21世紀是新經濟時代,其本質是服務經濟。消費者在購買有形產品的同時,越來越看重服務價值,現(xiàn)階段基本進入了服務制勝的時代,以服務為導向的經營和創(chuàng)新戰(zhàn)略已經成為現(xiàn)代企業(yè)的基本戰(zhàn)略選擇。凈水器行業(yè)也是如此,作為行位內的十大品牌之一,安吉爾也將競爭核心向服務靠籠,售后服務是安吉爾最看重的服務部分。因此,若問凈水器哪個牌子好?安吉爾凈水器,是大家的一致選擇。
史蒂夫·喬布斯認為,客戶體驗在創(chuàng)業(yè)過程中扮演著重要角色,“你必須從客戶體驗開始,而后再回到技術上,除此之外,別無他法。”越來越多的企業(yè)都將競爭核心向服務為中心靠籠,而在整個服務中售后服務占了尤為重要的地位,因此,企業(yè)必須樹立以客戶為中心的核心價值觀念,塑造和培育以客戶為中心的企業(yè)文化,需要有關于客戶服務的理念、方法、行為規(guī)范來指導企業(yè)的客戶服務實踐,從而實現(xiàn)企業(yè)在競爭中站穩(wěn)腳根、實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標。
企業(yè)競爭激烈的市場經濟時代,各類商品供大于求,凈水器市場作為紅海市場,各大企業(yè)爭先涉獵,消費者的消費觀念也從“買凈水器”上升到“買生活品質”層面,對“凈水器哪個牌子好?”的問題關注度逐漸加強。安吉爾作為一個26年專注做凈水器的企業(yè),堅持產品價格和質量的競爭是“第一競爭”,售后服務的競爭是“第二競爭”,把售后服務作為更長遠的戰(zhàn)略指導位置,在嚴把產品質量與價格外,安吉爾在售后服務方面也做到精益求精。
凈水器哪個牌子好?售后服務是關鍵。很多小企業(yè)產品、技術同質化嚴重,甚至嚴重不達標,在華麗的包裝下,打出各種花哨的銷售噱頭,消費者購買產品后,售后服務跟不上,出現(xiàn)問題甚至找不到根本廠家,嚴重損害了消費者的利益。所以一個好的凈水器品牌,一定有配套的售后服務體系。安吉爾推出了微信公眾號“安吉爾服務”,可以綁定購買的產品,實行線上管理,可以驗明產品的真?zhèn)危遗浼刹?、網(wǎng)點可查,安裝報修一鍵預約操作,24小時智能客服服務。真正做到一機終身服務,每一臺凈水器就有一個貼心小管家。
安吉爾售后服務還堅持做到“一承諾、二公開、三到位、四提醒、五個一”:一承諾,承諾規(guī)范專業(yè)、用水安全。二公開,公開出示安吉爾統(tǒng)一收費標準;公開服務記錄單,服務完畢后請用戶簽署意見督促評價。三到位,服務前“安全水質檢測”并講解到位、服務后清理現(xiàn)場到位、服務后試機并向用戶講解使用知識到位。四提醒,提醒長期不使用時需要斷水斷電,提醒機器超過三天不使用,再使用時需將壓力桶水放掉重新制水,提醒反滲透水機有廢水屬于正?,F(xiàn)象,提醒濾芯更換周期根據(jù)水質不同會有不同。五個一,遞上一個上崗證、穿上一副靯套、配備一塊墊布、自帶一塊抹布、試飲一杯安全水。真正做到公開消費,服務專業(yè)。
凈水器哪個牌子好?高品質的產品、完善的售后服務體系,是安吉爾強有力的品牌保證。安吉爾以專業(yè)的售后團隊、健全的售后服務認證制度提升市場競爭力。未來,安吉爾將以日臻完美的產品和服務,滿足新時代消費者日益變化的需求,不斷提升品牌美譽度。
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