4月11日，岳云鵬在微博發(fā)問：“我買的手機 128G 內存，但打開一看可使用內存只有 112G，那是不是應該收我 112G 的錢，還是說收 128G 的錢是合理的？”相關話題一度登上熱搜，引來 3 億關注。

IT之家了解到，手機的操作系統(tǒng)和預裝應用程序會占用部分存儲空間，因此實際用戶可用空間少于存儲器標稱容量。

對此，上海市消保委發(fā)文稱，消費者享有知悉其購買商品或接受服務真實情況的權利?？紤]到經營者與消費者之間對于手機產品技術、專業(yè)術語、參數常識等認知的不對稱，經營者應當及時、真實和明確地解答消費者的疑惑和詢問，甚至建議手機廠商附帶標注該款手機實際可用存儲空間，公示手機內置預裝軟件的數量、種類和大小，更好的保障消費者的合法權益。

生成海報

免責聲明：本網站內容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網站出現的信息，均僅供參考。本網站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網站中的網頁或鏈接內容可能涉嫌侵犯其知識產權或存在不實內容時，應及時向本網站提出書面權利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權屬證明及詳細侵權或不實情況證明。本網站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯系相關文章源頭核實，溝通刪除相關內容或斷開相關鏈接。