Groupon日前在全球裁員1100人，約占全體員工的10%。公司已退出希臘和土耳其市場(chǎng)，其余如摩洛哥、巴拿馬、菲律賓和中國(guó)臺(tái)灣等市場(chǎng)也正在陸續(xù)退出。Groupon的對(duì)手LivingSocial日子也不好過，去年底為削減成本宣布裁剪400個(gè)崗位，并關(guān)閉加州托倫斯市（Torrance）的辦事處。
不管承認(rèn)不承認(rèn)，團(tuán)購(gòu)已經(jīng)要完了。這個(gè)業(yè)務(wù)從興起到高潮再到如今這個(gè)蕭條樣子，不過也就七年時(shí)間。從華爾街的投資新寵到投資人嘴里的笑話，轉(zhuǎn)變周期之短速度之快令人咋舌，投資者在Groupon身上交了高昂學(xué)費(fèi)，或許是人們?nèi)绱酥煺J(rèn)清團(tuán)購(gòu)先天缺陷的主要原因。
其實(shí)，Groupon目前并沒有處在最壞的時(shí)期，相反目前情況比一兩年前還要好些。原因是Groupon在驅(qū)逐了自己的創(chuàng)始人之后，一直在向其他方向進(jìn)行轉(zhuǎn)型，為大型商場(chǎng)清理庫(kù)存尾貨，做旅游、甚至做本地生活服務(wù)如送餐等。大家都知道，團(tuán)購(gòu)確實(shí)不行了，否認(rèn)這一點(diǎn)也阻止不了這個(gè)業(yè)務(wù)的下行，在團(tuán)購(gòu)徹底退出歷史舞臺(tái)之前做好轉(zhuǎn)型，才是正道。
具體到中國(guó)的團(tuán)購(gòu)，百團(tuán)大戰(zhàn)之后存活下來(lái)的企業(yè)已寥寥無(wú)幾，有一些雖在勉強(qiáng)撐著但已不重要，想想已多久沒人提拉手和滿座等團(tuán)購(gòu)了。目前在團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)上仍有一定份額的，也就美團(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng)了，美團(tuán)處于團(tuán)購(gòu)領(lǐng)先位置，從另一個(gè)角度也說(shuō)明轉(zhuǎn)型任務(wù)最重。
筆者了解到，為了應(yīng)對(duì)外界對(duì)團(tuán)購(gòu)的質(zhì)疑以及對(duì)手業(yè)務(wù)的沖擊，9月20日前后，美團(tuán)史無(wú)前例的組織了全國(guó)區(qū)域經(jīng)理和大區(qū)經(jīng)理的會(huì)議，主要內(nèi)容圍繞兩方面：一、穩(wěn)定軍心，避免最近團(tuán)購(gòu)衰落言論影響團(tuán)隊(duì)；二、推手機(jī)買單。美團(tuán)制定了針對(duì)中秋國(guó)慶雙節(jié)的優(yōu)惠政策，大中型城市是突破重點(diǎn)。美團(tuán)希望在節(jié)假日通過大促來(lái)提高交易額，把這個(gè)業(yè)務(wù)迅速搞上去。聽說(shuō)，王興和阿甘在現(xiàn)場(chǎng)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了團(tuán)購(gòu)要與手機(jī)買單齊頭并進(jìn)，不能弱化。
這兩個(gè)業(yè)務(wù)同時(shí)推進(jìn)的話非常奇怪，明顯有左右互搏的意思，因?yàn)闃I(yè)務(wù)邏輯上明顯南轅北轍，銷售和地推人員對(duì)精神的領(lǐng)會(huì)能力會(huì)很關(guān)鍵，否則容易出現(xiàn)困惑。最后結(jié)果其實(shí)和猜測(cè)的一樣，會(huì)議結(jié)束后，不少人反應(yīng)看不懂公司的策略，不知道未來(lái)美團(tuán)是希望重點(diǎn)做團(tuán)購(gòu)還是手機(jī)買單，但可以確定的是，無(wú)論繼續(xù)哪條路，都困難重重。
團(tuán)購(gòu)的弊病已無(wú)需贅述，市場(chǎng)也不會(huì)等待，會(huì)推著某些事情向前走。最新有很多大眾點(diǎn)評(píng)“閃惠”的新聞，它是個(gè)可餐后在線支付同時(shí)享受優(yōu)惠的產(chǎn)品，目前為止已覆蓋60萬(wàn)家店鋪，月交易額連月翻番目前已破10億。類似的還有微信支付、支付寶以及糯米的到店付，都是可以讓用戶直接手機(jī)支付的產(chǎn)品，從表面產(chǎn)品形態(tài)上看，對(duì)交易類的團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)有很強(qiáng)的替代性。
