對于我國約4億的慢性病患者來說，疫情的出現(xiàn)讓他們的日常復診和購買處方藥成為了一大難題。為此，京東健康不僅攜手眾多醫(yī)藥企業(yè)，聯(lián)合推出了“慢病關愛計劃”，讓高血壓、糖尿病等慢病患者足不出戶享受到復診續(xù)方、送藥上門的一站式服務，還為廣大用戶提供了免費問診咨詢服務和用藥建議。

當前我國疫情防控工作處于關鍵時期。慢病群體可通過京東健康購買到所需的處方藥，京東健康在線問診平臺7×24小時為慢性病群體提供免費問診服務，用戶只需在京東健康APP、京東健康小程序、京東APP搜索所需藥品名稱，點擊立即預約。

經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院醫(yī)生復診開方，線上藥師審核處方后，京東物流等快遞合作伙伴將以最快的速度送藥上門，最快30分鐘送達。

在京東健康APP、京東健康小程序、京東APP，用戶不僅可以查詢藥物的批準文號、生產(chǎn)企業(yè)、使用說明、禁忌等內(nèi)容，還可以通過在線問診平臺咨詢醫(yī)生。此外，用戶可將所選處方藥加入藥品清單，形成用藥記錄，隨時跟蹤用藥情況和健康狀況。

疫情期間，京東健康在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領域率先將免費問診范圍從新冠肺炎相關科室，擴大至包括心血管內(nèi)科、內(nèi)分泌科在內(nèi)全部科室的所有疾病領域。據(jù)了解，京東健康在線問診平臺目前有超3萬名來自全國各地的醫(yī)生，其中62%來自三甲公立醫(yī)院，80%是主治及以上級別。日均接診超過10萬人次的京東健康在線問診平臺，不僅為一線醫(yī)療機構(gòu)分擔了壓力，也讓大量慢病群體可以安全便捷地享受復診續(xù)方，購買處方藥，送藥上門等服務。

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