探討行業(yè)未來圖景、分享企業(yè)發(fā)展秘籍、發(fā)布高新產品……11月12日，為期兩天的“2019年新經紀峰會”在京閉幕， 來自全國超過130個新經紀品牌、逾千店東和經紀人分享了一線實戰(zhàn)經驗。品質服務、經紀人主權成為房產經紀行業(yè)迭代的共同目標。
“新經紀品牌是行業(yè)的新商幫，建立在共同的價值觀及商業(yè)規(guī)則之上”貝殼找房董事長左暉表示。
這也是行業(yè)共識?！拔覀兂h以“真”為底線，以用戶為核心，以服務者持續(xù)成長為己任，以合作為基礎，以行業(yè)正向發(fā)展為目標”，當天，包括鏈家、德佑、21世紀不動產(中國)、中環(huán)等品牌聯合表態(tài)，提升行業(yè)服務口碑，踐行企業(yè)社會責任，為行業(yè)可持續(xù)發(fā)展貢獻力量。
(2019新經紀峰會現場)
經紀人正成為行業(yè)長期發(fā)展的重要資產
貝殼找房董事長左暉指出，“市場足夠大、增長足夠快”的增量時代已經過去，行業(yè)從增量、上行時代變?yōu)榇媪?、平行時代，房價趨向平穩(wěn)，這預示著我國的居住服務發(fā)展進入了品質提升的新階段，圍繞房產進行的服務比房產本身更重要，這也是加速房產市場升級的關鍵。
在此之下，房產經紀將會迎來服務者價值崛起的時代，人的作用與價值更為重要，以經紀人和店東為代表的房產經紀服務者，將成為行業(yè)的中流砥柱，成長為行業(yè)真正的品質和財富，推進品質正循環(huán)。
數據顯示，經紀人的市場會變得越來越大，將會從7萬億上漲到未來15萬億左右的規(guī)模，而中國經紀行業(yè)職業(yè)化才剛剛開始。在左暉看來，還需要花十年的時間,甚至更長的時間才能走過中國經紀行業(yè)職業(yè)化的過程，行業(yè)未來仍需深耕于此。然而行業(yè)正循環(huán)一旦撬動，行業(yè)未來勢不可擋。
當行業(yè)的發(fā)展已經被推入一個新的維度，新經紀時代拔地而起，叢林法則、諸侯割據的舊經紀時代已經成為過去。
(貝殼找房董事長左暉在新經紀峰會現場)
“‘新經紀’之于‘舊經紀’的區(qū)別是行業(yè)底層價值理念達成共識”，貝殼找房CEO彭永東在2019新經紀峰會上，重申價值觀的同時，也面向行業(yè)首次發(fā)布《新經紀宣言》四大理念，即“對客戶好、對經紀人好、合作共贏、線上化”，貝殼也將基于此，在2020年推動平臺規(guī)則優(yōu)化。貝殼強調價值觀，并通過分解價值觀，正在逐步構成一套標準化規(guī)則，促使整個合作生態(tài)通過規(guī)則形成正循環(huán)，共建新經紀。
(貝殼找房CEO彭永東在新經紀峰會現場)
品牌共創(chuàng)品質正循環(huán)
新經紀商業(yè)文明下，如何推進品牌價值崛起?峰會主題“For Us”作出了最好詮釋。大競合時代，唯有構建新經紀命運共同體、打造行業(yè)綠洲，聚合優(yōu)質服務資源，才能實現行業(yè)正向高效發(fā)展。
共同體的建構離不開一致的發(fā)展觀。繼2018年提出行業(yè)七面旗幟后，本次大會上左暉再次為行業(yè)厘清共同的價值觀，“這些無形的價值理念與規(guī)則包括經紀人主權、品質正循環(huán)、數據驅動、平凡人的協作、信用與尊嚴、中性市場觀和社區(qū)友好，新經紀的商業(yè)文明均建立于此。”
通過以行業(yè)基礎設施和信用體系建立為基礎，實現服務協作化、標準化，貝殼找房不斷以平臺聚合，推動行業(yè)的共融共生，并通過真房源、合作機制、全面賦能，持續(xù)推動行業(yè)服務品質提升，目前整個行業(yè)已初步形成良性生態(tài)。
“國民鏈家，品質為先，人是根本?！辨溂褻OO王擁群認為，經紀人的品質決定了服務的品質，高品質的服務者是推動正循環(huán)的的根本。而隨著服務價值的崛起與行業(yè)秩序的重塑，越來越多高素質的人才將不斷涌入經紀行業(yè)，更快地實現服務社區(qū)和美好居住生活的社會價值。
