8歲娃豪擲8萬打賞主播 平臺(tái)迫于壓力全額退錢：未成年人網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)安全再引熱議

近日，新疆沙雅縣一起未成年人巨額打賞事件引發(fā)社會(huì)廣泛關(guān)注。8歲女童在直播平臺(tái)豪擲近8萬元打賞主播，經(jīng)警方介入后平臺(tái)全額退款。這一事件再次將未成年人網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)安全與直播平臺(tái)監(jiān)管問題推向輿論風(fēng)口。

事件回溯：一場(chǎng)由支付密碼泄露引發(fā)的"家庭經(jīng)濟(jì)危機(jī)"

新疆沙雅縣蓋孜庫木鄉(xiāng)居民尼某遭遇的這場(chǎng)"家庭經(jīng)濟(jì)危機(jī)"，暴露出當(dāng)前家庭教育與平臺(tái)監(jiān)管的雙重漏洞。其8歲女兒因經(jīng)常觀看父母手機(jī)支付操作而熟記密碼，在直播平臺(tái)被主播互動(dòng)表演吸引后，模仿其他觀眾進(jìn)行高額打賞，最終導(dǎo)致家庭積蓄幾乎耗盡。值得關(guān)注的是，當(dāng)?shù)鼐脚c平臺(tái)方的高效配合使7萬余元得以追回，這在一定程度上體現(xiàn)了近年來未成年人網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)保護(hù)機(jī)制的進(jìn)步。

法律視角：未成年人消費(fèi)行為的效力認(rèn)定

北京互聯(lián)網(wǎng)法院近期公布的一則對(duì)比案例顯示，成年男子打賞主播2萬元后被駁回退款請(qǐng)求。這兩個(gè)案例的差異化處理結(jié)果，清晰體現(xiàn)了我國《民法典》對(duì)民事行為能力界定的法律精神。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，八周歲以上未成年人的大額消費(fèi)行為需法定代理人追認(rèn)才具效力，而成年人則需自負(fù)其責(zé)。2022年全國法院審理的此類糾紛已超3000起，反映出該問題的普遍性。

監(jiān)管現(xiàn)狀：多方合力構(gòu)建防護(hù)體系

為應(yīng)對(duì)日益突出的未成年人網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)問題，多部門已聯(lián)合出臺(tái)《關(guān)于規(guī)范網(wǎng)絡(luò)直播打賞 加強(qiáng)未成年人保護(hù)的意見》，要求平臺(tái)建立專門退款機(jī)制，并強(qiáng)化實(shí)名認(rèn)證與防沉迷系統(tǒng)。目前主流平臺(tái)已陸續(xù)推出"青少年模式"、支付驗(yàn)證等多重防護(hù)措施。但此次事件表明，現(xiàn)有機(jī)制在實(shí)操層面仍存在被規(guī)避的可能。

責(zé)任共治：構(gòu)建全方位防護(hù)網(wǎng)絡(luò)

要根本解決這一問題，需要構(gòu)建多方共治的責(zé)任體系。家長應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育，嚴(yán)格管理支付密碼，并善用手機(jī)支付限額功能。教育部門需將網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)安全教育納入課程體系。平臺(tái)方則應(yīng)持續(xù)優(yōu)化人臉識(shí)別、消費(fèi)預(yù)警等技術(shù)手段，建立更完善的未成年人識(shí)別機(jī)制。監(jiān)管部門不妨考慮建立行業(yè)統(tǒng)一的"未成年人消費(fèi)退款快速通道"，簡化維權(quán)流程。

這起事件為全社會(huì)敲響了警鐘。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的當(dāng)下，保護(hù)未成年人免受不當(dāng)消費(fèi)侵害，需要家庭、學(xué)校、平臺(tái)和監(jiān)管部門形成合力。只有各方切實(shí)履行主體責(zé)任，才能共同構(gòu)筑起堅(jiān)實(shí)的未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)屏障，讓類似的"家庭經(jīng)濟(jì)危機(jī)"不再重演。

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