yè)、消費者三方共贏。
這種對房產經紀企業(yè)乃至全行業(yè)都具有全面賦能提升力的創(chuàng)新融合模式，也成為吸引我愛我家等與京東房產達成戰(zhàn)略合作的重要原因之一。房源數(shù)據(jù)方面，京東房產已建設了強大的房產數(shù)據(jù)中心，實時對接全網二手房數(shù)據(jù)，快速反映房源價格、在售狀態(tài)等變動信息，避免房產交易中的低效重復環(huán)節(jié)。企業(yè)運營方面，京東將為合作品牌提供大數(shù)據(jù)分析、精準營銷等工具，助力企業(yè)進一步降低獲客成本、提高獲客效率、積累線上客戶和運營數(shù)據(jù)，為企業(yè)發(fā)展決策提供更廣泛的數(shù)據(jù)基礎。從用戶方面來看，擁有龐大高質量客群積累的京東，對80后、90后新一代購房者也有著更加清晰的用戶畫像，能夠通過大數(shù)據(jù)技術精準匹配用戶需求和二手房源，大大簡化用戶的交易決策過程。
此外，在技術保障基礎上，京東房產還將跟蹤二手房交易線下服務全過程，為消費者增加京東平臺保障。一方面，京東房產將加強與品牌經紀公司合作，重點對合作房源進行“三重篩選”，確保房源信息真、服務真、優(yōu)惠真，為用戶免除虛假信息的煩惱。另一方面，京東將推動合作品牌強化運營和服務能力，優(yōu)選線下門店明星經紀人為用戶提供從網絡選房、實地看房到最終房屋交付、權證辦理的一站式管家式服務，進一步提升消費者的購房體驗。
除了我愛我家之外，包括21世紀不動產、諸葛找房等業(yè)內知名企業(yè)，也成為京東房產二手房業(yè)務首批重要合作伙伴。上線初期，京東房產二手房業(yè)務房源已覆蓋全國100多個城市，超過170萬套房源。
京東房產總經理曾伏虎（左一），京東集團副總裁、京東商城居家生活事業(yè)部總裁辛利軍（左二），我愛我家控股集團董事長兼CEO謝勇（左三），我愛我家控股集團互聯(lián)網運營部總監(jiān)張鵬（左四）合影
當好大地產時代服務商助推房地產行業(yè)互聯(lián)網+轉型升級
由于房產交易決策信息較為復雜、產品交易金額較大，無法簡單地線上化和電商化，因而房地產行業(yè)要實現(xiàn)互聯(lián)網+轉型升級，絕不能將線下模式照搬到網上。互聯(lián)網介入房地產業(yè)的關鍵，在于充分利用大數(shù)據(jù)技術對客戶畫像、房產信息、咨詢服務等數(shù)據(jù)進行高效匹配，降低行業(yè)獲客和運維成本，這也是京東房產正在踐行的重要方向。
作為建立連接、運營賦能、打造爆品的大地產時代服務平臺，京東房產上線一周年以來，始終致力于推動房地產行業(yè)與電商的深度融合，并在新房、租房、長租公寓等領域均取得了不錯的成績。在與眾多品牌戰(zhàn)略合作過程中，京東平臺不斷創(chuàng)新合作機制，共享優(yōu)質房源數(shù)據(jù)、打通平臺顧客與后端服務、優(yōu)化線上線下服務全流程，為合作方注入源源不斷的賦能。
京東房產總經理曾伏虎表示：“隨著我國房地產行業(yè)的成熟發(fā)展和‘租購并舉’戰(zhàn)略的落地實施，二手房和租房還將迎來更大的發(fā)展空間。京東將繼續(xù)增強和發(fā)揮技術優(yōu)勢，為京東合作伙伴和廣大用戶提供更優(yōu)質的房地產服務，引領線上購房租房行業(yè)進入互聯(lián)網+轉型升級發(fā)展快車道，推動行業(yè)進一步規(guī)范、健康、可持續(xù)發(fā)展。”
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