12月6日消息，據(jù)縱覽新聞消息，日前，一山東男子陪快生產(chǎn)的妻子去醫(yī)院，結(jié)果自家的車系統(tǒng)要更新50多分鐘。無奈妻子只能忍痛走著打車去醫(yī)院。

該事件引發(fā)熱議。有網(wǎng)友分享自己的遭遇：“我有次打車遇到過這個情況，不光堵住我們小區(qū)唯一一條車走的路，還讓我遲到，還多收了我五六塊錢時長費，更新了十幾二十多分鐘吧，投訴客服了，退了多收的錢”。

也有網(wǎng)友表示，“現(xiàn)在的OTA升級都可以選擇時間，也可能是車主恰好選了這個時間或者是誤操作了，簡直是太巧合了，如果要是能給一個緊急中斷的按鈕就更好了?！?/p>

對此，理想官方客服向媒體回應稱，OTA升級會在下載服務安裝包完成了之后，有一個對應的提示，比如下電之后5分鐘，它會自動升級，或者是用戶這邊選定時間升級的。一旦點擊到了對應更新的話，涉及到整車的安全問題，它升級之后，它就是無法主動停止的。

“同時，它的這個中控屏幕的話，會顯示它預計的時間，只有升級完成之后才可以正常用車。就是如遇有急事的這種情況，它屆時的話確實很抱歉，也是沒有辦法使用的?！崩硐肟头f到。（周小白）

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