微粒貸為聽障群體提供公平的金融服務

關注聽障群體，倡導金融公平，是微粒貸一直秉承的一個理念，關注聽障群體是整個社會應該共同倡導的義務。聽障群體在生活中具有諸多不便，在使用電子金融服務時，由于在語音溝通上的困難，無疑給聽障群體帶來了很高的“門檻”。微粒貸2015年正式上線，2016年就成立了手語客服團隊，為聽障群體提供了手語客服服務，給聽障群體帶來安全、便利、貼心的服務。 微粒貸提額

微粒貸

在金融服務中，微粒貸是全國范圍內(nèi)首家增設手語視頻客服的銀行借款產(chǎn)品。利用遠程視頻的方式提供手語服務，此外還通過人工+AI智能系統(tǒng)提供7*24小時的客服服務。

微粒貸為聽障人士做出了以下改變：

2016年，微粒貸聘請資深手語老師擔當手語客服領頭人

形成了專門的手語客服團隊，并為視頻手語服務搭建了專門的網(wǎng)絡設備;

視頻手語客服可以用于確認聽障用戶身份信息，核實用戶借款意愿，并協(xié)助用戶完成借款流程以及借款前后的咨詢等服務。 微粒貸申請

微粒貸為聽障群體提供公平的金融服務

截至目前，微粒貸已經(jīng)提供過上萬次手語服務，微粒貸為聽障人群提供手語客戶服務的背后，是其一直堅守的關愛社會的普惠金融理念。微粒貸首創(chuàng)的手語視頻服務也被大家屢屢稱贊，為聽障人群的服務提供了很多便利。 微粒貸征信

微粒貸為聽障群體提供公平的金融服務

微粒貸保護聽障客群權益、倡導金融公平、關心社會發(fā)展，一直致力于讓所有階層和群體都能以平等的機會、合理的服務享受到符合自身需求特點的金融服務，全心全意的為金融公平，客服體驗做出貢獻。

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