新冠肺炎疫情給線下零售藥房帶來一場大考，疫情防控帶來的人流量減少、顧客停留時間縮短等問題使得線下藥房經(jīng)營困局更加凸顯。面對這樣的現(xiàn)實，如何盡快走出困境實現(xiàn)華麗轉(zhuǎn)型，很多藥房正在交出自己的答卷。

5月1日，作為首批“京東健康-聯(lián)盟大藥房”之一，廊坊市康宇醫(yī)藥零售連鎖廣陽萬莊一店（下稱“康宇連鎖萬莊一店”）煥新開業(yè)。店內(nèi)清新整潔的陳列方式、眾多科技感十足的智能服務(wù)設(shè)備，豐富多樣的產(chǎn)品和服務(wù)選擇，處處彰顯這家藥房的與眾不同。

（升級后全新開業(yè)的京東健康-聯(lián)盟大藥房-康宇連鎖萬莊一店）

引入京東健康優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力 打造縣域級健康管理閉環(huán)

京東健康-聯(lián)盟大藥房是京東健康加速縣域級市場布局的標(biāo)桿項目，依托于京東健康的供應(yīng)鏈、大數(shù)據(jù)、技術(shù)等能力，為線下零售藥房終端提供大健康多品類貨源、和京東健康的品牌、醫(yī)療服務(wù)能力和運營指導(dǎo)，助力合作藥房成為縣域級“健康管家”，讓覆蓋全周期、全場景的健康服務(wù)觸達到更多的民眾。

為給當(dāng)?shù)鼐用駧砀觾?yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，“京東健康-聯(lián)盟大藥房”引入京東健康心臟中心、糖尿病中心等專科中心的醫(yī)療資源，居民可在康宇連鎖萬莊一店在線對話權(quán)威專家，進行咨詢。開業(yè)當(dāng)天，特邀來自中國民航總醫(yī)院副主任醫(yī)師溫陸葉教授免費視頻出診，同時還有京東健康心臟病中心部分三甲醫(yī)院專家在線免費圖文問診。京東健康糖尿病中心專家更是親臨開業(yè)現(xiàn)場，通過直播互動的形式，為當(dāng)?shù)鼐用裉峁┨悄虿∠嚓P(guān)知識講座。針對疫情期間居民出行需求，店內(nèi)還配備了專業(yè)醫(yī)護人員提供核酸檢測預(yù)約服務(wù)，消費者可在京東健康線上預(yù)約或致電藥店預(yù)約，到指定地點檢測。

除此之外，京東健康為康宇連鎖萬莊一店引入京智康一體機、云湃e家康家庭一體機、AIRDOC鷹瞳掃描檢測儀等多款智能健康檢測設(shè)備，并接入京東健康的在線問診服務(wù)，以聯(lián)盟大藥房為載體，打造縣域級“檢測、問診、購藥、慢病管理”的一站式閉環(huán)健康服務(wù)。開業(yè)當(dāng)天，進店顧客紛紛駐足體驗。

 （店內(nèi)的線上問診服務(wù)令顧客感到新鮮，圖為開業(yè)當(dāng)天，顧客正在體驗線上問診服務(wù)）

100%京東健康供貨+送藥上門 擴大門店服務(wù)覆蓋范圍

傳統(tǒng)藥房往往面臨品類單一、營銷渠道匱乏、復(fù)購率低、運營手段落后等困境，服務(wù)覆蓋范圍也比較有限。

針對這些痛點，京東健康利用大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，分析門店會員及周邊3公里用戶購買偏好，篩選符合藥店場景的大健康品類及品牌，數(shù)據(jù)顯示，通過供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)的梳理，康宇連鎖萬莊一店產(chǎn)品品類達到了3000多種，在與京東合作之前，這個數(shù)字還是1000多種。與此同時，京東健康甄選系列產(chǎn)品新品也首次入駐藥店，作為京東健康-聯(lián)盟大藥房引入的保健品之一，在康宇連鎖萬莊一店打造品牌專區(qū)獨立陳列展示。

基于京東的技術(shù)和服務(wù)優(yōu)勢，京東健康積極幫助傳統(tǒng)藥房引流并拓展客源。通過藥店便利購小程序，康宇連鎖萬莊一店可以為3公里范圍內(nèi)的用戶提供最快30分鐘送藥上門服務(wù)。與此同時，門店還開通了同城送服務(wù)，可以覆蓋廊坊區(qū)域內(nèi)的消費者，擴大藥店的銷售半徑，提升整體銷售。

“開業(yè)當(dāng)天，店里的整體銷售額同比增長了近5倍?！?nbsp;中誠康宇醫(yī)藥有限公司總經(jīng)理段國靜表示：“康宇連鎖萬莊一店在華油礦區(qū)內(nèi)，老年人客群占比非常高，我們一直想把這些老年人的慢病管理做好，讓不能常在老人身邊照顧的家人兒女也能放心。借助京東健康的醫(yī)療服務(wù)能力，讓我們能夠更好的為周邊的百姓提供更有針對性的服務(wù)，也帶動了店里相關(guān)藥品的銷售，開業(yè)當(dāng)天，僅僅是心腦血管相關(guān)藥品銷售額同比增長了410%。”

“在京東健康的幫助下，康宇連鎖萬莊一店成為了一家大健康店而不僅僅是簡單的傳統(tǒng)藥房。相信在京東健康的助力下，我們商品和服務(wù)將更加完善，經(jīng)營狀況也會持續(xù)向好。”段國靜說道。

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