德佑則深諳服務品質和市場口碑的重要性?！耙郧笆堑梅吭凑叩锰煜?，未來是得社區(qū)者得天下。德佑將驅動店東從住房時代的商業(yè)中介發(fā)展到社區(qū)時代的服務者?！钡掠涌偨浝韯⒂卢F場表示。
“品牌與平臺應互助生長、共同進化?！?1世紀不動產中國區(qū)總裁兼CEO盧航說。在大競合局面的當下，貝殼倡導的ACN合作網絡既保障了品牌自身的發(fā)展特色，也實現了行業(yè)的協同作業(yè)，從而為消費者提供更完美的服務。
在百年行創(chuàng)始人、總經理楊凱鵬看來，新經紀是一種“體制”，不僅構成了品牌生存的基礎，更為良性發(fā)展提供了保障。與貝殼攜手后，他不僅結合自身經驗總結出18種方法，還與貝殼水滴商學院開啟“領航計劃”，賦能商圈經理。
“合作是我們的理想，也是行業(yè)大勢所趨。選擇和貝殼合作，原因正在于底層價值觀的趨同?！敝协h(huán)地產創(chuàng)始人、總裁劉持海亦深以為然。
盡管房產經紀行業(yè)的價值觀還需走完“最后一公里”才能真正落地，但每個新經紀品牌都為共同的價值觀、操作系統和商業(yè)規(guī)則奮斗良久，對客戶好、對經紀人好、合作共贏、線上化的新經紀宣言已然達成廣泛共識。
“新經紀服務加速器”立體賦能服務者
經紀行業(yè)新生態(tài)的構建離不開行業(yè)最小價值創(chuàng)造單元——經紀人。經紀人離消費者最近，是經紀行業(yè)供應鏈的核心，是行業(yè)長期發(fā)展的資產。隨著服務者價值日益崛起，思考如何“為經紀人好”成為推動行業(yè)正向發(fā)展的主要課題。
此次，貝殼在新經紀宣言中再次強調了為經紀人創(chuàng)造價值的重要性。彭永東表示，“經紀人是資產不是耗材，資產需要運營和持續(xù)投入?！被诖耍悮び诒敬畏鍟希l(fā)布了六大“新經紀服務加速器”，內外兼修立體化賦能經紀人，幫助經紀人獲得長期發(fā)展。
(2019新經紀峰會-貝殼平臺產品發(fā)布會現場)
數字化、智能化依舊是加速新經紀服務向高效、品質化方向發(fā)展的關鍵。會上發(fā)布的“碼上有客”以微信小程序為載體，通過為經紀人打造專屬“微店”，打通社交圈層，幫助經紀人高效獲客;“簽單小諸葛”則可以通過搭建交易全流程知識庫，以大數據智能預測客戶關注問題，提供應答建議。兩大產品深度賦能業(yè)務，將有效提升服務品質，讓經紀人與客戶的每一次連接都更有價值。
平臺科技與經紀人作業(yè)場景應用的融合，則將全面優(yōu)化經紀人的服務效率。 本次大會發(fā)布的“如視Lite”將帶來低成本、易操作的輕量化VR采集方案，只憑借普通的相機即可將2D的房屋圖像轉化為3D的VR房源，加速居住服務產業(yè)邁入VR時代，助力成交;以KeSmart為內核，涵蓋貝刻智能貼鎖、貝刻智能手環(huán)等在內的“貝刻智能硬件”則以科技雕刻業(yè)務流程細節(jié)，以軟硬件協同的場景化應用，實現了對經紀人的極致賦能。
專業(yè)是收獲尊嚴的第一道門檻，為此，貝殼還借由本次大會正式推出了“花橋學堂”，致力于全面提速店東的職業(yè)化進程，加碼服務能力，并正式啟動2020星光品牌計劃，打造經紀人個人品牌，賦予更多榮譽與認同，讓經紀人真正成為有尊嚴的服務者。
此次推出的六大產品通過業(yè)務、科技、經紀人職業(yè)化成長三大維度立體化賦能經紀人，將全面加速推動居住服務行業(yè)整體提升，構建起新經紀時代的良性生態(tài)。
正如左暉所說，十萬億的存量房市場，是一條又長又緩的新雪道。隨著新經紀時代到來，貝殼平臺搭建起經紀行業(yè)的基礎設施，并攜手越來越多具有相同價值觀的經紀品牌，持續(xù)賦能經紀人，共同推動行業(yè)走向品質正循環(huán)。
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