不知不覺，“雙十一”已經有將近十年的時間，它從一個特殊的購物日演變成今天的一場全民狂歡、一個盛大的節(jié)日。很大意義上，雙十一的十年，是線上線下博弈的十年，是電商企業(yè)垂直發(fā)展的十年，更是消費需求趨勢變化的十年，它照映到每個企業(yè)、每個平臺乃至每個人。
“人們的消費習慣不斷變化，整個消費市場呈現出‘需求向上’、‘流量向下’、‘消費兩極’的明顯特征”。在2018蘇寧全民嘉年華媒體發(fā)布會上，蘇寧易購總裁侯恩龍用“激變”概括了當下的消費趨勢。
在他看來，消費者的需求越來越向垂直方向發(fā)展，“打卡經濟”應運而生，現在，想獲取更多的優(yōu)質流量，就要通過社區(qū)、社群、社會人等渠道，把消費新場景搭建到每個人的身邊。
不難看出，如今的雙十一早已不局限于線上消費的狂歡，而是智慧零售服務普羅大眾日常生活的投影。按照蘇寧的部署，今年雙十一，蘇寧將有超10000家門店參與進來，囊括商品、服務、體驗等多種功能，實現精細化運營，為消費者帶來絕佳的場景體驗。
這上萬家門店非一蹴而就，更非紙上談兵，要知道，羅馬非一日建成，背后是蘇寧多年來在線下的深耕和積累，蘇寧小店、蘇寧紅孩子、蘇寧云店、蘇寧購物廣場、蘇鮮生、蘇寧極物等等，一萬家門店才是底氣的彰顯，沒有這些，所謂的線上線下融合都會是徒有其表。
與這10000家門店相伴隨的，還有少兒型秀大賽、3V3足球挑戰(zhàn)賽、獅王全球電競賽、廣場舞大賽等4大賽事的配合，涵蓋老中少群體，它們和這10000家門店一起，為線上全面引流。
不僅如此，蘇寧還力推全民消費升級計劃，從發(fā)放10億“更好用”的購物補貼，到為500萬任性付用戶提額100億，提供100萬個12期免息購物名額，再到“321”服務標準、蘇寧家裝7項承諾等，乃至于做出“運費全免”的豪氣承諾，都是蘇寧對構建智慧零售城市的信心所在。
從1990年的第一家門店，到遍及全國的連鎖店，電商化轉型到如今，以智慧零售為依托的零售革命，蘇寧用近三十年的時間見證并改寫了零售行業(yè)的模式，把時間縮短在雙十一的這十年，也經歷了在渠道、場景、載體等層面的更迭，讓蘇寧在零售行業(yè)變革的前夜有了更加獨到的見解與認知，尤其對消費趨勢的精準分析與把握，讓蘇寧今年的雙十一占盡各種優(yōu)勢，其玩法與理念更是將其它平臺遠遠甩在后頭。
回望這些年，蘇寧經歷了從0到1，再從1到N的過程。正如侯恩龍說，0到1，是創(chuàng)新，是突破；1到N，是普及，是堅持，是把真正好的東西，做下去。蘇寧既要做0-1，更要做1到N，這是蘇寧的不變。
基于此，蘇寧的雙十一在顯現智慧零售時代消費理念回歸理性與城市生活體驗優(yōu)化成果的同時，在構建另一重意義上的智慧零售之城。
蘇寧已經不僅僅局限于零售領域，而是進一步滲透到了人們的衣食住行日常中，從零售到服務、維修、家裝、汽車、PPTV、體育、時尚等等。在這座城池中，這一切板塊拼圖相互交織協作，數以千萬計的消費者群體能夠得以擺脫過去傳統零售業(yè)態(tài)的種種弊病，更加習以為常的享受智慧零售時代的諸多福祉。
或者某種程度上而言，在雙十一的背后，是蘇寧既在重塑過去，也在構建未來。
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