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知識分享,知乎怎么就給后人走出了一條路?

天使投資人麥特·瓦德(Matt Ward)認為,創(chuàng)業(yè)公司從一無所有到成為強大的平臺,可以遵循這幾個步驟:

1 先確定最終目標;

2 再確定實現(xiàn)規(guī)模所需的一切;

3 最后,制定一份從A點到B點的合理計劃。

今天我們能想到的成功的創(chuàng)業(yè)公司,幾乎都有麥特·瓦德理論的影子,亞馬遜、百度、小米,還有知乎。

知乎的創(chuàng)始人周源,在知乎2010年上線時曾寫過一封全員信,信中提到關于知乎初心的一段他是這樣說的:

“我們相信一點,在垃圾泛濫的互聯(lián)網信息海洋中,真正有價值的信息是絕對的稀缺品,知識——被系統(tǒng)化、組織化的高質量信息——都還存于個體大腦中,遠未得到有效的挖掘和利用。知乎提供了一個產生、分享和傳播知識的工具,我們鼓勵每個人都來分享知識,將每個人的知識都聚集起來,并為人人所用?!?/p>

兩年后,周源再次解讀這段話并闡述了知乎的初心:

1 每個人都是某個領域的專家,知乎能幫助每個人去展現(xiàn)自己亮閃閃的一面;

2 知乎將成為一個由人們的知識、經驗和見解組成的P2P網絡;

3 知乎幫助拉近人與人之間的距離;

4 知乎將持續(xù)產生高質量、可沉淀的信息,并讓有價值的信息和人都關聯(lián)起來。

2013年,走了三年小眾邀請制的知乎開始推行開放政策,并呼吁用戶“與世界分享你的知識、經驗和見解”。

回過頭來看知乎的前三年,你會發(fā)現(xiàn)它與麥特·瓦德的理論極度契合。先確定最終目標(分享知識),再確定實現(xiàn)規(guī)模所需要的一切(問答社區(qū)、開放注冊),包括去年知乎的新口號“發(fā)現(xiàn)更大的世界”,其實也是基于分享知識的初心。

從A點到B點的合理計劃

從搜索引擎到信息流,信息大爆炸導致的垃圾泛濫,今天仍如八年前一樣并沒有什么改變,甚至更加惡劣。但好消息是,周源創(chuàng)業(yè)時堅持的知識分享今天已經有了長足的進步。

大環(huán)境上,知識分享和零售業(yè)的消費升級一樣,在這八年里成為了大眾迫切希望得到的東西。消費升級從本質上說,是消費者渴望獲得一種更快、更好的購物體驗,所以像網易嚴選這樣的創(chuàng)業(yè)項目,才能只用兩年就把GMV做到百億規(guī)模。

知識分享也是如此。大眾對信息獲取已經發(fā)生了質的改變,從搜索引擎、大數(shù)據(jù)推薦到信息流,信息傳播越來越個性化,越來越高效、精準,但眼下好像有些跑偏了。以信息流著稱的今日頭條,從去年被整改至今,它的動蕩至少說明了兩個問題,一個是奶頭樂文化的沒落,另一個是有價值、可沉淀內容的重要性。

如何在垃圾泛濫里尋找有價值、可沉淀的高質量內容,這是一個難題但也是機遇。

我們今天講知識分享,是已經將“知識”定義為“被系統(tǒng)化、組織化的高質量信息”,是在信息海洋里被提煉的可靠內容。八年前周源的判斷放到今天來看,不得不說他很有遠見。

在產生和發(fā)掘“系統(tǒng)化、組織化的高質量信息”這件事上,知乎是有一份合理計劃的。

知乎的最終目標是知識分享,圍繞這個目標需要構建一系列的護城河。就像搜索引擎,它的目標是每個人都來搜索信息,所以圍繞這個目標搜索引擎加入了音樂、知道、貼吧等等一系列被索引信息。

知乎在圍繞知識分享這件事上做了問答社區(qū),這也是知乎最早也是目前最重要的一個業(yè)務組成。問答社區(qū)是構建平臺的基礎,也是知乎合理計劃的A點,即開始。

圍繞問答社區(qū),知乎的合理計劃一步一步展開。先是做知乎Live,后又上線想法、私家課、讀書會。這一系列產品實際上都是從問答社區(qū)演變而來,提供盡可能多的產品服務用戶,就能將其留在自己的平臺之上。

