即便預(yù)算充足、工具先進(jìn)、客戶(hù)數(shù)據(jù)空前豐富，CMO們依舊面臨殘酷現(xiàn)實(shí)：營(yíng)銷(xiāo)體系在架構(gòu)層面，仍無(wú)法滿(mǎn)足董事會(huì)的期望。這絕非單純的運(yùn)營(yíng)挑戰(zhàn)，而是一場(chǎng)關(guān)乎企業(yè)存亡的嚴(yán)峻考驗(yàn)。

擺在 CMO眼前的是個(gè)殘酷悖論。“增量思維”遭遇增長(zhǎng)瓶頸：堆砌數(shù)據(jù)資源、加碼營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)役、盲目擴(kuò)張投入的傳統(tǒng)戰(zhàn)術(shù)已然失效。若不能實(shí)現(xiàn)根本性的運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型，營(yíng)銷(xiāo)雄心與執(zhí)行能力之間的鴻溝將日益擴(kuò)大，最終導(dǎo)致承諾與交付之間出現(xiàn)致命斷層。

CMO們對(duì)此感受深切。高管層流動(dòng)率顯示，CMO平均任期僅4.3年，遠(yuǎn)低于CEO的7.4年或CIO的5.2年。“如今的CMO被要求以前所未有的速度創(chuàng)造業(yè)務(wù)成果。64%的CMO表示，其需要對(duì)利潤(rùn)率負(fù)責(zé)，58％需直接承擔(dān)營(yíng)收增長(zhǎng)指標(biāo)。

但現(xiàn)實(shí)是：絕大多數(shù)CMO所領(lǐng)導(dǎo)的運(yùn)營(yíng)體系，根本無(wú)力應(yīng)對(duì)這種全新的責(zé)任要求。

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