拉斯維加斯是每年新年開篇熱詞，成千上萬的科技發(fā)燒友涌向這個(gè)以賭城與娛樂為核心標(biāo)簽的城市，來自全球的頂尖科技廠商蜂擁展示全新的科技成果，而中國創(chuàng)新勢力也正在越來越強(qiáng)大。

美國西部時(shí)間1月7日晚，一年一度的CES中國之夜率先拉開帷幕，中國科技大佬紛紛走向舞臺(tái)，論道“大變革時(shí)代的創(chuàng)新與合作”。

“從零售行業(yè)的發(fā)展來看，未來會(huì)朝著四個(gè)方向發(fā)展，第一是零售平臺(tái)會(huì)越來越懂消費(fèi)者;第二是零售所對應(yīng)的商品和服務(wù)會(huì)離消費(fèi)者越來越近;第三是數(shù)字化、人工智能化對于零售行業(yè)的驅(qū)動(dòng)力會(huì)越發(fā)明顯;第四是越來越多的消費(fèi)品企業(yè)、零售企業(yè)會(huì)是一個(gè)全球化運(yùn)營的企業(yè)……”這是蘇寧科技集團(tuán)COO荊偉對大變革時(shí)代的零售創(chuàng)新與合作作出的趨勢預(yù)判。那么如何快速將自身業(yè)務(wù)向這四個(gè)未來趨勢推進(jìn)，技術(shù)創(chuàng)新給出了解決方案。

三個(gè)方面實(shí)現(xiàn)無限場景打造，引領(lǐng)行業(yè)趨勢變化

從2017年開始，零售行業(yè)開啟了繼電商之后的又一輪重磅革命，以技術(shù)創(chuàng)新推動(dòng)線上線下的融合，打造零售行業(yè)的無限場景模式成為行業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)。無論是阿里、蘇寧還是京東都不約而同的將技術(shù)作為革命的資本。距離2017年已經(jīng)過去兩年，蘇寧憑借線上線下布局的優(yōu)勢及長期技術(shù)積淀，成了行業(yè)引領(lǐng)者。

“兩大兩小多專”的數(shù)字化業(yè)態(tài)產(chǎn)品族群確定了蘇寧在場景互聯(lián)網(wǎng)中的領(lǐng)導(dǎo)地位。在線上流量紅利消失后，線下業(yè)態(tài)的升級改造成為零售巨頭們過去兩年的重點(diǎn)戰(zhàn)略，盒馬鮮生與永輝是兩個(gè)標(biāo)桿性的作品。但無論是盒馬還是永輝都是單一場景的創(chuàng)新業(yè)態(tài)，而蘇寧在線下業(yè)態(tài)的升級中運(yùn)用的是千店千面的思路，根據(jù)輻射范圍、消費(fèi)者屬性，商業(yè)配套落地了“兩大兩小多專”的數(shù)字化業(yè)態(tài)產(chǎn)業(yè)族群，覆蓋了幾乎所有的零售場景。與此同時(shí)，線下業(yè)態(tài)與線上形成高效的協(xié)同機(jī)制，荊偉表示，蘇寧豐富的業(yè)態(tài)族群相互配合，實(shí)現(xiàn)線下購物體驗(yàn)、服務(wù)門類和效率，龐大的數(shù)據(jù)和消費(fèi)場景，為蘇寧線上提供源源不斷的動(dòng)力。而場景互聯(lián)的用戶體驗(yàn)，確立了全渠道、全場景和多業(yè)態(tài)的零售模式，通過線上線下隨時(shí)可見、隨時(shí)可觸的無限渠道場景，滿足消費(fèi)者在恰當(dāng)時(shí)間、恰當(dāng)?shù)攸c(diǎn)、任何服務(wù)的需求。

