良品鋪子已經成為傳統行業(yè)O2O探索的卓越領軍者，從中心化電商平臺的運營、自媒體的建設到如今的全渠道布局，其探索之路的深度與廣度已經被其他企業(yè)借鑒和學習。尤其在2013年天貓雙十一中，單日銷售額超過500萬，成為休閑食品天貓商戶中的成功案例之一。
但對于良品鋪子的未來，其若想完成“在未來5年100億的銷售目標里，互聯網銷售額占比達到了30%”來說，中心化的電商平臺可能并不能作為其核心競爭力，二真正的核心競爭力，是未來良品鋪子去中心化平臺上的運營。
O2O的真正內核，對于所有的傳統企業(yè)來說，都不是開一個網店那么簡單的事情，真正的內核是獲得用戶的數據，并且以此數據進行的企業(yè)的戰(zhàn)略定位、管理、銷售體系的調整等。即O2O包含的三個內容，線上開店、線下開店和CRM,而CRM才是真正的核心。只有建立了CRM,才能真正實現線上線下的統一，內部與外部的統一，才能重新建立基于O2O模式下的新發(fā)展。
隨視傳媒正在為良品鋪子的微信服務號建立CRM平臺，并且積極擴大CRM數據量，讓良品鋪子獲得具有溫度的數據。
良品鋪子的微信服務號，正在隨視傳媒的服務不斷完善下，力圖打造多功能綜合服務平臺，通過線下部署帶參數的二維碼，導流門店和線上用戶至微信平臺，然后引導用戶完成注冊和綁定大批量微信集客（一店一碼），而一店一碼的帶參數二維碼應用，可以實現門店導流數據可視化，刺激各門店強化自有會員的維護。
用戶完成微信平臺的注冊或綁定后，會自動生成會員的一人一碼電子會員卡功能，后臺的CRM數據也會自動更新，會員在良品鋪子的平臺上可以實現微購物，微支付，以及訂單的查詢和微信退貨，會員卡的積分、兌換等功能，初步實現了建立“全渠道、全流程、全通路”的客戶關系管理體系。
為什么CRM會成為O2O的核心？在CRM系統中，可以實現以客戶為中心，記錄客戶的所有數據、標識客戶的所有身份，研究分析客戶的行為習慣、消費心理、消費需求，在和客戶接觸的每個觸點上都為其提供個性化的服務，搭建全渠道零售模式，實現客戶隨時、隨地、隨意的享受良品鋪子的產品和服務。
對于企業(yè)來說，建立CRM之后，還需要不斷進行線下產品創(chuàng)新，讓線下產品具有卓越競爭力，并采用合理的定價模式。不斷進行線上體驗創(chuàng)新，讓消費者有溫度地體驗，表達強烈的價值觀，促成品牌共建。
在線下門店中，線上也為線下提供“數據”服務：借助線上提供CRM采集的大數據分析優(yōu)勢，對線下門店進行數字化體驗升級，讓消費者在門店的購物過程中擁有線下的觸感體驗和情感體驗，同時也能享受方便搜索、易于比較、查閱評論的數字體驗。
而未來，隨視傳媒也將與更多傳統企業(yè)合作，為其搭建CRM平臺，助力企業(yè)進行系統化的改革，實現O2O時代的彎道超車。
免責聲明：本網站內容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網站出現的信息，均僅供參考。本網站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網站中的網頁或鏈接內容可能涉嫌侵犯其知識產權或存在不實內容時，應及時向本網站提出書面權利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權屬證明及詳細侵權或不實情況證明。本網站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯系相關文章源頭核實，溝通刪除相關內容或斷開相關鏈接。
