今年雙11還沒到來，但戰(zhàn)爭氣氛極其緊張，天貓進京與蘇寧一起發(fā)動“平京戰(zhàn)役”，國美也氣勢洶洶號稱光腳不怕穿鞋的，京東對即將到來的大戰(zhàn)作何表態(tài)，相當引人關注。27日京東召開了雙11之前的“買3C 信京東”溝通會，請來小米、華碩等廠商站臺，披露了京東3C目前的發(fā)展狀況，還披露了京東備戰(zhàn)雙11的情況。
根據(jù)艾瑞在現(xiàn)場公布的數(shù)據(jù)，今年二季度B2C購物交易規(guī)模首次超越了C2C。2015年上半年電子商務3C的市場規(guī)模為1680億元，其中有71.8%是由B2C貢獻的成交。整個京東3C的交易額在上半年B2C交易中所占份額為59.2%，天貓市場份額為27.1%，京東銷售額是天貓兩倍還多，處于絕對領先地位。
3C是京東的起家品類，但之前并沒有一個3C事業(yè)部，該部門于今年8月成立，由原京東副總裁兼通訊采銷部總經理王笑松負責。之前的普遍認知是，京東手機是手機在線銷售第一平臺，而王笑松在會上披露的內部數(shù)據(jù)是，至今為止已有超過400款的手機選擇京東首發(fā)，幾乎每天都會有一款新手機上線。在其他數(shù)碼產品方面，中國每賣出4部電腦，其中有1部就來自于京東，占整個零售市場份額四分之一，
王笑松并沒有過多描述業(yè)績，整個溝通會更多強調的是銷售質量，以及如何遏制虛假繁榮。假包裹、假訂單、黃牛黨是京東深惡痛絕的事情，混淆了用戶認知，會造成價值體系錯亂。京東為此做了很多努力，建設了天網系統(tǒng)來解決問題。這套基于大數(shù)據(jù)和云計算能力的系統(tǒng)具備機器智能學習能力，能夠對虛假交易和爆品秒殺等行為作出攔截甚至預判。通過對交易行為的監(jiān)測，收貨地址的分析和機器下單的識別等維度，將不正常交易行為成批下線，保證正常交易的進行，誤殺率不足5%。曾有一款魅族手機在發(fā)售時，十幾分鐘內竟然涌入了1.8億的購買請求，但還是被天網將絕大部分機器和軟件下單行為擋在了外面。
有數(shù)據(jù)統(tǒng)計，在京東上銷售出去的iPhone，激活量是最高的，京東上的iPhone手機真真正正賣給了消費者而非沉淀在渠道內。那種幾秒鐘內秒殺幾十萬臺手機的鬧劇，在京東平臺上不會出現(xiàn)，熱銷產品會以一種正常的方式完成銷售。正是由于京東對交易質量的堅持，外加對解決不正常交易現(xiàn)象的不懈治理，京東保證了平臺的交易質量，使得平臺上的評價更有價值，zuk和一加等手機廠商，甚至會把京東上的評價拿去作為宣傳賣點。
讓一切真實有效，是京東平臺的最大特點。京東上面也會有廣告，但絕不會出現(xiàn)在品類排行榜中，那是京東流量最大的一個區(qū)域，但京東堅決不對排行結果進行干預，更不會將其貨幣化賣給廠商，堅持使其呈現(xiàn)自然排序，即誰的銷量最大誰就排在前面，給用戶呈現(xiàn)一個最真實的銷售狀況。
小米林斌也在會上發(fā)言，直稱京東3C品類是國內首屈一指的電商平臺。小米去年參加了天貓的雙11，從今年6月起開始與京東合作，連續(xù)4個月小米手機在京東銷量都排在第一位，今年雙11小米將在京東上進行長達11天的促銷。王笑松表示并沒有給小米特殊待遇，對任何商家都不會搞特殊待遇，也永遠都不會對商家搞二選一，堅持公平、公正、公開。
小米是去年天貓手機品類銷量冠軍，可這個冠軍在天貓上的銷量中有多少水分就見仁見智了?？駳g過后人氣是有了，卻總是要做些實際有效的事情，實打實多實現(xiàn)些銷售額。尤其是，在華為手機銷量超越小米之后，這家號稱中國手機第一品牌的公司是有危機感的，對這類新興公司而言銷量無法保持高速增長，就等于陷入了增長漩渦。小米今年雙11準備腳踏兩只船，且將主要精力放在京東上面，其實已很能說明問題。
整個京東的發(fā)展路線，是與傳統(tǒng)互聯(lián)網思維有所不同的，代表了一種互聯(lián)網的新思維。京東不屑于操作人海戰(zhàn)術和一哄而上的效果，其流量渴望也并不強烈，京東需要的是優(yōu)質的流量和優(yōu)質的用戶，也需要優(yōu)質的交易和優(yōu)質的增長。為此，京東不惜動用機制和技術手段將一些能給平臺帶來短期效益的虛假繁榮驅逐出去，將真正的繁榮留住，在這個指導思想下，京東成長為一個優(yōu)質的電商平臺，也是期望中的事情。
傳統(tǒng)互聯(lián)網思維中，流量和用戶鋪天蓋地的飽和攻擊是常態(tài)，這首先帶來的一個負面作用就是虛假繁榮，營銷成本高卻效率低下，相當于群狼攻獨羊的狀態(tài)。王笑松做了個形象的比喻，拿著機關槍掃，那是很浪費子彈的，現(xiàn)在要發(fā)展成拿著狙擊步槍一槍一個，準確率會大幅度提升，彈藥更有效率。日前京東與騰訊合作開實施“京騰計劃”，目標就是最終能達到這個效果。
在整個電子交易各環(huán)節(jié)中，存在著一條隱形的價值鏈，這不是低價促銷和虛假繁榮等幾個單一的維度可以解釋的。價值鏈的意義在于，參與其中的各個環(huán)節(jié)，從用戶到商家再到平臺，都能從這條價值鏈中獲益，而京東這么多年來一直在努力做的，就是提升這條價值鏈的價值。這也是為何京東能在3C品類B2C銷售中獨占59%份額，超過天貓兩倍的原因。
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