2月3日消息，為了滿足消費(fèi)者在春節(jié)期間的二手消費(fèi)需求，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)自2月3日至2月18日正式推出“春節(jié)不打烊”活動。

據(jù)了解，去年春節(jié)期間，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和找靚機(jī)平臺也都推出了促銷活動。隨著線上娛樂、網(wǎng)課、云辦公需求增長，去年春節(jié)前后兩大平臺的手機(jī)3C品類交易就非?；鸨渲修D(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺的平板電腦還曾一度賣斷貨。因此，今年轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)推出的“春節(jié)不打烊”活動，仍是以二手消費(fèi)中最受歡迎的手機(jī)3C品類為主。

截至目前，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)在手機(jī)3C商品的備貨量已經(jīng)較去年同期增長超過300%。“春節(jié)還沒到，全國供應(yīng)商就放心把這么多貨給到轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和找靚機(jī)，一方面是因為轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)在B2C領(lǐng)域強(qiáng)悍的供應(yīng)鏈能力，同時也說明因為轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)已經(jīng)成為大家買賣手機(jī)的最主要渠道，所以供應(yīng)商更愿意把好貨給到我們。”轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)采銷負(fù)責(zé)人介紹，目前備貨的手機(jī)幾乎涵蓋了市場熱銷的所有主力機(jī)型，包括iPhone和華米OV等品牌的旗艦、經(jīng)典機(jī)型。

“春節(jié)不打烊”活動運(yùn)營負(fù)責(zé)人表示，今年春節(jié)前學(xué)校放假較早，再加上很多消費(fèi)者是在工作、居住地過年，線上娛樂、學(xué)習(xí)需求會進(jìn)一步提升，預(yù)計平板電腦等商品的銷量會持續(xù)走高。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和找靚機(jī)兩大平臺將推出各種滿減優(yōu)惠券大幅讓利，消費(fèi)者可以用更低價格買到更具性價比的好手機(jī)和3C數(shù)碼商品。

除了B2C銷售業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)今年“春節(jié)不打烊”活動還有一大亮點：即日起至2月17日，消費(fèi)者還可參加新年賣舊機(jī)瓜分千萬現(xiàn)金活動，通過轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)保賣服務(wù)把自己的舊手機(jī)賣出更高價，同時還有機(jī)會抽獎。

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)手機(jī)C2B業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人介紹，上述時段內(nèi)，用戶通過轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺保賣服務(wù)賣舊手機(jī)即可參與抽獎活動，獎池涵蓋加價回收券、現(xiàn)金紅包、話費(fèi)好禮等，還有機(jī)會贏得加價19888元賣手機(jī)。

據(jù)了解，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)在驗機(jī)、售后等各項服務(wù)環(huán)節(jié)上同樣“不打烊”。 此次“春節(jié)不打烊”活動中，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)B2C業(yè)務(wù)的所有手機(jī)3C備貨，均需提前入庫，驗機(jī)符合標(biāo)準(zhǔn)才可上架銷售。

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)智能驗機(jī)中心負(fù)責(zé)人介紹，在人員安排上，驗機(jī)工程師團(tuán)隊已完全可以承接包括618、雙11、雙12、春節(jié)假期等重要促銷節(jié)點各業(yè)務(wù)線的驗機(jī)需求；同時驗機(jī)過程中規(guī)?；捎妙I(lǐng)先業(yè)內(nèi)的智能化驗機(jī)設(shè)備，驗機(jī)效率也大幅提升，確保大促前優(yōu)質(zhì)貨品及時上架供消費(fèi)者選購；此外，統(tǒng)一、升級驗機(jī)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)后，全國各驗機(jī)中心均嚴(yán)格按照66大項標(biāo)準(zhǔn)對手機(jī)3C設(shè)備進(jìn)行驗機(jī)，所出具的客觀描述設(shè)備情況的驗機(jī)報告，讓消費(fèi)者在購買手機(jī)之前即可了解手機(jī)情況。

另外，為進(jìn)一步提升消費(fèi)者的服務(wù)體驗，針對今年的“春節(jié)不打烊”活動，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)還推出了物流、售后等相應(yīng)服務(wù)保障。物流方面，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)已經(jīng)與合作的物流企業(yè)提前溝通，“春節(jié)不打烊”活動期間，全國各倉的發(fā)貨、物流人員會值班在崗，做到消費(fèi)者在平臺選購商品后及時安排發(fā)貨。

在售后服務(wù)上，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)人介紹，客服團(tuán)隊已根據(jù)“春節(jié)不打烊”活動進(jìn)行訂單量及人力預(yù)測，科學(xué)合理排班，確保每天近200名專屬客服人員在崗，可及時、熱心接待、回答用戶咨詢和幫助用戶解決售后問題。

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