當許多創(chuàng)業(yè)者還在為處在互聯(lián)網(wǎng)周期的哪個階段而不斷爭論之時,關于社交體系的創(chuàng)新嘗試其實從未停止——當我們已經(jīng)習慣了大型產品的存在,任何新產品的一聲嗚咽,都會被渲染成一聲時光巨變的巨響,比如1月15日仿佛看了同一本黃歷后舉辦的三場發(fā)布會。
喧囂之際,單純的感嘆后來者挑戰(zhàn)社交巨擘的欲望,或許不如回歸事實,回歸數(shù)據(jù),回歸產品的基本面——畢竟趨勢與規(guī)律從來不存在于口號與幻想,只在實踐。
房間里的大象
最具殺傷力的武器,往往就藏在最最尋常之處。
當我們習慣于挑戰(zhàn)微信的權威,特別是外界宣傳語境上指向的競爭多歸集于微信,且三款產品都默認這樣的事實存在,我們卻不能忽視另一個重要的存在——騰訊QQ。
如同房間中的大象,QQ的厲害或許便在于這種“遺忘”。
他已經(jīng)悄然成為用戶的習慣,甚至不需要某個被總結和歸納的產品調性和風格。
沒有新的挑戰(zhàn)者時,你往往沒有感知。
但這些不成熟的挑戰(zhàn)者的出現(xiàn),反而不斷地提醒你:QQ在年輕人社交的體驗早已遠遠走在前面,他才是年輕社交的王者。
巧的是:熱鬧的社交挑戰(zhàn),恰恰發(fā)生在QQ20歲生日之年。
仔細想來,這個歷史上壽命最長的社交產品,卻總能黏住各個時代年輕人。
騰訊Q3財報顯示,QQ智能終端月活躍賬戶同比增長6.9%至6.979億。年輕用戶的智能終端月活躍賬戶同比增長16%,,主要受視頻內容消費增長及新的互動功能所推動。
——這可能才是15日這場喧囂最嚴肅的背景。
牢牢占據(jù)中國人碎片化時間的微信,在功能覆蓋、產品體驗上早已無太多可吐槽之處,常被“詬病”之語只剩風潮過時的戲謔。無論是誰,都在提及新社交的概念,哪怕這暫時無法回頭驗證任何目標人群的觀念。
最近一年,眾多產品在社交領域的嘗試,讓我們看到在“連接”這個概念下更廣義的努力;但不管怎樣,“年輕化”似乎都是不變的課題。
然后,我們赫然在前述的那份財報里發(fā)現(xiàn)這樣的信息:
騰訊信息流分發(fā)平臺的短視頻及小視頻日播放次數(shù)已達70億,其中QQ手機版的內置新聞信息流服務QQ看點作為QQ迎戰(zhàn)信息資訊的工具備受歡迎;透過新的娛樂類功能及更加豐富的視頻內容,讓QQ這款產品里,年齡為21歲或以下用戶的月活躍賬戶及日活躍賬戶均錄得同比及環(huán)比增長,Q3年輕用戶的智能終端月活躍賬戶同比增長達到16%。
原來,那個沉默的仿佛被遺忘的QQ,仍然是今天中國年輕人首選的社交平臺——而且看上去還會持續(xù)很久。
頭條系的多閃,推出了一些“創(chuàng)新”,如斗圖、視頻特效、文字聯(lián)想表情包、我有點想你等功能;但稍作調查就會發(fā)現(xiàn):這些竟然都是QQ平臺早已實現(xiàn),并且廣泛應用的功能——而QQ唯一沒做的,好像就是一場隆重的發(fā)布會。
QQ戳一戳和視頻貼紙功能
當創(chuàng)新顏值的提升超過對健康閾值的關注,泛濫過度影響的將會是我們對真正功能的在意。
去除炫技的成分,不斷推進建設內容過濾,根據(jù)自身媒介、特點為用戶量身定制,聽著像是一條更可行的路。
而模塊化的嘗試,正是QQ迎合年輕人的秘密。
QQ的創(chuàng)新故事
回頭再看前日社交領域那場被渲染的“大戰(zhàn)”,從社交生態(tài)上看清他們各自的切入策略并不難;而在確認了上述的事實之后,討論在屬于QQ的時間軸上,到底留下了多少對后來創(chuàng)新者的啟發(fā),是不是更有意義?
回顧QQ初期的生長歷程,可以感受到的是其強大的流量召集能力和對創(chuàng)新的敏銳度。
不斷拉入影響力巨大的“社交因子”,不僅為平臺提供了足夠豐富的話題性,而且?guī)砹藢崒嵲谠诘挠脩袅髁俊?/p>
這樣的崛起形式已經(jīng)內化為QQ創(chuàng)新的基因——至少在十多年前,它就已經(jīng)是這個國民工具之所以稱霸中國互聯(lián)網(wǎng)的原因。
可以說,QQ是最早踐行社群概念的大型社交產品。用戶在QQ上歷經(jīng)著社交不同時代的功能創(chuàng)新巨變,它快速建立了用戶與用戶之間的認知,也占領了用戶的心智。
比如,趣味社交和偶像崇拜被看成是社交2.0時代的創(chuàng)新重點。當多閃等產品通過一連串功能發(fā)布來吸引年輕人時,也許少有人注意到QQ的那些里程碑節(jié)點。
為了強化年輕人群的趣味社交感受,QQ曾在幾年前就推出了厘米秀這樣的產品,它結合了個性角色、裝扮,個性聊天動作,集貼紙玩法等多重元素,在從2016年1月上線至今,成為在將近十億用戶量級的手機QQ中使用頻次最高的互動功能之一。
QQ厘米秀
可是類似這樣的創(chuàng)新很少被提及,因為其熱度遠不如受到挑戰(zhàn)更容易被渲染。
類似這樣的創(chuàng)新,幾乎是騰訊這家社交巨頭的“家常便飯”,由于在用戶量上具有絕對優(yōu)勢,對它的思考因為存在了“市場試錯”的價值,而具有更大的研究意義——
比如在新技術的嘗試上,自2016年起,QQ就在AR上不斷探索,創(chuàng)造了贏取下一個入口的機會。
尤其是在教育領域的嘗試,也讓行業(yè)看到了具有社交基因的AR技術擁有的具體社會價值和意義。
QQ-AR掃百元紙幣了解知識
而坦白說、變聲功能、養(yǎng)火等,都是QQ吸引年輕人群,并切實驗證有效的功能創(chuàng)新——可以想見的是:這些功能的上線,自然經(jīng)過足夠的分桶測試、用戶數(shù)據(jù)跟蹤,他們的反映,是市場回應的肯定答案。
一個事實是:QQ作為當前年輕用戶的沉淀池時,眾多需要已經(jīng)被驗證;在這個基礎上的需求分化,確實可以容許多款社交產品的出現(xiàn);但面向年輕人的調研和研究,也許無人比QQ更深刻。
對于用戶來說,隨著他們在碎片化時間持續(xù)面臨被擠占的局面,易用的產品門檻,以及操作習慣,仍將讓頭部產品QQ成為一個有吸引力的安全港。
創(chuàng)新之役
我們鼓勵創(chuàng)新,這是推進社交產品形態(tài)討論的必然功課,QQ也不例外。
但關于這個答案到底會是怎樣,可能唯一可以確認的是:
它可能悄然出現(xiàn)在某個細節(jié),某個功能,某個體驗的微妙調整,但唯獨不會迎來一場盛大的發(fā)布會。
(來源:百家號-人人都是產品經(jīng)理,作者:奉政坊)
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