得用戶者得天下，這是古今不變的真理。經(jīng)歷了上半場的跑馬圈地，如今單車大戰(zhàn)的競爭焦點已經(jīng)從搶地盤變?yōu)閾層脩?。相比于城市覆蓋量和單車投放量，對用戶體驗和用戶黏性的深耕成為決勝關鍵。誰能給用戶提供獨一無二的騎行體驗，誰就能黏住用戶。

在新一波的競爭熱潮中，ofo依然走在前列。憑借技術創(chuàng)新“奇點”大數(shù)據(jù)系統(tǒng)帶動單車服務體驗升級，ofo的拉新能力大大提高，迅速確立了在共享單車領域的絕對話語權。

10月20日，ofo小黃車最新宣布日訂單突破3200萬，再次刷新了共享單車行業(yè)日訂單歷史最高紀錄，成為全球最大的共享出行平臺。相比去年同期，ofo日訂單量增長遠超31倍，也是共享單車行業(yè)增速最快的平臺。

全球領先的第三方權威互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)機構iiMedia Research（艾媒咨詢）最新數(shù)據(jù)顯示，在2017年中國常用共享單車品牌的活躍用戶中，ofo活躍用戶份額占比為 53.9%，排名行業(yè)第一；摩拜活躍用戶份額占比為34%，位居行業(yè)第二。通過數(shù)據(jù)對比可知，ofo的活躍用戶份額占比達摩拜的近1.6倍，摩拜活躍用戶份額比ofo低出近20%。

在用戶品牌知名度方面，ofo以73.4%的品牌知名度位居行業(yè)榜首，摩拜以67.7%的品牌知名度位居行業(yè)第二，小鳴單車以31.4%的品牌知名度位列第三，其余共享單車品牌知名度均低于30%。

知名權威第三方數(shù)據(jù)調(diào)研機構艾瑞咨詢最新9月月度數(shù)據(jù)也顯示，ofo月度活躍用戶規(guī)模增長至7144.06萬，排名全行業(yè)第一，這也是共享單車平臺月活用戶首次破7000萬，摩拜月度活躍用戶規(guī)模為6643.21萬，排名行業(yè)第二，ofo月度活躍用戶數(shù)領先摩拜超500萬人。

這充分說明，ofo無論是市場份額還是品牌表現(xiàn)力都已遠甩摩拜，穩(wěn)居共享單車第一，已成為廣大用戶的第一選擇。實際上，隨著共享單車行業(yè)清場加速，ofo與摩拜兩強格局也開始分化，更多資本和市場用戶開始一邊倒地向行業(yè)第一品牌ofo集中。顯然，在單車大戰(zhàn)的下半場，ofo憑借更加精細化的服務體驗贏得更多單車用戶的忠實擁戴。

在ofo近期召開的“用科技重新定義共享”的4.0發(fā)布會上，ofo首次披露了其不斷進化的人工智能“奇點”系統(tǒng)。通過這個全球最大的共享出行大數(shù)據(jù)平臺，ofo可以為數(shù)以億計的海量用戶提供個性化精準服務。

目前，ofo已連接超過1000萬輛共享單車，日訂單超3200萬，在全球17個國家、180多座城市為超過2億用戶提供了超40億次出行服務。ofo的“奇點”系統(tǒng)每天收集、自動分析海量數(shù)據(jù)信息，實時知曉人、車、地理位置三大維度的多項數(shù)據(jù)。

通過對用戶特征、車輛位置、騎行軌跡、速度、市場、地域等精密數(shù)據(jù)分析，ofo在車輛調(diào)度、用戶報修響應、沉默車和亞健康車輛的實時監(jiān)控等精細化管理的細節(jié)方面，得到進一步提升。ofo可以讓人與車、車與車、車與城市的配置實現(xiàn)最優(yōu)化。

在“奇點”這個最強大腦的指揮下，ofo小黃車具備預知用戶出行需求功能，進而實現(xiàn)了對用戶服務的深度觸達。更加貼心靠譜的運維服務也讓用戶把ofo列為首選。在城市任一街頭巷尾觀察單車使用情況，可以看到每10輛共享單車里有7輛就是ofo小黃車。

有個調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在大街上隨機問用戶，提到共享單車最先想到哪個平臺，大部分用戶先想到的還是小黃車，也就是所謂的“無提示市場第一提及率”，可以說 ofo的小黃車已經(jīng)成為共享單車行業(yè)代名詞。

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