美團(tuán)上半年的銷售額是470億元，超過去年全年，其中酒店業(yè)務(wù)、電影票和外賣三塊業(yè)務(wù)相加的數(shù)字約為160億到200億元左右，團(tuán)購(gòu)仍占整體業(yè)務(wù)的大半，是支撐其GMV的主力。與團(tuán)購(gòu)包袱較小的點(diǎn)評(píng)和糯米相比，美團(tuán)處在一個(gè)很微妙的境地，既不能承認(rèn)團(tuán)購(gòu)日暮西山，又要加速轉(zhuǎn)型步伐。
在團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)受到閃惠沖擊的情況下，美團(tuán)重點(diǎn)推出手機(jī)買單業(yè)務(wù)，這是否符合美團(tuán)基因？
我認(rèn)為團(tuán)購(gòu)和到店支付是兩種場(chǎng)景下的產(chǎn)物。首先看團(tuán)購(gòu)，從它興起那天起就是為了交易而生的，用戶通過購(gòu)買團(tuán)購(gòu)套餐再進(jìn)店消費(fèi)，典型的“找團(tuán)單“行為，目的性非常明確。經(jīng)過市場(chǎng)驗(yàn)證后發(fā)現(xiàn)，順暢的使用場(chǎng)景是用戶先找店再消費(fèi)支付，如果此時(shí)用戶發(fā)現(xiàn)，原來(lái)還有優(yōu)惠享受，就像增值的部分，超出了心理預(yù)期。從美團(tuán)的城市布局上來(lái)看，覆蓋一千多城市大多數(shù)為三四線小城，這部分群體價(jià)格敏感度很高，但當(dāng)?shù)降曛Ц兑材軌蛳硎軆?yōu)惠時(shí)，又有誰(shuí)會(huì)在就餐前就團(tuán)一個(gè)團(tuán)單呢？顯然，團(tuán)購(gòu)在使用場(chǎng)景上就已經(jīng)說(shuō)不通了。
再看美團(tuán)自身的商業(yè)模式，通過團(tuán)單抽傭、延長(zhǎng)商家賬期形成高額現(xiàn)金流，用團(tuán)購(gòu)的GMV來(lái)支撐大局。且合作伙伴多為中小商戶，主要是跑量，對(duì)于品質(zhì)的注重是有限的。從“找單”到“找店”，產(chǎn)品可以改，但基因不會(huì)變，或者說(shuō)很難改變。商家需要沉淀、用戶也需要沉淀，僅僅是為了便宜而來(lái)的用戶沒有形成黏性，對(duì)商家的發(fā)展更是沒有幫助。
美團(tuán)不可能在短期內(nèi)完全放棄團(tuán)購(gòu)，這是他的基礎(chǔ)，酒店、貓眼都是基于團(tuán)購(gòu)這一模式衍生而來(lái)。如果立即轉(zhuǎn)而做手機(jī)買單的話，對(duì)整體業(yè)務(wù)的影響肯定非常大，支付業(yè)務(wù)的公允費(fèi)率約為1%，假設(shè)美團(tuán)今年的團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)能達(dá)到600億的規(guī)模，費(fèi)率是美團(tuán)自己定的5%的話，美團(tuán)手機(jī)買單必須要做到3000億的規(guī)模，才能在放棄團(tuán)購(gòu)的情況下維持美團(tuán)目前的體量，目前看來(lái)，不太可能。
有人曾評(píng)論過，用交易業(yè)務(wù)的成本結(jié)構(gòu)去做支付業(yè)務(wù)，怎么看也像是在走鋼絲。美團(tuán)在生活服務(wù)領(lǐng)域搞出這么大動(dòng)靜，又推出了屬于支付交易的手機(jī)買單，明擺著就是在進(jìn)行強(qiáng)力轉(zhuǎn)型，可為了維持自身的基本盤，仍要格外強(qiáng)調(diào)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)的重要性，給團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)以一種本不該有的希望，這可是極為高難度的動(dòng)作了。
或許美團(tuán)正式承認(rèn)團(tuán)購(gòu)不行的那一天，才是美團(tuán)真正轉(zhuǎn)型成功之日。
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