在工業(yè)革命史上，以機器取代人力、以生產技術突破和計算機信息技術為代表的不同進程，分別為人類文明的發(fā)展提供了巨大的助推力，在這種不斷演進的社會發(fā)展過程中，互聯網方式一度被認為是第四階段的工業(yè)革命。在互聯網深入影響人類文明20余年之后，這種跡象越發(fā)明顯，在當前時代，通過互聯網方式革新和突破既有的生產制造與傳播方式，早已成為眾多細分領域的趨勢選擇。

“便利、自由”是互聯網方式與其他工業(yè)方式在技術、模式等方面的巨大不同點——在信息可透明和對稱的情況下，用戶可隨意選擇需求的產品和服務。較之其他工業(yè)革命時代，互聯網方式的思維更能凸顯以用戶為中心的需求方向，而正是這種得天獨厚的優(yōu)勢，正是其他任何工業(yè)革命時代所不具備的共同特征。因此，互聯網成就工業(yè)革命4.0的理論說法，也大多基于此而生。

工業(yè)革命4.0：To C驅動變革需求

以互聯網為介質的新型模式之所以能被譽為工業(yè)革命4.0的核心，其主要特征在于其與其他三次工業(yè)革命具有本質不同——在過去的三次工業(yè)革命征程上，機械方式、突破生產效能和計算機輔助等雖然帶來了社會生產力的巨大變化，但這些工業(yè)變革并未實現“人”的需求變革。而互聯網方式，則剛好彌補了這一空缺，如海爾推出的行業(yè)首個用戶社群交互定制體驗平臺眾創(chuàng)匯，就是以滿足用戶個性需求創(chuàng)意、連接用戶、設計師和工廠的透明式交互定制平臺。

眾創(chuàng)匯平臺具備高效和便捷的靈活性，用戶在平臺上提出需求創(chuàng)意，平臺為用戶提供專業(yè)設計師和眾多創(chuàng)客零距離交互的空間，使得用戶的需求設計完善，并最終實現該個性設計產品的最終成型。除此之外，這種平臺的特征不僅可以滿足用戶的需求所需，而且還構建了“用戶—設計師—廠商”的連接模式，實現了消費者與工廠（包括設計師）的直接對話方式，消除了傳統(tǒng)商業(yè)模式里的中介載體，讓用戶不再被動地接受產品。

在今年的家博會現場，有媒體注意到現場有不同顏色的Disney和不同款式Hello Kitty形象的個性定制產品，它們正是眾創(chuàng)匯定制平臺跨界資源合作的成果。據相關資料了解，目前眾創(chuàng)匯定制平臺在過去一段時間里還誕生了一系列頗受好評的天鉑空調、分區(qū)免清洗洗衣機、大白冰箱、凈水洗II代等定制產品。

從目前的行業(yè)發(fā)展態(tài)勢來看，眾創(chuàng)匯平臺這種以面向終端消費者提供體驗和需求解決方案的平臺，其正是將互聯網作為傳播介質的效益延伸到連接器的具體體現。通過互聯網方式，實現了用戶、設計師、工廠等之間的透明交互，使得平臺、設計師、用戶之間的溝通和交流更趨無障礙化，這種更具個性體驗和品質服務的平臺模式，其也必將在行業(yè)內驅動新的變革潮流。

互聯網連接：重新構建工業(yè)4.0關系

在眾創(chuàng)匯平臺上，互聯網方式的專注定制服務讓用戶需求成為主導，在這種方式下，用戶需求成為設計師設計、工廠生產成品的決定因素，設計師和工廠完全根據用戶的個性需求設計和生產產品的過程，使得這種生產模式較之其他工業(yè)方式有了鮮明的變化：

首先，用戶需求因素成為工業(yè)生產的主導力量。在傳統(tǒng)工業(yè)時代，產品的生產方式幾乎以工廠的生產產能為驅動因素，用戶無權決定產品的設計與產生流程；但在眾創(chuàng)匯平臺上，用戶可完全主導和決定自己需求的產品樣式和方式，這從本質上決定了眾創(chuàng)匯這樣的定制平臺是新型模式的工業(yè)方式，其和傳統(tǒng)的工業(yè)方式具備了本質區(qū)別。

其次，互聯網方式重新構建了生態(tài)方式。在眾創(chuàng)匯平臺上，用戶與廠商、設計師不僅可以實現平等對話和透明交流，而且用戶最終所享受到的設計師服務、工廠生產產品的品質與售后服務，均較之其他傳統(tǒng)工業(yè)方式有著更加切實的保障。需要指出的是，在用戶提出需求的過程中，眾創(chuàng)匯平臺吸引外界一流資源跨界合作并聯多樣生態(tài)圈，只為滿足用戶需求并呈現更好產品的方式，正是構建全新生態(tài)圈的有力舉措。

再次，互聯網方式讓工業(yè)4.0的競爭上升到綜合競爭階段。在以往任何一個工業(yè)時代，不同的對象所承擔的職責不同，比如生產部門僅負責生產制造，服務部門緊緊負責服務相關工作。但是在互聯網時代，這一切都將得到全面改變，從眾創(chuàng)匯目前的現狀來看，以互聯網連接為方式的工業(yè)4.0所實現的是從產品硬件到解決方案、服務、體驗等為一體的綜合生態(tài)圈平臺建設。

這即在說明，工業(yè)4.0時代的商業(yè)競爭，將突破傳統(tǒng)，繼而進入到以綜合實力競爭為代表的新型時代。

工業(yè)4.0在未來：或將迎來鼎盛時代

海爾推出的行業(yè)首個用戶社群交互定制體驗平臺眾創(chuàng)匯具備典型的工業(yè)4.0時代特征，其在模式和創(chuàng)新等方面的邏輯和舉措，無一不都實現了工業(yè)方式的變革。其以最終面向用戶實現最佳交流、交互、交易和交付的全流程體驗的方式，使得其在當前的家電定制領域里成為率先突破代表。在日前舉行的上海家博會期間，大量媒體和參會用戶對眾創(chuàng)匯平臺上定制的Disney頭腦特工隊形象的冰箱與Hello Kitty形象的定制洗衣機等產品表現出極大的興趣及關注，正說明這樣的家電定制方式有著巨大的市場需求。

眾創(chuàng)匯通過互聯網的方式連接了用戶、設計師、工廠以及吸引了外界一流的跨界合作資源，共同為用戶的個性需求提供設計、制造生產、物流配送、售后服務等一系列高品質服務的方式。在這個平臺上，眾創(chuàng)匯不僅可以為用戶提供更具個性需求的定制產品，而且也能為其他第三方跨界資源帶來收益，實現多方的共創(chuàng)共贏。

這種效應對于其他領域和行業(yè)同行來說，也意味著示范與引領效應——在未來的時日里，基于眾創(chuàng)匯方式帶動的影響與變革現象，越來越多的行業(yè)將跟進這種方式。在當前的互聯網趨勢運動下，這種方式在以用戶需求為中心、以跨界合作為方式、以多方共贏為特征的情況下，將會推動產業(yè)進入一個新型的工業(yè)4.0時代。

（完）

作者：朱翊，科技自媒體、知名意見領袖。

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