數(shù)據(jù)顯示，下沉市場(chǎng)中，40歲以上人群的線上消費(fèi)能力逐年提升，月消費(fèi)1000元以上的占比68.4%;天貓發(fā)布的消費(fèi)趨勢(shì)報(bào)告顯示，今年3月，“小鎮(zhèn)中老年”在養(yǎng)生廚電、家居改造和智能產(chǎn)品等多個(gè)場(chǎng)景的消費(fèi)占比均超20%。

隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展、消費(fèi)升級(jí)，總數(shù)約為10億人口的中國(guó)下沉市場(chǎng)展現(xiàn)出了巨大的潛力，尤其是近幾年，“小鎮(zhèn)中老年”成為商家重點(diǎn)關(guān)注的新消費(fèi)群體之一。為了更好地滿足小鎮(zhèn)中老年乃至下沉市場(chǎng)的消費(fèi)需求，華帝遵循“科學(xué)品牌”戰(zhàn)略指引，從產(chǎn)品、服務(wù)體系升級(jí)和多元渠道體系建設(shè)等方面積極推進(jìn)，持續(xù)完善多元化渠道布局，致力于為其提供更高品質(zhì)的廚電選擇。

全渠道布局，積極推動(dòng)多元化營(yíng)銷

小鎮(zhèn)中老年消費(fèi)群體往往更注重性價(jià)比，購(gòu)物過(guò)程也更重視商品的全方位展示。但受限于線下購(gòu)物款式陳舊、風(fēng)格單一以及購(gòu)買(mǎi)途徑少等因素，他們?cè)诘胤绞袌?chǎng)的購(gòu)物過(guò)程中往往難以找到理想的產(chǎn)品選擇。

線下方面，華帝持續(xù)加強(qiáng)新零售渠道布局建設(shè)，不斷提高京東專賣(mài)店、蘇寧零售云、五星萬(wàn)鎮(zhèn)通等新零售平臺(tái)的門(mén)店入駐率，擴(kuò)大三四線及以下城市的市場(chǎng)份額，并聚焦各渠道營(yíng)銷特點(diǎn)，持續(xù)優(yōu)化渠道產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，致力于解決小鎮(zhèn)中老年“買(mǎi)不好”“買(mǎi)不到”“無(wú)處買(mǎi)”的線下購(gòu)物難題。

數(shù)據(jù)顯示，2022年8月，線上網(wǎng)購(gòu)渠道的銀發(fā)用戶月活躍用戶規(guī)模達(dá)2.97億元，同比增長(zhǎng)12.5%，增速明顯高于全網(wǎng)平均水平，其中，下沉市場(chǎng)對(duì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率達(dá)到六成。隨著越來(lái)越多中老年人融入數(shù)字生活，線上購(gòu)物也逐漸成為他們的主要消費(fèi)渠道之一。線上方面，華帝積極創(chuàng)新和強(qiáng)化營(yíng)銷手段，充分利用抖音、快手、小紅書(shū)、直播等新興渠道進(jìn)行宣推。奧維(ANVC)線上市場(chǎng)月度監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，華帝灶具品類在今年4-6月份的線上灶具品類市占比分別為15.4%、14.9%、16.5%，連續(xù)三個(gè)月蟬聯(lián)線上銷售榜首。

終端升級(jí)、服務(wù)體系建設(shè)提供優(yōu)質(zhì)品牌體驗(yàn)

為打造場(chǎng)景化、沉浸式的購(gòu)物體驗(yàn)，強(qiáng)化終端功能性和體驗(yàn)感，華帝加快全國(guó)標(biāo)桿大店建設(shè)進(jìn)程，繼續(xù)推進(jìn)門(mén)店SI升級(jí)改造，完成新門(mén)店樣板測(cè)試，賦能線下品牌營(yíng)銷，提高線下渠道整體運(yùn)營(yíng)質(zhì)效。

以4.0版終端形象設(shè)計(jì)在線下渠道的首家新形象旗艦店華帝濟(jì)南白鶴華帝旗艦店為例，通過(guò)年輕時(shí)尚的整體設(shè)計(jì)以及八大功能模塊下豐富的終端社交、體驗(yàn)屬性，華帝濟(jì)南白鶴華帝旗艦店在3月20日至4月22日成功實(shí)現(xiàn)了227萬(wàn)元的銷售業(yè)績(jī)。

服務(wù)方面，為了保證消費(fèi)者能夠享受高質(zhì)量品牌服務(wù)，華帝設(shè)立了專業(yè)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，以高標(biāo)準(zhǔn)的售后服務(wù)培訓(xùn)來(lái)精心挑選售后服務(wù)工程師。只需要致電華帝官方24小時(shí)售后服務(wù)熱線電話，就會(huì)有華帝官方的售后工程師來(lái)上門(mén)服務(wù)，并嚴(yán)格遵循“3包”的規(guī)定，服務(wù)價(jià)格透明、統(tǒng)一，讓消費(fèi)者更加安心。

除了持續(xù)加強(qiáng)華帝服務(wù)車投放、擴(kuò)充售后工程師團(tuán)隊(duì)規(guī)模外，華帝更加快推進(jìn)以綜合服務(wù)商為主、自保和社會(huì)化服務(wù)商相結(jié)合的“安全、高效”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)，截止今年6月底，華帝已合作的各類服務(wù)商超過(guò)300家，其中綜合服務(wù)商接近200家。

多品牌戰(zhàn)略，打造下沉渠道性價(jià)比優(yōu)選

創(chuàng)立以來(lái)，華帝始終堅(jiān)持用戶思維，根據(jù)消費(fèi)者的不同生活需求、條件為其提供合適的優(yōu)質(zhì)廚房生活解決方案，供其按需選擇。針對(duì)小鎮(zhèn)中老年消費(fèi)群眾追求實(shí)用、實(shí)惠的產(chǎn)品需求，華帝以子品牌百得廚衛(wèi)持續(xù)開(kāi)拓下沉市場(chǎng)，為消費(fèi)者提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)的廚電產(chǎn)品。如今年上半年，百得廚衛(wèi)推出了頂側(cè)三吸煙機(jī)U23S、跨界7字型颶風(fēng)吸排等多款系列新品，以高性價(jià)比、性能優(yōu)異等優(yōu)勢(shì)廣受下沉市場(chǎng)消費(fèi)者歡迎。

渠道方面，百得采用全渠道多元化策略，強(qiáng)化線下傳統(tǒng)渠道，同時(shí)探索線上、新零售等新模式。目前，百得線下渠道已擁有300多家經(jīng)銷商、3000多家專營(yíng)店、以及600多個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn)，線上渠道深耕京東、天貓等自營(yíng)官旗，更加速布局拼多多、抖音等小鎮(zhèn)中老年集中的直播電商平臺(tái)，精準(zhǔn)錨定品牌目標(biāo)客戶，能夠保障品牌服務(wù)專業(yè)，網(wǎng)點(diǎn)覆蓋范圍廣。

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