這一套邏輯在互聯(lián)網圈并不少見,但知乎可能有些不一樣。不一樣的地方在于,它完全沒有受外界影響,這里的外界指的是信息流。

信息流改變了信息傳播方式,甚至影響了信息價值的輸出。但在知乎平臺上,并沒有一個以信息流為主的業(yè)務板塊,你可能會看到信息流的技術,但不是信息流的玩法。

知乎今天的日活已經超過3400萬,但它的推薦機制并不是以機器算法為主,而是靠內容質量的優(yōu)秀與否決定。這樣做的好處在于任何一個用戶只要生產了質量過關的專業(yè)內容,就有可能被平臺推薦。

所以,久而久之知乎也就在用戶和大眾心中形成了專業(yè)嚴謹?shù)钠脚_氛圍,更重要的是它是一個公平的平臺。而這點放到信息大爆炸的垃圾泛濫環(huán)境當中,更顯得彌足珍貴。

展開必要的執(zhí)行和迭代

在麥特·瓦德的理論中,其實還有第四部分,就是展開必要的執(zhí)行與迭代。

認為自己是一家互聯(lián)網公司的小米,信奉快速迭代的互聯(lián)網律條。無論是硬件產品還是軟件系統(tǒng),在知曉用戶痛點的過程中不斷更新產品,力爭永遠將產品設計放到用戶需求的前面。

這與知乎的邏輯類似。知乎所做的執(zhí)行與迭代,其核心是第三步的實踐。所有的產品和服務都是為了從A點到B點的達成。你必須能夠觸達和留住用戶,才能建立高效、有壁壘的平臺。

互聯(lián)網行業(yè)時常講護城河,在我看來護城河只是一個留有出入口的圍城,用戶并不是進來了就無法離開,真正決定去留的是產品的核心競爭力。

我們說想法、知乎Live、私家課是知乎構建的護城河,但并不是絕對的圍城,真正對知乎起到關鍵作用的是平臺氛圍和推薦機制,這就是知乎的核心競爭力。

小米做互聯(lián)網手機,很多人不知道的是,小米成功的內因很大一部分是源于建立了一個文化樣本,并且成功輸出。雷軍對于國產手機品牌大崛起的最大貢獻,就是帶動了性價比的風靡。試想在小米之前國產品牌的套路是什么?是聯(lián)發(fā)科、是山寨,小米之后呢?從性價比到用戶體驗再到民族品牌,這個過程小米是有領頭作用的。

知乎輸出了什么文化?我想應該是專業(yè)嚴謹?shù)钠脚_氛圍,和相對公平的推薦機制,以及對高質量、可沉淀內容的持續(xù)挖掘??梢钥吹?,現(xiàn)在的內容平臺幾乎都在向這方面努力。

小米聯(lián)合創(chuàng)始人黎萬強寫過一本書,在互聯(lián)網圈很火,叫做《參與感》。這本書詳細闡述了小米是如何圈粉的,以及在米粉的幫助下如何成長。

周源沒有寫書,不過知乎在通過其他的方式輸出文化。知乎有一點奇怪,奇怪在它不像其他互聯(lián)網公司一樣常辦發(fā)布會,知乎更多的活動是知識分享沙龍、線下快閃店和用戶年度大會。像不久前我參加的一個醫(yī)學沙龍,知乎請來了醫(yī)學領域的專家、優(yōu)秀回答者來普及防過敏知識;去年夏天知乎與餓了么在三里屯合作開了一家知食堂,以及即將在19日開始的鹽Club大會。

我想說的是,知乎通過各種各樣的活動,其實達到了同寫書一樣的目的,輸出知乎的文化,面向大眾也面向行業(yè)。

說起鹽Club,今年知乎的做法印證了我的說法,輸出文化。2013年知乎決定開放注冊時,用了一個“與世界分享你的知識、經驗和見解”來定位受眾,今年知乎換了一個更短、更有表達和凝聚力的說辭,新知青年。

從分享知識、經驗和見解到新知青年,這是一種從個體到群體的進階,就像周源6年前提出的愿景一樣,知乎已經成為一個由人們的知識、經驗和見解組成的P2P網絡。

再來看執(zhí)行和迭代,知乎借助活動實際上輸出了自己的核心價值觀,同時又觸達、取悅和留住了用戶,也就建立了高效、有壁壘的平臺,一步一步實施從A點到B點的合理計劃。

最后,再來讀一下周源創(chuàng)建知乎的初心,你會發(fā)現(xiàn)知乎始終都在做一個事情,讓知識分享成為普惠大眾的事情。這個問題我想隨著新知青年的出現(xiàn),可以說已經初步實現(xiàn)了,至于從A點到B點的合理計劃,看來還會更久的執(zhí)行下去。

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2018-05-17
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