不知從什么時(shí)候起,我們足不出戶,就可以享受到富足的社區(qū)生活服務(wù)了。
中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的第42次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示,截至2018年6月,中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到8.02億人,2018上半年新增網(wǎng)民數(shù)量為2968萬人。在2018上半年中國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模及占比情況中,中國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模為56892萬人,與2017年末相比增長3560萬人,占整體網(wǎng)民比例達(dá)到71%。
網(wǎng)購儼然成為社區(qū)生活的一部分,伴隨而來的就是能直接影響網(wǎng)購體驗(yàn)的物流速度與服務(wù)質(zhì)量。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)還顯示,2014年“雙11”,消費(fèi)者收到包裹的平均時(shí)長為一周左右,到了2018年,當(dāng)日達(dá)甚至次日達(dá)已經(jīng)成為主流。
物流速度短時(shí)間內(nèi)取得如此大突破,與電商公司在物流上的前期布局有很大關(guān)系。以蘇寧易購為例,早在幾年前,蘇寧就提出“輕簡生活”的概念,開始著手物流品牌的升級。如今更是大力打造智慧社區(qū),廣開蘇寧小店,試圖讓社區(qū)網(wǎng)購邁向新臺階。
速度、服務(wù)是蘇寧物流不變的主題。為解決這一問題,蘇寧物流早早布局,截至去年底,蘇寧物流及天天快遞擁有倉儲及相關(guān)配套總面積950萬平方米,擁有快遞網(wǎng)點(diǎn)27444個(gè),物流網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國351個(gè)地級城市、2858個(gè)區(qū)縣城市。。
與此同時(shí),蘇寧在北京、上海、廣州、無錫、內(nèi)江、??凇⑽鲗幍鹊亟⒗滏渹},如今46個(gè)城市的冷鏈倉相繼投入使用,覆蓋全國179個(gè)城市,用戶可以享受到新鮮蔬果的當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)服務(wù)。
為了進(jìn)一步提升物流的快速精準(zhǔn),蘇寧還全面布局蘇寧小店,形成“APP+前置倉”的即時(shí)響應(yīng)模式,這樣蘇寧小店的線上訂單,1公里內(nèi)最快可以在30分鐘送上門。依托冷鏈倉、前置倉、蘇寧小店、蘇寧秒達(dá)等,蘇寧已經(jīng)全方位提升了物流速度,并開始引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。
這也為社區(qū)用戶帶來了全場景的1小時(shí)社區(qū)生活服務(wù)圈,讓小區(qū)人享受“輕簡生活”。家住市區(qū),行動(dòng)不便的張阿姨表示,自從女兒教她如何在蘇寧網(wǎng)購之后,她每天都在蘇寧易購上買蔬菜和新鮮水果。
以前總覺得網(wǎng)上買的東西不新鮮,不靠譜。但幾次試用之后,張阿姨發(fā)現(xiàn)網(wǎng)購的蔬菜水果不僅新鮮,而且到貨速度很快,一下子讓生活方便不少。
網(wǎng)絡(luò)為我們的生活帶來了便捷,而物流作為網(wǎng)購環(huán)節(jié)中至關(guān)重要的一環(huán),如何全面提升速度,讓消費(fèi)者能夠買到更優(yōu)質(zhì)、更新鮮的商品是所有平臺都在想的一件事。
但從蘇寧物流近幾年的發(fā)展來看,其在全民煥新節(jié)上提出的物流行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)——又快又準(zhǔn),又鮮又綠并不是一句口號,而智慧社區(qū)的打造,最直接性受益的就是廣大消費(fèi)者,在這個(gè)角度上,也期待蘇寧物流未來會為大眾帶來的驚喜。
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