采銷配服用的全面智能化打造了領(lǐng)先行業(yè)的智能供應(yīng)鏈。在業(yè)態(tài)協(xié)同、效率提升的背后，蘇寧有著龐大的技術(shù)體系支撐，這也是零售行業(yè)實(shí)現(xiàn)無限場景的關(guān)鍵所在。在零售體系，蘇寧內(nèi)部有自主研發(fā)的超過4000個(gè)系統(tǒng),提供超過十萬種服務(wù)，這些系統(tǒng)與服務(wù)，深度涵蓋了零售產(chǎn)業(yè)鏈的采銷配服用各個(gè)環(huán)節(jié)。僅以AI這一項(xiàng)能力，目前蘇寧已經(jīng)落地了采銷配服用等軟硬件機(jī)器人。荊偉表示，蘇寧運(yùn)用前沿技術(shù)構(gòu)建商品、用戶、支付等零售要素的數(shù)字化，采購、銷售、服務(wù)等零售運(yùn)營的智能化，以更高的效率、更好的體驗(yàn)為用戶提供商品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)場景互聯(lián)網(wǎng)的智慧零售，建立起了覆蓋全客群、全渠道、全品類的運(yùn)營能力，成為行業(yè)內(nèi)可以說是唯一一家在線上、線下兩個(gè)渠道幾乎擁有同等體量的互聯(lián)網(wǎng)零售企業(yè)。

智慧零售能力驅(qū)動(dòng)的零售+制造協(xié)同讓蘇寧將全鏈路數(shù)字化解決方案開放的企業(yè)。蘇寧在隨后一天發(fā)布的“智慧零售大腦”平臺(tái)，是一個(gè)結(jié)合云技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)和蘇寧的業(yè)務(wù)引擎技術(shù)的一體化平臺(tái)，包含了蘇寧全鏈路數(shù)字化體系的智慧零售解決方案。通過這個(gè)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)包括零售、物流、金融、服務(wù)在內(nèi)的零售流通環(huán)節(jié)打通，在全面提升零售效率的同時(shí)，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)，將零售端用戶的需求傳導(dǎo)到制造端，使制造更柔性、更精準(zhǔn)、更高效，這樣從而達(dá)到中國制造到中國智造的轉(zhuǎn)變升級。對此荊偉也表示，誰最了解消費(fèi)者、誰最能成為嫁接消費(fèi)者和品牌商之間的橋梁，誰就會(huì)在這個(gè)新的價(jià)值鏈中扮演越來越重要的角色、更多的為產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來新的動(dòng)力。而蘇寧作為多業(yè)態(tài)布局有多個(gè)觸點(diǎn)接觸消費(fèi)者的企業(yè)，無疑將在這個(gè)過程中承擔(dān)越來越重要的責(zé)任。

技術(shù)創(chuàng)新為行業(yè)升級提供基礎(chǔ)，未來還有哪些想象空間

從蘇寧的智慧零售解決方案可以看出，要實(shí)現(xiàn)零售與消費(fèi)者更近的連接，技術(shù)創(chuàng)新是連接建立的粘合劑。而AI、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等創(chuàng)新技術(shù)為實(shí)現(xiàn)這一消費(fèi)生態(tài)創(chuàng)造了條件。目前，蘇寧涵蓋線上線下業(yè)態(tài)、物流及服務(wù)等環(huán)節(jié)的科技+零售創(chuàng)新產(chǎn)品、解決方案迅速落地，為打造場景互聯(lián)的消費(fèi)生態(tài)奠定了基礎(chǔ)。

蘇寧目前在全國擁有超過10000家門店，基于其中4800家門店一年的數(shù)據(jù)，結(jié)合大數(shù)據(jù)與AI深度學(xué)習(xí)平臺(tái)推出了一個(gè)智能選品的算法模型，可以更加精準(zhǔn)的通過地區(qū)、場景屬性為門店選品，保證門店供應(yīng)商品的高頻屬性，提升店面的坪效。而這樣的算法模型，蘇寧有超過80個(gè)，共同構(gòu)成了蘇寧的全鏈路數(shù)字化解決方案。荊偉透露，蘇寧的這一系列能力將持續(xù)對行業(yè)開放，賦能零售行業(yè)的數(shù)字化升級。

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